Thema "Betreff: Vitoconnect verliert Verbindung" in Konnektivität

Vitoconnect verliert Verbindung

meindl_st — Mon, 23 Dec 2019 12:29:57 GMT

Meine Vitoconnect aus dem Jahr 2017 (7571381602849108) verliert immer wieder die Verbindung zur App am iphone. Die Verbindung zum wlan ist ok. Zunächst problemloser Zugriff. Längerer Ausfall im Jahr 2018. Zuletzt wieder problemlose Funktion im Sommer 2019. Seit Herbst wiederum wieder kein Zugriff. Ich habe schon immer wieder ein Reset probiert. Keine Änderung! Nervt schhon ziemlich.

Muss man irgendwelche ports am Router freigeben?

Vielen Dank!

Betreff: Vitoconnect verliert Verbindung

Franky — Mon, 23 Dec 2019 12:54:56 GMT

Der Port 443 (HTTPS) und Port 123 (NTP) müssen geöffnet sein. Hier mal in die Firewall des Routers schauen.

Es könnte aber ebensogut am WLAN liegen. Auch, wenn das Handy eine ausreichende Verbindung hat, muss das nicht für die Connect gelten.

Betreff: Vitoconnect verliert Verbindung

meindl_st — Mon, 11 Jan 2021 07:38:22 GMT

Die Ports sind offen und die WLAN Verbindung ist gut.Kann man nicht einfach den Zugang ersetzen, sodass ich wieder einen Zugang habe.

Ist deine Vitoconnect über dienen Repeater mit Router ver...

CustomerCareBen — Mon, 11 Jan 2021 08:47:20 GMT

Ist deine Vitoconnect über dienen Repeater mit Router verbunden oder direkt?
Welche Signalstärke wird angezeigt, wenn die Vitoconnect verbunden ist?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Ist deine Vitoconnect über dienen Repeater mit Router ver...

meindl_st — Mon, 11 Jan 2021 09:16:29 GMT

Die Vitoconnect ist direkt verbunden. Normale Signalstärke.