Thema "Re: Bitte VitoConnect Opto2 reset" in Konnektivität

Bitte VitoConnect Opto2 reset

Bernd62 — Sat, 27 Apr 2024 12:49:14 GMT

Hallo Supporter,

ich habe meine VitoConnect jetzt an meiner neuen Heizung unter neuer Adresse. Leider kann ich sie nicht verwenden. Könnt ihr bitte das Gerät in der Datenbank resetten?

Fotos anbei.

Danke und Gruß

Bernd

Re: Bitte VitoConnect Opto2 reset

CustomerCareOlivier — Mon, 29 Apr 2024 05:45:17 GMT

Hallo @Bernd62 ,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?

Gerne hebe ich die Registrierung danach für dich auf.

Viele Grüße

Olivier vom Cutomer Care Team

Re: Bitte VitoConnect Opto2 reset

Bernd62 — Mon, 29 Apr 2024 18:28:49 GMT

Hallo Oliver,

das erste Foto oben zeigt die Rückseite der Vitoconnect :-).

Es müsste eigentlich alles zu erkennen sein.

Falls was fehlt, fotografiere ich gerne nochmal.

Herzliche Grüße

Bernd

Re: Bitte VitoConnect Opto2 reset

CustomerCareOlivier — Tue, 30 Apr 2024 07:41:33 GMT

Hallo @Bernd62 ,

entschuldige bitte, die Fotos hatte ich übersehen.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team