Thema "Re: Meine Vicare App sagt seit heute, DeinHeizsystem hat keine Verbindung zum Internet." in Konnektivität

Meine Vicare App sagt seit heute, DeinHeizsystem hat keine Verbindung zum Internet.

Karl-Herbert — Mon, 20 Dec 2021 12:25:42 GMT

Seit dem 17.12 2021 bis 19.12 zeigte die App an das die Server gewartet werden.

Heute den 20.12 2021 wird angezeigt dein Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet.

Habe alles überprüft Internet wird ab der Heizung angezeigt in der Fritzbox wird die Verbindung auch angezeigt.

Es ist echt das letzte mit der App.

Habe die Vitodens 300-W

Auf Anfragen bei Viessmann gibt es auch keine Antworten

CustomerCareBen — Mon, 20 Dec 2021 11:02:43 GMT

Hallo Karl-Herbert,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Karl-Herbert — Mon, 20 Dec 2021 11:12:37 GMT

Die Nummer lautet:

7724827013567212

CustomerCareBen — Mon, 20 Dec 2021 11:16:21 GMT

Vielen Dank.

Schalte das Brennwertgerät bitte mal am Netzschalter aus, warte 1-2 Minuten und schalte es anschließend wieder ein.

Ostsee — Mon, 20 Dec 2021 11:26:16 GMT

wie an anderer Stelle geschrieben: Das Bedien-Panel abziehen und wieder draufstecken hat auch geholfen.

CustomerCareBen — Mon, 20 Dec 2021 11:29:34 GMT

Da das RF-Modul im Bedienteil sitzt, hat das natürlich den gleichen Effekt, da auch dadurch die Spannung unterbrochen wird.

Ob es allerdings gut ist, das Bedienteil unter Spannung rauszuziehen wage ich zu bezweifeln, daher besser über den Netzschalter ausschalten.

Karl-Herbert — Mon, 20 Dec 2021 11:42:00 GMT

Benjamin_Reuter nachdem ich die Anlage vom Strom genommen habe klappt die App und der Rest wieder.

Danke noch mal

Gruß Karl_Herbert

CustomerCareBen — Mon, 20 Dec 2021 11:53:30 GMT

Gerne. 🙂

gemasain — Mon, 20 Dec 2021 13:01:45 GMT

Ihr macht es Euch einfach !!! Mal schnell den Netzstecker aus und an.

WAS wenn man in Urlaub ist ??? Mal schnell heimfahren .... Und das im 21. Jahrhundert... unglaublich

CustomerCareBen — Mon, 20 Dec 2021 13:05:25 GMT

Das hat nichts mit "einfach machen" zu tun, sondern ist jetzt gerade halt erforderlich.