Thema "ViCare App" in Konnektivität

ViCare App

Holger73 — Sun, 10 Sep 2023 11:43:22 GMT

Hallo, ich habe seit August eine neue Luft-Wärmepumpe (Vitocal 222-S) die ich über die ViCare App bedienen konnte. Seit Ende August ging die Analyse-Funktion nicht mehr und seit Anfang September bekomme ich keine Verbindung mehr zur Anlage (keine Verbindung zum Server).

Kann hier jemand helfen?

Danke

Gruß Holger

Betreff: ViCare App

ckoeber — Sun, 10 Sep 2023 11:52:21 GMT

@Holger73,

Bitte poste Mal für den Customer Care Support deine Seriennummer deiner Vitoconnect hier, damit sie die Backend Seite prüfen können.

Versuche ansonsten erstmal ein Werksreset der Vitoconnect und lerne die neu an.

@CustomerCareStefan FYI

Vielen Dank ✌️

Betreff: ViCare App

Holger73 — Sun, 10 Sep 2023 11:55:26 GMT

…das ist die Nummer aus der App heraus