Thema "Re: Vicare" in Konnektivität

Vicare

SB-77 — Sun, 21 Apr 2024 17:09:59 GMT

Hallo haben eine Heizubgsanlage übernommen mit vitoconnect.

Habe mir die app runtergeladen bei der installation wird mir gesagt das das Gerät schon registriert ist und ich soll mich an den service wenden.

Wo wende ich mich hin bzw wer kann mir helfen?

Danke schonmal für die hilfe

Sascha

Re: Vicare

CustomerCareChris — Mon, 22 Apr 2024 05:14:44 GMT

Hallo SB-77,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare

SB-77 — Mon, 22 Apr 2024 06:19:37 GMT

20240421_140033.jpg

vielen dank

Re: Vicare

CustomerCareChris — Mon, 22 Apr 2024 06:55:16 GMT

Hallo SB-77,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß