Vitoconnect-100 OPTO 2 verliert regelmäßig die Verbindung

Cuorleone — Tue, 04 Apr 2023 14:33:18 GMT

Hallo zusammen,

mein Vitoconnect Modul verliert in regelmäßigen Abständen, also ungefähr 3 bis 4 Mal die Woche die Verbindung, sodass die Kontrollleuchten grün leuchten. Durch Ziehen des Netzsteckers kann das Modul meist problemlos wieder zurückgesetzt werden und sich erneut verbinden.

Der Access Point zum WLAN ist in unmittelbarer Nähe und hat eine hohe Signalstärke. Auch sonst gibt es keine Auffälligkeiten im Netzwerk.

Was könnte hier das Problem sein? Es ist mittlerweile extremst nervig immer wieder den Stecker ziehen zu müssen.

Ansonsten nutze ich die Vicare App unter Android, Version 3.19.1

Freue mich über jedwede Hilfe.

Vielen Dank und beste Grüße

Michael

Re: Vitoconnect-100 OPTO 2 verliert regelmäßig die Verbindung

CustomerCareChris — Wed, 05 Apr 2023 05:26:40 GMT

Hallo Cuorleone,

gibt es in deinem Netzwerk noch weitere AccessPoint mit dem selben WLAN Namen?

Wenn ja, gebe dem nächstgelegenen AccessPoint doch testweise mal eine eigene SSID und verbinde den Vitoconnect speziell mit diesem WLAN.

Beobachte die Zuverlässigkeit der Verbindung.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

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Re: Vitoconnect-100 OPTO 2 verliert regelmäßig die Verbindung