Thema "Re: Keine Vicare Verbindung zum Server" in Konnektivität

Keine Vicare Verbindung zum Server

IK1 — Thu, 16 Dec 2021 21:17:44 GMT

Heute wiederholt keine Serververbindung nach Wartungsarbeiten.

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

CustomerCareBen — Fri, 17 Dec 2021 06:20:16 GMT

Hallo IK1,

laut unserem Server ist deine Anlage online und erreichbar?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

IK1 — Fri, 17 Dec 2021 08:12:25 GMT

Benjamin, ist sie definitiv nicht. Keine Verbindung.

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

CustomerCareBen — Fri, 17 Dec 2021 08:45:01 GMT

Jetzt ist sie das auch nicht mehr.

Da aktuell die Anlagen sich nicht am Server anmelden können müssen wir nun leider warten, bis die Serverstörung durch unsere IT behoben wurde.

Betreff: Keine Vicare Verbindung zum Server

Eraser12 — Fri, 17 Dec 2021 09:43:16 GMT

Auch meine Anlage findet keine Verbindung zum Server, ist das ein generelles Problem ?

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

CustomerCareBen — Fri, 17 Dec 2021 09:45:29 GMT

Wie in meiner Antwort zuvor geschrieben, ja. Zudem gibt es zu diesem Thema bereits viele weitere Beiträge. Bitte ggf. mal die Suchfunktion der Community verwenden.

Betreff: Keine Vicare Verbindung zum Server

Harras1K — Sat, 18 Dec 2021 09:16:03 GMT

Jetzt den 3.Tag ohne Verbindung zum Server, weil Wartungarbeiten im Gänge wären. Zum Glück sind das keine Wartungsarbeiten an meiner Heizung, die würden hoffentlich nicht so lange dauern müssen :=)

Aber konkret, was ist da los?

Betreff: Keine Vicare Verbindung zum Server

Flix — Sat, 18 Dec 2021 09:26:07 GMT

Gleiches Problem bei mir. Unglaublich.

Betreff: Keine Vicare Verbindung zum Server

Flix — Sat, 18 Dec 2021 09:27:33 GMT

Ja, bei mir auch bereits den dritten Tag angeblich Wartungsarbeiten. Das kann doch nicht sein.... brauche die App um meine Heizung im Ferienhaus anschalten zu können vor dem Wochenende, sonst ist es bitterkalt.

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

CustomerCareBen — Mon, 20 Dec 2021 06:45:16 GMT

Aktuell sind leider weiterhin Wartungsarbeiten im Gange, weshalb die System derzeit leider noch nicht uneingeschränkt genutzt werden können.

Unsere Entwickler arbeiten aber unter Hochdruck an der Fertigstellung der Wartungsarbeiten.

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

Flix — Mon, 20 Dec 2021 09:12:33 GMT

Bin ich in der Fernsehsendung "Verstehen Sie Spaß"?? Das kann doch alles nicht wahr sein.

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

CustomerCareBen — Mon, 20 Dec 2021 09:19:22 GMT

Inzwischen sind alle Systeme wieder erreichbar, die meisten sogar bereits seit Freitag.

Die einzige Einschränkung sind Vitodens-Geräte mit internem RF-Modul.

Aber auch diese lassen sich durch einen Netzreset wieder verbinden.

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

IK1 — Mon, 20 Dec 2021 09:25:25 GMT

bei mir leider nicht. Keine Verbindung. Was soll ich tun?

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

CustomerCareBen — Mon, 20 Dec 2021 09:27:58 GMT

Welcher Verbindungsstatus wird dir denn am Display deiner Anlage angezeigt und hast du die Anlage mal über den Netzschalter ausgeschaltet und nach 1-2 Minuten wieder ein?

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

CustomerCareBen — Mon, 20 Dec 2021 09:28:55 GMT

Bei deiner Anlage kommt vermutlich noch hinzu, dass diese generell nur eine sehr schwache WLAN-Verbindung hat. Evtl. solltest du zunächst für ein ausreichend starkes WLAN-Signal sorgen, ggf. durch den Einsatz eines Repeaters.

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

IK1 — Mon, 20 Dec 2021 11:17:59 GMT

devolo in 4 m Entfernung. Hat bisher prima funktioniert. Bin jetzt unterwegs. Versuche später erneut.

Re: Keine Vicare Verbindung zum Server

CustomerCareBen — Mon, 20 Dec 2021 11:22:30 GMT

Ich kann nur das mitteilen, was an Daten erfasst wurde und das ist ein durchgehend schwaches und schwankendes Signal.