Thema "Betreff: Vicare App" in Konnektivität

Vicare App

MichaM26 — Tue, 31 Oct 2023 17:53:08 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe den QR Code an der Heizungsanlage gescannt. Ich bekomme die Meldung, daß die Komponente bereits registriert ist. Es muss möglich sein, daß die Komponente auf 2 verschiedenen Handys registriert ist (Hausverwaltung und Ansprechpartner im Haus).

Bitte die Registrierung der Komponente erweitern.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Vicare App

Franky — Tue, 31 Oct 2023 18:28:50 GMT

Der Viessmann-Mitarbeiter kann dir mal raussuchen, auf welche Adresse die Anlage registriert ist.

Und sollte es der Eigentümer sein, müsstest dich mit ihm einigen, ob du Zugriff erhälst.

Betreff: Vicare App

MichaM26 — Tue, 31 Oct 2023 18:32:52 GMT

Es ist der Hausverwalter, der nicht vor Ort. Aber im Objekt selbst sollte auch jemand Zugriff auf die Anlage haben.

Betreff: Vicare App

Franky — Wed, 01 Nov 2023 05:03:25 GMT

Und genau an diese Person müsstest dich wenden, damit er dich als Mitbenutzer eintragen kann.

Re: Betreff: Vicare App

CustomerCareChris — Wed, 01 Nov 2023 07:52:10 GMT

Hallo MichaM26,

die Anlage kann immer nur auf einen Account registriert werden.

Entweder loggst du dich auf allen Endgeräten mit diesem Account ein, oder du buchst die Funktion ViCare+ SavingsAssistant, über die weitere Benutzer zur Steuerung der Anlage eingeladen werden können - alle mit ihrem eigenen Account.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team