Thema "Re: Zugriff auf Vitovalor PT2 Daten" in Konnektivität

Zugriff auf Vitovalor PT2 Daten

aleks-vi — Tue, 05 Dec 2023 10:35:08 GMT

Guten Tag,

Meine Frage bezieht sich auf den Zugriff auf die Vitovalor PT2 Daten. Ich habe die App ViCare installiert und sehe immer die aktuellen bzw. die Daten der Anlage vom letzten Jahr.

Kann diese aber nicht runterladen bzw. für mich am PC nutzen. Damit meine ich sämtliche Verbräuche und Einspeisung etc. Es sollte doch möglich sein, dass ich auf die eigenen Daten (außerhalb der App) zugreifen kann.

Wie und wo kann ich als Nutzer / Besitzer auf diese Daten zugreifen und runterladen?

Vielen Dank.

Re: Zugriff auf Vitovalor PT2 Daten

CustomerCareChris — Tue, 05 Dec 2023 10:49:24 GMT

Hallo aleks-vi,

leider bieten wir keinerlei Export Funktion der Daten an.

Am besten richtest du deinen Wunsch auch direkt an unsere Entwicklung. Nutzte dazu das Feedback Formular, das du in den Einstellungen der ViCare App findest.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Zugriff auf Vitovalor PT2 Daten

aleks-vi — Tue, 05 Dec 2023 11:06:18 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für deine zügige Rückmeldung.

Ich verstehe es nicht ganz und erfrage den Zugriff außerhalb der App direkt über Viessmann.

Warum ausgerechnet diese sensiblen Kundendaten über das Nutzungsverhalten, Heizzyklen, Stromerzeugung etc. nicht bereits schon den Kunden zugänglich sind (außerhalb der App).

Gibt es nicht direkt über die Viessmann-Homepage diesen Zugriff?

Gruß

Re: Zugriff auf Vitovalor PT2 Daten

CustomerCareChris — Tue, 05 Dec 2023 11:48:50 GMT

Hallo aleks-vi,

die Daten sind doch zugänglich, über die App und das EnergieCockpit an der Anlage direkt.

Nur ein Export dieser Daten ist nicht möglich.

Besten Gruß

Re: Zugriff auf Vitovalor PT2 Daten

aleks-vi — Tue, 05 Dec 2023 12:43:31 GMT

Hallo Chris,

ja, an dem Export hänge ich fest.

Vielen Dank.

Gruß

Re: Zugriff auf Vitovalor PT2 Daten

CustomerCareChris — Tue, 05 Dec 2023 13:15:19 GMT

Hallo aleks-vi,

wie bereits vermerkt, gibt es keine Möglichkeit, die Daten zu exportieren.

Besten Gruß