Thema "Kundenservice" in Lüftung

Kundenservice

Baris123 — Mon, 19 Jun 2023 05:41:51 GMT

Guten Tag, meine Lüftungsanlage ist seit 6 Monaten defekt. Da nur Handwerksfirmen den Viessmann Kundendienst anfordern können, versucht mein Monteur seit 6 Monaten jemanden von Viessmann zu erreichen. Laut seiner Aussage, wolle man sich mit mir in Verbindung setzen um einen Termin auszumachen was bis heute nicht passiert ist.
Ich bitte Sie sich bei mir zu melden damit ich endlich wieder meine Lüftungsanlage in Betrieb nehmen kann.

Re: Kundenservice

Flo_Schneider — Mon, 19 Jun 2023 12:00:20 GMT

Hallo Baris123,

bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

Re: Kundenservice

Baris123 — Mon, 19 Jun 2023 12:18:36 GMT

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung die Herstellernummer der Ablage lautet:

7571089801986104

Mit freundlichen Grüßen

Re: Kundenservice

Flo_Schneider — Tue, 20 Jun 2023 08:33:14 GMT

Danke, Mitte April hat dein Fachbetrieb eine schriftliche Antwort zu seiner Anfrage bekommen. Eine Serviceeinsatzanforderung ist daraus nicht hervorgegangen. Ich empfehle dir, dich nochmal mit deinem Fachbetrieb dazu in Verbindung zu setzen.

Viele Grüße
Flo

Re: Kundenservice

Baris123 — Mon, 03 Jul 2023 06:06:06 GMT

Guten Tag,

mein Fachbetrieb sagt, das Sie keine Antwort erhalten hätten. Ich würde Sie bitten diese nochmal an *** mit dem Vermerk Baris Kir zuzusenden.

Mit freundlichen Grüßen

Baris Kir

Re: Kundenservice

Flo_Schneider — Mon, 03 Jul 2023 06:07:37 GMT

Dein Fachbetrieb hatte dazu eine Stellungnahme angefordert und eine entsprechende Antwort erhalten. Bei Unklarheiten dazu oder wenn etwas nicht angekommen sein sollte, soll er sich dazu direkt mit den Kollegen vom Technischen Dienst in Verbindung setzen.

Viele Grüße
Flo