Thema "Re: Komponente bereits registriert" in Konnektivität

Komponente bereits registriert

LoBo_B — Sat, 30 Sep 2023 20:48:45 GMT

Liebe Mitarbeiter von Vissmann,

nach einem Eigentümerwechsel wollte ich heute meine Anlage in der App registrieren. Hierbei bekomme ich den Fehler Komponente bereits registriert. Ich nehme an über den Vorbesitzer.

Komponente Herst.Nr.: 7782093014174191

Ist es möglich die Anlage komplett abzumelden damit ich mich neu registrieren kann?

Viele Grüße

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Wed, 04 Oct 2023 07:25:41 GMT

Hallo LoBo_B,

könntest du bitte noch ein Foto des QR Code Stickers posten, den du während des Inbetriebnahmeprozesses scannen sollst?

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Komponente bereits registriert

LoBo_B — Wed, 04 Oct 2023 07:51:07 GMT

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Wed, 04 Oct 2023 07:54:29 GMT

Hallo loBo_B,

danke für das Foto, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun in der ViCare App hinzufügen.

Besten Gruß