Thema "Vicare app" in Konnektivität

Vicare app

Otto63 — Fri, 03 Feb 2023 06:48:48 GMT

Hallo,

Vicare System bis jetzt gut funktioniert. Wahrscheinlich habe ich es irgendwo gelöscht. Wollte es neu anmelden. E-Mail Adresse ******@gmail.com.

Werde jetzt weitergeleitet zu

-Standort bestimmen

-Anlage erfassen.

Dann geht es nicht weiter. Es erscheint Komponente bereits

mit E-Mail Adresse erfasst.Habe auch des öfteren mein Passwort geändert. Bin schon am verzweifeln. Haben Sie einen Rat.

Viele Grüße

Re: Vicare app

CustomerCareChris — Fri, 03 Feb 2023 07:14:35 GMT

Hallo Otto63,

bitte nicht wundern, ich habe die Mail Adresse aus deinem Beitrag gelöscht, da diese sonst für alle Nutzer der Community sichtbar gewesen wäre.

Die Anlage ist in der Tat auf diese Adresse registriert, warum der Login trotzdem nicht möglich ist, dazu habe ich mich bei der Entwicklung erkundigt und werde mich melden, wenn ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: ISD-81084)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare app

Otto63 — Sat, 04 Feb 2023 11:49:05 GMT

Danke

Re: Vicare app

CustomerCareChris — Tue, 14 Feb 2023 09:14:42 GMT

Hallo Otto63,

dein Anliegen konnte ausreichend protokolliert werden, die Anlage wurde nun von deinem Konto getrennt.

Wenn du jetzt die App startest, solltest du dazu aufgefordert werden, eine Anlage hinzuzufügen, folge bitte den Anweisungen in der App, um die Anlage wieder auf dein Konto zu registrieren.

Besten Gruß

Re: Vicare app

Otto63 — Tue, 14 Feb 2023 09:37:24 GMT

Hallo,

Vielen Dank das es jetzt endlich geklappt hat.

Ich habe aber noch eine Frage.

Hatten vorher den Saving Assistant im November oder Dezember freigeschalten und dafür bezahlt.

Ist wohl jetzt alles weg?Wenn ich ihn jetzt wieder freischalten würde muss ich ja 2× bezahlen.

Würde mich nochmal auf eine Antwort ihrerseits freuen.

Viele Grüße

Re: Vicare app

CustomerCareChris — Tue, 14 Feb 2023 10:48:54 GMT

Hallo Otto63,

schau doch bitte im PlayStore / AppStore ob hier ein aktives Abo angezeigt wird und poste davon bitte einen Screenshot.

Besten Gruß

Re: Vicare app

Otto63 — Tue, 14 Feb 2023 11:17:18 GMT

Was muss ich im App Store eingeben um das aktive Abo zu finden.I

Re: Vicare app

CustomerCareChris — Tue, 14 Feb 2023 11:47:54 GMT

Hallo Otto63,

deine Abos findest du, wenn du im AppStore oben rechts auf dein Profilbild gehst und dann Abonnements auswählst.

Besten Gruß

Re: Vicare app

Otto63 — Wed, 15 Feb 2023 05:59:08 GMT

Guten Abend,

Entschuldigung das ich mich erst jetzt wieder melde.

Aber ich musste heute Mittag zur Arbeit.

Ich habs gefunden. Das ist wenn man sich nicht so oft damit beschäftigt .Hiermit sende ich mein bestehendes Abo.

Liebe Grüße und noch einen schönen Abend.

Re: Vicare app

CustomerCareChris — Wed, 15 Feb 2023 06:01:59 GMT

Hallo Otto63,

ich habe den zweiten Screenshot gelöscht, damit nicht jeder deine Mail Adresse sehen kann.

Ich habe mich bezüglich des Abos nochmal im erstellten Ticket erkundigt und melde mich.

Besten Gruß

Re: Vicare app

CustomerCareChris — Wed, 15 Feb 2023 10:49:45 GMT

Hallo Otto63,

das Abo wurde migriert und das Paket sollte dir in der App jetzt als aktiv angezeigt werden.

Besten Gruß

Re: Vicare app

Otto63 — Wed, 15 Feb 2023 11:10:46 GMT

So jetzt möchte ich mich erstmal rechtherzlich bedanken.

Es funktioniert wieder alles.

Glaube ohne euch wäre ich total verzweifelt.

Viele Grüße aus

Thüringen