Thema "Re: Kommunikationsmodul offline" in Konnektivität

Kommunikationsmodul offline

Hutsche — Sun, 16 Oct 2022 16:05:56 GMT

Hallo Zusammen, ich habe folgendes Problem, seit der letzten App Wartung ist mein Kommunikationsmodul offline, obwohl wlan ganz normal anliegt, was kann ich tun, Kommunikationsmodul neu starten ist bei mir hellgrau hinterlegt - Seriennummer 7571381813482101, Danke

Re: Kommunikationsmodul offline

CustomerCareBen — Mon, 17 Oct 2022 06:08:44 GMT

Hallo Hutsche,

mit der App oder der letzten Wartung des Servers hat das erstmal nichts zu tun, deine Anlage ist schlichtweg offline.

Welchen Status haben denn die LEDs der Vitoconnect?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Kommunikationsmodul offline

Hutsche — Mon, 17 Oct 2022 06:45:07 GMT

Hi Benjamin, erste ist leuchtend, zweite nicht leuchtend, Bild anhängend.

Re: Kommunikationsmodul offline

CustomerCareBen — Mon, 17 Oct 2022 07:01:53 GMT

Was genau macht die untere LED? Blinkt diese ggf.?

Re: Kommunikationsmodul offline

Hutsche — Mon, 17 Oct 2022 07:16:10 GMT

nein die blinkt nicht

Re: Kommunikationsmodul offline

CustomerCareBen — Mon, 17 Oct 2022 07:20:20 GMT

Dann bitte mal die Netzwerkkonfiguration in den Einstellungen der ViCare ausführen.

ViCare-> Einstellungen-> Kommunikationsmodul-> Netzwerk konfigurieren

Re: Kommunikationsmodul offline

Hutsche — Mon, 17 Oct 2022 07:25:42 GMT

ich habe keinen QR Code, siehe Bild

Re: Kommunikationsmodul offline

CustomerCareBen — Mon, 17 Oct 2022 07:26:59 GMT

Was genau soll mir das Bild zeigen?
Der Aufkleber sollte sich auf der Vitoconnect befinden, auf dem Bild sehe ich die Vitoconnect nicht.

Re: Kommunikationsmodul offline

Hutsche — Mon, 17 Oct 2022 16:32:09 GMT

Hallo Benjamin, da ist leider kein Aufkleber, wir finden nur das Heft, da geht der QR Code leider nicht. Was kann ich noch tun?

Re: Kommunikationsmodul offline

CustomerCareBen — Tue, 18 Oct 2022 05:06:54 GMT

Deine Vitoconnect kannst du auch wie folgt manuell neu in das Netzwerk einbinden:

Das WPA2-PW sind die letzten 8 Ziffern der Herstellnummer deiner Vitoconnect.

Re: Kommunikationsmodul offline

Hutsche — Tue, 18 Oct 2022 06:03:58 GMT

Moin, ich habe nur die Seriennummer 7571381813482101, die Einrichtung App hat damals ein MA von Viessmann vorgenommen, auf der Vitoconnect ist kein Aufkleber! Woher bekomme ich jetzt die Herstellernummer (sind das die 8 letzten von der Seriennummer?) und die ID brauche ich für dem Vorgang oben nicht? Bekommt Ihr die Daten nicht über die Seriennummer raus? DANKE

Re: Kommunikationsmodul offline

CustomerCareBen — Tue, 18 Oct 2022 06:06:53 GMT

Lies bitte meine zuletzt gegebene Antwort nochmal.