Thema "Service down" in Konnektivität

Service down

minimos — Mon, 18 Feb 2019 17:35:01 GMT

Hallo Herr Viessmann,

ist mal wieder der Service offline? Ich kann mich mit der Vicare App (Android) nicht mit meiner Vitoconnect 100 verbinden. Interessanterweise gibt die App keine Fehlermeldung aus - lediglich die Bedienung funktioniert eben nicht. Alle Lämpchen an der Vitoconnect waren grün. Ich habe die Anlage dann offline genommen, aber in der App hat das zu keiner Verhaltensänderung geführt.

Wäre toll, wenn jemand mal rebooten könnte. 😉 Läuft bestimmt auf Windows, der Service, hm? 😉 😉 (Sorry, bad joke.)

Viele Grüße,
RB

Betreff: Service down

CustomerCareBen — Tue, 19 Feb 2019 06:23:04 GMT

Hallo minimos,

vllt. hat sich die App auf deinem Smartphone "aufgehängt". Hast du dich mal von der App abgemeldet, diese vollständig geschlossen und dich dann wieder angemeldet?

Poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100, damit wir den Status über unseren Server prüfen können.

Gruß °be

Betreff: Service down

johannfehr — Tue, 19 Feb 2019 10:54:45 GMT

Hallo,

habe seit heute das gleiche Problem "ViCare wird initial geladen". Habe bereits alles probiert. App neu gestartet, abgemeldet, neu angemeldet. Kein Erfolg

Viele Grüße,

Betreff: Service down

gte1978 — Tue, 19 Feb 2019 11:59:45 GMT

Mimimimimi....

Betreff: Service down

CustomerCareBen — Tue, 19 Feb 2019 12:22:36 GMT

Hallo johannfehr,

welches Kommunikationsmodul hast du an deiner Anlage denn installiert? Stell uns davon bitte zunächst noch die zugehörige Herstellnummer zur Verfügung.

Gruß °be

Betreff: Service down

johannfehr — Tue, 19 Feb 2019 13:02:22 GMT

Hallo,

ich habe meine Daten an das Viessmann Customer-Care-Team gesendet.

Danke und viele Grüße,