Thema "Re: Neuer Router" in Konnektivität

Neuer Router

pascallea — Fri, 23 Jun 2023 07:54:37 GMT

Hallo,

ich habe einen neuen Router bekommen, damit funktioniert mein Vicare natürlich nicht mehr. Ich habe einen Vitodens 200-W (7722307103200127) mit 3,5" Display. Was muss ich tun, damit ich auf den neuen Router zugreifen kann?

Gruß, pascallea

Re: Neuer Router

CustomerCareChris — Fri, 23 Jun 2023 08:21:29 GMT

Hallo pascallea,

bitte konfiguriere die Netzwerkeinstellungen neu.

ViCare App - Einstellungen - Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Neuer Router

Alichrisli — Thu, 06 Jul 2023 06:57:17 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Aber nachdem ich die Netzwerkeinstellungen neu konfiguriert habe, klappt es mit dem neuen Router immer noch nicht. Es wird auch noch der alte Router im System angezeigt. Wie kann ich den löschen?

Viele Grüße

Dietmar

Re: Neuer Router

CustomerCareChris — Thu, 06 Jul 2023 07:06:05 GMT

Hallo Alichrisli,

der alte Router bleibt so lange gespeichert, bis eine erfolgreiche Verbindung zu einem neuen Router aufgebaut ist.

Schalte bitte die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus.

Konfiguriere danach bitte die Netzwerkeinstellungen neu (ViCare App - Einstellungen - Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren) und verbinde die Anlage mit dem neuen Router.

Wenn das nicht klappt, versuche die Anlage bitte über ein anderes WLAN, am besten den HotSpot eines anderen Handys zu verbinden.

Besten Gruß