Thema "Betreff: iOS vicare,Dashboard leer..." in Konnektivität

iOS vicare,Dashboard leer...

cuxolli — Mon, 12 Nov 2018 14:01:43 GMT

Guten Tag,

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. Nachdem ich heute über Lan-Verbindung unsere Heizung Vitodens 333-F mit der App Vicare verbunden habe, IOS Betriebssystem, sehe ich zwar unter Gerätestatus die Kesseltemperatur und den Brennerstatus aber mehr Informationen lassen sich nicht abgreifen. Das Dashboard ist komplett leer... -auch kann ich die Seriennummer und den Produktnamen niergendwo einfügen. Die Seriennummer des Lan-Moduls ist automatisch über das Scannen des Symbols von der Heizung in die Registrierung gerutscht. Kann man meine Heizung überhaupt über LAN steuern?

Vielen Dank im Voraus, mit freundlichen Grüssen Oliver

Danke, die Nummern lauten:

Lan Modul:7555115523564107

Kesselkreiselregelung: 7555703506649103

Vitodens 333-F : 7560885503081109

Betreff: iOS vicare,Dashboard leer...

CustomerCareBen — Mon, 12 Nov 2018 13:35:20 GMT

Hallo cuxolli,

poste zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Vitodens 333-F und die Herstellnummer des LAN-Moduls.

Beste Grüße °be

Betreff: iOS vicare,Dashboard leer...

cuxolli — Tue, 13 Nov 2018 10:53:01 GMT

Danke, die Nummern lauten:
Lan Modul:7555115523564107
Kesselkreiselregelung: 7555703506649103
Vitodens 333-F : 7560885503081109
Hatte die Frage einfach nur aktualisiert, komme hier nicht so gut zurecht wie man antwortet.

Vielen Dank im Voraus

Betreff: iOS vicare,Dashboard leer...

CustomerCareBen — Tue, 13 Nov 2018 12:07:36 GMT

Vielen Dank für die Daten. Deine Anlagendaten wurden durch unseren Server bereits automatisch gezogen und sollten inzwischen auch in der App sichtbar sein.

Unter dem Bereich "Gerätestatus" kannst du aktuell noch nicht mehr als die Kesseltemperatur und den Brennerstatus abfragen. Die Abfragemöglichkeiten werden nach und nach durch Updates noch ergänzt.

Beste Grüße °be

Betreff: iOS vicare,Dashboard leer...

cuxolli — Tue, 13 Nov 2018 13:05:49 GMT

Vielen Dank,
Ja die Daten sind nun da, klasse.
Das Dashboard der App ist bei mir noch komplett leer, wenn die Updates kommen wird es möglich sein hier die Heizung zu steuern, ja ?
Danke für die Mühe,
mit freundlichen Grüssen Oliver

Betreff: iOS vicare,Dashboard leer...

cuxolli — Tue, 13 Nov 2018 13:06:32 GMT

Betreff: iOS vicare,Dashboard leer...

CustomerCareBen — Tue, 13 Nov 2018 14:33:02 GMT

Von welchem "Dashboard" sprichst du denn? In der Hauptübersicht müssten sich Kacheln befinden, worüber du die Anlage entsprechend "steuern" kannst.

Beste Grüße °be

Betreff: iOS vicare,Dashboard leer...

cuxolli — Wed, 14 Nov 2018 11:55:06 GMT

Guten Tag,
eben diese Kacheln sind bei mir nicht da. Es gibt oben in der App 3 Reiter, links (active feed) ,mitte (Dashboard, wo die Kacheln sein sollten), rechts(Einstellungen).

Bei mir werden überhaupt keine Kacheln angezeigt...

Danke das Du dich dem annimmst,
mit freundlichen Grüßen Oliver

Betreff: iOS vicare,Dashboard leer...

cuxolli — Wed, 14 Nov 2018 11:57:14 GMT

...bei den Einstellungen ist auch kein Heizkreis auswählbar…
Vielleicht ist das auch wichtig zu erwähnen?

Mit freundlichen Grüßen Oliver

Betreff: iOS vicare,Dashboard leer...

CustomerCareBen — Wed, 14 Nov 2018 13:07:04 GMT

Ja, solche Informationen wären ggf. wichtig zu erwähnen. Welche Version der ViCare hast du denn installiert?

Beste Grüße °be

Betreff: iOS vicare,Dashboard leer...

cuxolli — Wed, 14 Nov 2018 13:37:52 GMT

Hey,
ViCare APP Version 2.2.0
Wie durch Zauberei sind gerade Kacheln aufgetaucht, vielen Dank für die tolle Hilfe,

mit freundlichen Grüßen Oliver