Thema "Betreff: vitoconnect - Verbindungsunterbrechung" in Konnektivität

vitoconnect - Verbindungsunterbrechung

dwfin — Mon, 06 May 2019 06:35:00 GMT

Hallo, habe seit Freitag bereits zum 5. mal keine Verbindung mehr mit vicare-App. Hatte am Freitag den Router (Accesspoint im Heizungsraum) kurz durchstarten müssen. Bei der Unterbrechung blinkt die mittlere LED rot. Nach Trennung vom Netz für 10 sec funktioniert es immer wieder. Hat jemand dafür eine Erklärung?

Betreff: vitoconnect - Verbindungsunterbrechung

CustomerCareBen — Mon, 06 May 2019 09:22:07 GMT

Hallo dwfin,

wenn die mittlere LED rot blinkt, besteht keine Verbindung zwischen dem Router und deiner Vitoconnect 100. Kann es vielleicht sein, dass das W-LAN-Signal zur Vitoconnect 100 schlichtweg zu schwach ist?

Poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect.

Gruß °be

Betreff: vitoconnect - Verbindungsunterbrechung

dwfin — Mon, 06 May 2019 09:27:27 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung. Momentan ist noch alles ok, seid ca. 3 Stunden. Vor letzten Freitag hatte ich allerdings über Monate kein Problem. Herstellnummer Vitoconnect 100 OPT01: 7571381605439207

Betreff: vitoconnect - Verbindungsunterbrechung

CustomerCareBen — Mon, 06 May 2019 10:48:39 GMT

Vielen Dank für die Herstellnummer. Über unseren Server kann ich sehen, dass das Signal noch nicht im optimalen Bereich liegt. Ggf. solltest du die Vitoconnect 100 nochmal etwas besser positionieren.

Gruß °be