ViCare

Bert4 — Tue, 30 Jan 2024 03:03:44 GMT

Hallo,

ich habe vor 2 Jahren die ViCare APP Version 3.24.1 (Vitoconnect OPTO2) installiert um meine Heizungsanlage VITOLADENS 200 per APP zu steuern und zu überwachen.

Die APP hat 2 Jahre tadellos funktioniert.

Vor 2 Wochen hatte ich zum ersten Mal für mehrere Tage ein Problem mit der APP, dann funktionierte sie für ein paar Tage, seit gestern wieder nicht . Wenn ich den HOME Bildschirm aufrufe lädt die entsprechende Seite nicht mehr (siehe Foto).

Die Bildschirme "MITTEILUNGEN“ und „Einstellungen“ lassen sich ohne Probleme aufrufen. Auch bekomme ich keine Aufforderung, irgendwelche Information einzugeben.

Was könnte das Problem sein?

Besten Dank im Voraus für die Hilfe.

Re: ViCare

CustomerCareChris — Tue, 30 Jan 2024 07:23:53 GMT

Hallo Bert4,

leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, da wir keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands haben.
Bitte wende dich an die Kollegen vor Ort - am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt".

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

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