Thema "Re: Vitoconnect 100 opto 1 freischalten" in Konnektivität

Vitoconnect 100 opto 1 freischalten

R_B — Sat, 30 Dec 2023 14:59:37 GMT

Hallo

Wir haben einen gebrauchten vitoconnect 100 opto 1 erworben der aber noch auf dem vorigen besitzer registriert ist. Die app weißt auf den service hin.. gerät ist mit unseren heimischen netzwerk verbunden und hat eine verbindung ins internet..

Vielen dank im voraus

MfG

R.B

Betreff: Vitoconnect 100 opto 1 freischalten

Franky — Sat, 30 Dec 2023 15:12:20 GMT

Jetzt musst nur warten, bis einer der ,,Viessmänner,, hier aufmerksam wird. Er kann die Registrierung aufheben.

Re: Vitoconnect 100 opto 1 freischalten

CustomerCareChris — Tue, 02 Jan 2024 07:41:09 GMT

Hallo R_B,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect 100 opto 1 freischalten

R_B — Tue, 02 Jan 2024 19:05:49 GMT

Danke

Re: Vitoconnect 100 opto 1 freischalten

R_B — Wed, 03 Jan 2024 19:03:45 GMT

hallo

wenn ich jetzt den vitoconnect 100 zu meiner anlage hinzufügen möchte für die 5 jahre zusatz garantie und die seriennummer eingebe bekomme ich nach eingabe meiner PLZ die meldung das die plz nicht zum gerät passt. ein hinzufügen zur anlage ist nicht möglich.

Re: Vitoconnect 100 opto 1 freischalten

CustomerCareChris — Thu, 04 Jan 2024 06:34:14 GMT

Hallo R_B,

könntest du bitte ein Foto des Typenschildes der Anlage posten, dann kann ich einen genaueren Blick darauf werfen.

Besten Gruß

Re: Vitoconnect 100 opto 1 freischalten

R_B — Fri, 05 Jan 2024 04:39:54 GMT

Hallo

Bin derzeit im Urlaub, hier aber die Daten der Anlage... Inbetriebnahme Datum ist zwar auch falsch aber da habe ich den HB schon drauf angesprochen das er sich bitte kümmert.

Re: Vitoconnect 100 opto 1 freischalten

CustomerCareChris — Fri, 05 Jan 2024 06:23:13 GMT

Hallo R_B,

sehe ich es richtig, dass du von der allgemeinen Anlagenregistrierung sprichst?

Nutze dazu bitte unter Portal Viessmann Home und wähle bei Fragen unter "Support" den Punkt "Hilfe bei Registrierung und Anlagendaten", dann landet dein Anliegen direkt bei den zuständigen Kollegen.

Besten Gruß