Thema "Re: Vicare App/Vitoconnect" in Konnektivität

Vicare App/Vitoconnect

almadoke — Wed, 23 Nov 2022 14:12:52 GMT

Hallo, habe seid heute Morgen über die App keinen Zugriff mehr auf die Heizungsanlage mittels Vitoconnect obwohl sehr gute Signalstärke. Habe sämtliche Überprüfung inkl. eines Neustarts/MKonfigaration vorgenommen. Gibt es ein Serverproblem? Was ist zu tun?

MfG

Almadoke

Re: Vicare App/Vitoconnect

CustomerCareChris — Wed, 23 Nov 2022 14:24:37 GMT

Hallo almadoke,

laut unserem System ist dein Vitoconnect zwar online, überträgt aber keine Daten.

Trenne das Modul doch bitte für 10 Minuten vom Strom und prüfe im Anschluss, ob die App wieder wie gewohnt funktioniert.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare App/Vitoconnect

almadoke — Wed, 23 Nov 2022 15:18:58 GMT

Hallo Chris,

besten Dank für den Hinweis. Nach ca. 1 Stunde (zuvor lediglich 3 Minuten) habe ich die Vitoconnect wieder an den Strom angeschlossen und damit das Problem behoben.

Beste Grüße

Almadoke