Thema "Re: Falsche Verbrauchsdaten in der ViCare App" in Konnektivität

Falsche Verbrauchsdaten in der ViCare App

FraSim — Wed, 06 Dec 2023 20:19:17 GMT

Hallo Viessmann,

seit der letzten Serverwartung zeigt die ViCare App eine falsche Zeitachse und immer wieder falsche Verbrauchsdaten für unsere Vitocal 250-A.

Es wäre schön, wenn ihr das Problem Zeitnah beheben würdet.

FraSi

Re: Falsche Verbrauchsdaten in der ViCare App

CustomerCareChris — Thu, 07 Dec 2023 14:33:48 GMT

Hallo FraSim,

die fehlerhafte oder gar fehlende Analyse der Verbrauchsdaten in der ViCare App ist unserer Entwicklung bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Falsche Verbrauchsdaten in der ViCare App

FraSim — Fri, 08 Dec 2023 14:33:18 GMT

Hallo Chris,

das macht kein gutes Bild, wenn eure Entwicklung immer wieder gleiche Probleme aufwirft und diese nicht dauerhaft lösen kann.

Ich habe mir, als Laie, die Werte aus der Viessmann API geholt und über Home Assistant selbst eine Auswertung zusammen gebaut. Und siehe da die Werte passen. Die ViCare App und Saving Assistant sind leider eine sehr große Enttäuschung für mich.

FraSi