Thema "Re: Fernsteuerung" in Konnektivität

Fernsteuerung

RUDI5 — Fri, 18 Nov 2022 15:55:39 GMT

Ich habe einen VITODENS 200-W

Einbau 2017

Angeschlossen an einen VITOCONNECT 100 zur Fernsteuerung.
Leider hängt die sich immer wieder auf und ich kann meine Gasheizung nicht fernsteuern. Wer kann mir da helfen?

Re: Fernsteuerung

CustomerCareBen — Mon, 21 Nov 2022 07:26:58 GMT

Hallo RUDI5,

was genau verstehst du denn unter "hängt die sich immer wieder auf"?

Gib bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Mon, 21 Nov 2022 10:14:27 GMT

In unregelmäßigen Abständen bekomme ich keine Verbindung zustanden. Wenn ich vor Ort bin blinkt dann der VITOCONNECT und wenn ich dann den Stecker ziehe und etwas warte und wieder einstecke geht es wieder eine Weile. An dem Kästchen sind drei kleine Lämpchen, und an der linken Seite ein kleiner Druckknopf. Es gelang mir schon ein paar mal daß nach drücken es wieder ging. Da ich in den

Ferienhaus nicht immer bin aber vor Anreise

einheizen möchte ist das nicht zufriedenstellend. die Nummer liefere ich nach wenn ich vor Ort bin. Wo finde ich sie dann ?

Gruß und danke

Re: Fernsteuerung

CustomerCareBen — Mon, 21 Nov 2022 10:18:16 GMT

Welche der drei LEDs blinkt denn?

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Mon, 21 Nov 2022 12:42:28 GMT

Ich glaube die Unterste

Re: Fernsteuerung

CustomerCareBen — Mon, 21 Nov 2022 12:58:53 GMT

Glauben heißt nicht wissen, ich brauche es schon etwas genauer wenn ich hier supporten soll.

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Mon, 21 Nov 2022 14:26:52 GMT

Sie haben es richtig erfasst, Sie haben einen unzufriedenen Kunden vor sich, der um Hilfe bittet und keinen Heizungsbauer. Anbei die Rechnung also nicht 2017 sondern März 2019 Einbau.

Gruß

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Mon, 21 Nov 2022 21:09:11 GMT

Anbei die Meldung

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Tue, 22 Nov 2022 07:39:26 GMT

Zu den drei Punkten: 1. Ja; 2. Nein; 3. Ja

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Wed, 23 Nov 2022 07:20:03 GMT

Habe zwei Videos für Sie zur besseren Erklärung meines Problems.

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Wed, 23 Nov 2022 07:21:42 GMT

Wo finde ich die Herstellungsnummer?

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Wed, 23 Nov 2022 07:24:21 GMT

Habe mit dem Handy zwei kurze Videos aufgenommen, die Ihr System nicht annimmt.

Wie kommen wir weiter?

Re: Fernsteuerung

CustomerCareBen — Mon, 28 Nov 2022 07:07:00 GMT

Am besten einfach erstmal meine Frage so beantworten, wie sie auch gestellt wurde.

Welche der drei LEDs blinkt denn?

Die Herstellnummer der Vitoconnect findest du auf dem Qr-Codeaufkleber der Vitoconnect, welchen du auch für die Registrierung benötigst.

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Mon, 28 Nov 2022 17:30:53 GMT

Herstellungsdaten:

7571381682184106

Re: Fernsteuerung

CustomerCareBen — Tue, 29 Nov 2022 05:57:46 GMT

Und welche der drei LEDs blinkt jetzt und in welcher Farbe?

Wenn wir hier irgendwie weiterkommen wollen brauche ich die Informationen welche ich anfordere.

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Tue, 29 Nov 2022 16:56:56 GMT

Der mittlere LED blinkt

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Tue, 29 Nov 2022 17:02:10 GMT

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Tue, 29 Nov 2022 17:04:07 GMT

Farbe …schwierig, da ich farbenblind bin,

gelb oder orange, welche könnten es sein?

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Tue, 29 Nov 2022 18:14:09 GMT

Re: Fernsteuerung

RUDI5 — Tue, 29 Nov 2022 18:14:59 GMT