Thema "Betreff: VitoConnect 100" in Konnektivität

VitoConnect 100

StevenMichael — Mon, 11 Jul 2022 09:25:22 GMT

Hilfe!

Nach 6 Jahre problemlos Verbindungen geht es nicht mehr. Ich habe alles zurückgesetzt. Die WLAN Verbindung steht aber mit meine iPhone App habe ich keine Verbindungen mehr..Essteht "Deine Vitoconnect ist nicht verbunden"

Was kann ich noch probieren?

Re: VitoConnect 100

CustomerCareChris — Mon, 11 Jul 2022 09:30:16 GMT

Hallo StevenMichael,

laut unserem System ist deine Vitoconnect online und überträgt Daten, wird dir weiterhin in der App angezeigt, dass keine Verbindung besteht?

Welche Version des Betriebssystems (iOS / Android) und welche Version der ViCare App sind auf deinem Handy installiert?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: VitoConnect 100

StevenMichael — Mon, 11 Jul 2022 09:36:56 GMT

Hallo Chris

iOS 12.5.5 !! iPhone6

ViCare APP Version 3.5.0

Betreff: VitoConnect 100

StevenMichael — Mon, 11 Jul 2022 09:42:20 GMT

Es steht kurz "Deine Anlage gehts gut" und dann "...nicht verbunden.."

Handy zu alt??

Re: Betreff: VitoConnect 100

CustomerCareChris — Mon, 11 Jul 2022 10:11:14 GMT

Hallo StevenMichael,

leider liegt es in der Tat am Handy.

Die ViCare Version 3.5.0 wird nicht mehr unterstützt und für die aktuelle Version benötigst du das Betriebssystem iOS 14, das für das iPhone 6 nicht mehr angeboten wird.

Besten Gruß

Re: Betreff: VitoConnect 100

StevenMichael — Mon, 11 Jul 2022 10:35:29 GMT

Danke, sowas habe ich vermütigt.

Neue Handy muss (vor der Heizperiod) her !