Thema "Re: Vi Care Komponente bereits registriert" in Konnektivität

Vi Care Komponente bereits registriert

ta-1 — Wed, 22 Feb 2023 15:43:10 GMT

Hallo zusammen,

mein Vormieter hat die Anlage schon registriert, ich kann sie mit der ViCare App nicht registrieren. Könnt ihr die Registrierung aufheben? Die Anlage hat die S/N 7637415042151196. Braucht Ihr noch weitere Daten?

Ich will kein Bild posten.

Vielen Dank im Voraus.

Toni

PS: Datensparsamkeit ist das Gebot der Stunde

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Thu, 23 Feb 2023 06:09:56 GMT

Hallo ta-1,

wenn du uns noch die ID deiner Vitoconnect zur Verfügung stellst können wir diese zur Registrierung freigeben.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

ta-1 — Thu, 23 Feb 2023 09:50:06 GMT

Hallo Benjamin,

die ID lautet: 43D5A3AD43E64329

Viele Grüße

Toni

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Thu, 23 Feb 2023 09:52:35 GMT

Die Vitoconnect kann jetzt neu registriert werden.

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

ta-1 — Thu, 23 Feb 2023 13:53:10 GMT

Hallo Benjamin,

jetzt funktioniert es.
Danke.

Viele Grüße

Toni

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Thu, 23 Feb 2023 13:55:46 GMT

Alles klar.

Betreff: Vi Care Komponente bereits registriert

Sven17 — Sun, 26 Feb 2023 12:41:59 GMT

Hallo zusammen,

Habe genau das selbe Problem.

Könnt ihr mir das auch wieder frei geben?

Lg Sven

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Mon, 27 Feb 2023 05:59:57 GMT

Bitte den Verlauf einmal lesen und die entsprechenden Informationen bereitstellen.

Dann können wir auch dein Kommunikationsmoduls zur Registrierung freigeben.

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

Sven17 — Mon, 27 Feb 2023 09:42:50 GMT

Id lautet : 12F34B5612C3456

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Mon, 27 Feb 2023 09:46:48 GMT

Und die Herstellnummer?

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

Sven17 — Mon, 27 Feb 2023 09:55:08 GMT

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Mon, 27 Feb 2023 10:02:06 GMT

Da ist nur ein Beispiel-QR-Codeaufkleber abgebildet.

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

Sven17 — Mon, 27 Feb 2023 10:10:10 GMT

Melde mich nachher zurück wenn ich vor der Anlage bin.

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Mon, 27 Feb 2023 10:18:10 GMT

Alles klar.

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

Sven17 — Tue, 28 Feb 2023 08:05:17 GMT

Morgen!

So einmal ab fotografiert

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Tue, 28 Feb 2023 08:09:34 GMT

Die Vitoconnect kann jetzt neu registriert werden.

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

Samba_jack — Tue, 26 Sep 2023 06:33:00 GMT

Guten Tag,

wir haben eine Heizungsanlage von dem Hausvorbesitzer übernommen und müssten diese jetzt neu registrieren.
Deshalb müsste die Anlage wieder freigegeben werden.

Herstell-Daten: 7571381026337199

ID: 5884BB9BD4F5E3ED

viele Grüße

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 26 Sep 2023 06:36:50 GMT

Hallo Samba_jack,

der Vorbesitzer kann die Registrierung in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

Samba_jack — Tue, 26 Sep 2023 06:55:27 GMT

Hallo,

Laut Aussage des Vorbesitzers wurde die Anlage einmalig eingerichtet und dann wurde App etc nicht mehr genutzt. Es gibt dazu auch keine Anmeldenamen etc. Deswegen komme ich an der Stelle nicht weiter.

Re: Vi Care Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 26 Sep 2023 07:26:08 GMT

Hallo Samba_jack,

dann poste bitte ein Foto der Rückseite des Vitoconnects, auf dem die Herstellnummer 7571381026337199 zu erkennen ist, im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß