Thema "Re: Zum wiederholten Mal: Verbindungsprobleme ViCare" in Konnektivität

Zum wiederholten Mal: Verbindungsprobleme ViCare

Ecki_W — Mon, 18 Mar 2024 08:31:43 GMT

Nachdem im letzten Jahr mehrfach keine Verbindung zum Server möglich war, lief es die letzten Monate problemlos. Leider zu früh gefreut: Seit gestern funktioniert ViCare mal wieder nicht.

Re: Zum wiederholten Mal: Verbindungsprobleme ViCare

CustomerCareChris — Mon, 18 Mar 2024 09:40:35 GMT

Hallo Ecki_W,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Zum wiederholten Mal: Verbindungsprobleme ViCare

Ecki_W — Mon, 18 Mar 2024 12:29:40 GMT

Danke für die Antwort. Inzwischen läuft die App wieder normal. Allerdings erschien gestern Abend und heute Morgen nur das rote Titelbild und das Ladesymbol (Kreis) drehte sich unentwegt, ohne dass die eigentliche Startseite geöffnet wurde.

Re: Zum wiederholten Mal: Verbindungsprobleme ViCare

betz56 — Mon, 18 Mar 2024 12:45:02 GMT

Möglicherweise wurden in dieser Zeit remote Updates bei Dir vom Viessmann Server heruntergeladen. Bei mir wurden vor wenigen Tagen offensichtlich auch Updates geladen. Unter Nachrichten in der App ist jedenfalls bei mir die Ankündigung, dass Updates kurz bevorstehen, verschwunden.

Leider erfährt man von Viessmann darüber nichts.