Thema "Re: Verbindungsprobleme" in Konnektivität

Verbindungsprobleme

Welf — Thu, 12 Jan 2023 07:27:03 GMT

Ich habe relativ häufig Verbindungsprobleme. Jedesmal muss ich das Modul und den Router vom Strom trennen. Dieses nervt etwas. Gibt es hier eine andere Lösung um das Problem dauerhaft zu beseitigen?

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareChris — Thu, 12 Jan 2023 07:44:01 GMT

Hallo Welf,

aktuell wird die WLAN Signalstärke des Vitoconnects mit -83dBm angegeben, das ist zu niedrig, um eine zuverlässige Verbindung zu ermöglichen.

Es sollte also im ersten Schritt für besseren WLAN Empfang gesorgt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Verbindungsprobleme

Welf — Thu, 12 Jan 2023 08:21:07 GMT

Hallo Chris, danke für die Antwort. Ist das jetzt direkt auf meine Anlage bezogen? Wo sehe ich das?

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareChris — Thu, 12 Jan 2023 08:24:22 GMT

Hallo Welf,

ja, da geht es jetzt direkt um deine Anlage.

Ablesen kannst du die Signalstärke in der ViCare App unter Einstellungen - Kommunikationsmodul.

Besten Gruß