Thema "Re: Wifi Zugangsdaten fehlen für Nutzung der ViCare App" in Konnektivität

Wifi Zugangsdaten fehlen für Nutzung der ViCare App

dopplereffekt — Mon, 19 Sep 2022 07:01:51 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

an meinem Gerät ist leider kein QR-Code zur Freischaltung der Vicare App vorhanden.

Wifi Zugangsdaten fehlen. Im Forum habe ich gelesen, dass Sie diese mittels Herstellernummern ermitteln und zusenden können.

Würde mich freuen wenn das auch in meinem Fall möglich ist.

Vielen Dank im Voraus.

Meine Daten:

Vitodens 100-W Typ B1HF-11

Seriennummer:
7544687101603125

Herstellnummer:

7544687101603125

Diese Nummer klebt außerdem auf einem kleinen Sticker unterhalb des Geräts:
7922812121507229

CustomerCareBen — Mon, 19 Sep 2022 07:06:03 GMT

Hallo doppelereffekt,

ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

dopplereffekt — Mon, 19 Sep 2022 07:25:19 GMT

Hallo Herr Reuter,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Leider bekomme ich beim Eingeben der Daten folgende Fehlermeldung:

“Komponente bereits registriert.

Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service.“

Können Sie mir da weiterhelfen?

Beste Grüße

CustomerCareBen — Mon, 19 Sep 2022 07:29:53 GMT

Das hast du uns via E-Mail schon geschrieben und dazu habe ich dir auch bereits geantwortet.

dopplereffekt — Mon, 19 Sep 2022 07:34:14 GMT

Sorry, das muss sich überschnitten haben. Ich war etwas zu hektisch.

CustomerCareBen — Mon, 19 Sep 2022 07:37:03 GMT

Alles klar.