Thema "Re: ViCare" in Konnektivität

ViCare

DS3 — Thu, 29 Sep 2022 13:16:29 GMT

Hallo zusammen,

leider kann ich mich bei meiner ViCare App „Gastherme“ nicht registrieren. Der korrekte QR-Code ist in meinen Unterlagen nicht vorhanden und auch auf meiner Gastherme ist lediglich der beigefügte Aufkleber zu sehen. Wie bekomme ich für meine Gastherme die Anmeldedaten? Die Therme ist mit dem Internet verbunden.

Re: ViCare

CustomerCareBen — Fri, 30 Sep 2022 05:58:12 GMT

Hallo DS3,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare

DS3 — Mon, 03 Oct 2022 11:24:06 GMT

Hallo Benjamin,

danke für deine Antwort. Ich habe alles abgesucht, kein Aufkleber (auch in der Therme, unter der Bedienung usw.)

Es wäre echt klasse, du könntest mir die Daten senden zum manuelle Eingabe. Die Nummer lautet 7724827120849218

vielen Dank.

Re: ViCare

CustomerCareBen — Tue, 04 Oct 2022 05:39:14 GMT

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

Re: ViCare

DS3 — Tue, 04 Oct 2022 06:26:26 GMT

Danke Benjamin für die schnelle Bearbeitung! Die Daten hab ich erhalten und funktionieren 😊

Re: ViCare

CustomerCareBen — Tue, 04 Oct 2022 06:29:58 GMT

Alles klar.