Thema "Betreff: Einstellung "Kessel" in der App nicht mehr vorhanden" in Konnektivität

Einstellung "Kessel" in der App nicht mehr vorhanden

Michael_Richter — Fri, 26 Jan 2024 15:01:56 GMT

Hallo,

seit gestern ist in der App (v3.24.1) unter "Einstellungen" der Punkt "Kessel" verschwunden: kann das mit einer Servicefreigabe für meinen Fachbetrieb zusammenhängen??

Wenn nicht: wie komme ich wieder an die Kesselkonfiguration (Heizkurven!!)?

Danke und viele Grüße

Michael Richter

Re: Einstellung "Kessel" in der App nicht mehr vorhanden

CustomerCareChris — Mon, 29 Jan 2024 08:02:40 GMT

Hallo Michael_Richter,

der Punkt sollte auch weiterhin angezeigt werden, fehlt er immer noch?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Einstellung "Kessel" in der App nicht mehr vorhanden

Michael_Richter — Mon, 29 Jan 2024 08:24:44 GMT

Hallo Chris,

der Punkt wurde leider nicht wieder angezeigt.

Ich habe zuerst die Servicefreigabe wieder zurückgenommen, das hat aber adhoc nichts gebracht. Danach habe ich noch 2 Tage abgewartet und die App dann neu installiert: dann war der Kessel wieder da 🤷‍

Interessant wird's jetzt noch mal, wenn ich die Servicefreigabe wieder erteile..

Viele Grüße

Michael

Re: Betreff: Einstellung "Kessel" in der App nicht mehr vorhanden

CustomerCareChris — Mon, 29 Jan 2024 09:12:37 GMT

Hallo Michael_Richter,

dann mach das doch mal und gib mir bitte ein Feedback, ob der Menüpunkt dann wieder verschwindet oder diesmal erhalten bleibt.

Besten Gruß

Re: Betreff: Einstellung "Kessel" in der App nicht mehr vorhanden

Michael_Richter — Wed, 14 Feb 2024 19:10:28 GMT

Hallo Chris,

der Vollständigkeit halber: die Kesselkonfiguration ist nach erneuter Servicefreigabe weiterhin vorhanden.

Keine Ahnung, wieso der Kessel beim ersten Mal verschwunden ist.

Viele Grüße

Michael

Re: Betreff: Einstellung "Kessel" in der App nicht mehr vorhanden

CustomerCareChris — Thu, 15 Feb 2024 06:16:37 GMT

Hallo Michael_Richter

danke für die Rückmeldung.

Sollte das Problem nochmal auftreten oder es weitere Fragen zur ViCare App geben, melde dich gerne wieder hier.

Besten Gruß