Alle Sonstige Produkte-Beiträge

Registrierung Vitoset Aqua 19D

L3nn4rd — Tue, 14 Apr 2026 10:49:56 GMT

Hallo zusammen,

ich habe mir vergangenes Jahr eine Vitoset Aqua 19D gekauft. Das Gerät hat seit Installation ein Problem die Firmware sauber zu aktualisieren und gibt folgende Meldung aus:

Firmware-Update wird ausgeführt

Das Kommunikationsmodul Deines Heizgeräts führt derzeit ein Update durch. Daher ist die App kurzzeitig nicht verfügbar.

Die Funktionalität Deiner Heizungsanlage wird dadurch nicht beeinträchtigt.

Dies sollte nicht länger als 5 - 10 Minuten dauern.

Diese Ansicht bleibt über Stunden bis Tage bestehen, erst nach Neustart des Kommunikationsmoduls ist man wieder auf der Oberfläche und in den Mitteilungen steht folgender Hinweis:

Firmware-Update Fehler

Der Download der neuen Firmware ist fehlgeschlagen. Mögliche Ursachen:

Dein WLAN-Router muss durch ein ausreichend sicheres WPA2-Passwort mit mind. 8 und max. 63 Zeichen geschützt sein.

Dynamische IP-Adressierung (DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol) muss am WLAN-Router aktiviert sein.

Folgende TCP-Ports müssen für ausgehende Verbindungen freigegeben sein: Port 80, Port 123, Port 443, Port 8883

Das WLAN muss die Frequenz 2,4 GHz verwenden

Die genannten Punkte wurden von mir ohne Probleme geprüft. Daraufhin bin ich auf den Händler zugegangen, der mir zurück meldete, dass meine Anlage zunächst registriert werden muss. Diese Registrierung kann ich auf der Viessmann Seite nicht durchführen, da eine Aktualisierung meiner Adressedaten verlangt wird, die aber mit folgender Fehlermeldung abschließt:

Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie den Support.

Danach habe ich den Support angeschrieben, der mich an Euch verweist!

Die Daten meiner Anlage lauten:

Seriennummer Anlage: 7938445231592020

Seriennummer Kommunikationsmodul: 7949719001688221

Ich wäre sehr glücklich, wenn diese Reise ein Ende findet und sich jemand dem Problem annehmen könnte.

Vielen Dank und viele Grüße

Betreff: VertiCell_NT Dichtung Revisionsöffnung

SemIz — Tue, 14 Apr 2026 08:39:03 GMT

Hallo

Kann man die Revisionsöffnung für Elektroheizstab verwenden?

Hat Viessmann für diese Speicher Elektroheizstab im Programm?

Re: Nach Update Anlagen neu registrieren

CustomerCareChris — Tue, 14 Apr 2026 06:44:48 GMT

Hallo Christina5,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vitoconnect opto2 Bereits registriert

HappyUser20 — Sat, 11 Apr 2026 04:40:09 GMT

Hat sich mittlerweile erledigt

Nach Update Anlagen neu registrieren

Christina5 — Fri, 10 Apr 2026 15:28:31 GMT

Hallo allerseits,

habe gestern ein Update für die ViCare App gefahren. Danach sollte ich die Anlagen (meine und die meiner Mutter) neu registrieren.

Ist das normal?

Ich habe den QR Code eingespannt. Dann wurde mir angegeben, dass die Anlage bereits registriert ist.
Ich komme aber mit einer Anmeldung nicht rein.

Vielleicht kann mit jemand helfen.

Gruß Christina

Betreff: Geofencing - Fehlermeldung

MartinZander — Fri, 10 Apr 2026 13:56:06 GMT

@CustomerCareBen

Betreff: Freischaltung Seriennummer 7501472402987105 nach Hauskauf

Hoog70 — Fri, 10 Apr 2026 09:06:09 GMT

Das haben wir schon gemacht met T4 resetten aber gibt noch immer die meldung in Vitadata zu den eingegebenen Herstelldaten wurde bereits eine Anlage aufgeschaltel. Zu den gleichen herstelldaten kann keine wietere Anlage angelegt werden.

Betreff: Freischaltung Seriennummer 7501472402987105 nach Hauskauf

divanc — Fri, 10 Apr 2026 07:31:38 GMT

Hallo @Hoog70

Sie können das Vitocom 100 LAN1 auch selbst zurücksetzen.

https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vitocom-100-Lan-1/m-p/434883#M54893

Freischaltung Seriennummer 7501472402987105 nach Hauskauf

Hoog70 — Fri, 10 Apr 2026 07:17:28 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor kurzem eine Immobilie mit einer Viessmann Heizungsanlage und einer Vitocom 100 LAN1 erworben.

Leider ist das Kommunikationsmodul noch im Account des Vorbesitzers registriert. Beim Versuch, das Gerät in meinem Vitodata-Account anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Seriennummer bereits vergeben ist. Da ich keinen Kontakt zum Vorbesitzer habe, bitte ich Sie, die folgende Seriennummer aus dem alten Account zu löschen und für meinen Account freizugeben:

Seriennummer: 7501472402987105

Im Anhang finden Sie ein Foto des Typenschilds als Eigentumsnachweis.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ynes Hoogkamer

vitacom100

Geofencing Option existiert nicht

FlorianM — Thu, 09 Apr 2026 14:45:12 GMT

Hallo,

ich habe keinerlei Möglichkeit, Geofencing Optionen auszuwählen. Das existiert in meiner ViCare App einfach nicht.

weiss jemand woran das liegen könnte?

ViCare App Version 3.38.2

iphone 15 Pro Max

Vitoconnect opto2 Bereits registriert

HappyUser20 — Thu, 09 Apr 2026 09:31:29 GMT

Hallo

Ich habe mir gebraucht eine Vitoconnect Opto2 gekauft.

Seriennummer: 7637415006188190

Ich wollte das Teil nun Inbetriebnehmen und in der ViCare App registrieren.

In der App bekomme ich die Rückmeldung, dass diese Vitovonnect bereits registriert ist und ich solle mich an den Kundendienst wenden.

Was kann ich tun um die Vitoconnect anzumelden

Gruß

HappyUser20

Vicare

Wolfpeg — Tue, 07 Apr 2026 09:06:05 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe drei Probleme:

- die Temperaturanzeige in der Kachel "Heizkreis" aktualisiert sich nicht entspr. dem Zeitprogramm.

- Geofencing, der Modus "Zu Hause" aktualisiert sich nicht wenn ich wieder nach Hause komme.

- die Schnellwahlen sind nicht aktiv.

Kann mir jemand helfen?

MfG

W. Peglow

Betreff: RudoCell

qwert089 — Sun, 05 Apr 2026 16:59:37 GMT

Dann hat sich die Kunstoffbeschichtung auf- oder abgelöst und die Behälterwand ist nicht mehr geschützt.

Da muss in nächster Zeit Ersatz her...

Betreff: RudoCell

Fehl — Sun, 05 Apr 2026 16:04:54 GMT

Hallo,

im Haus ist nur Kupfer verbaut worden. Der Druck steigt nicht an.

Betreff: RudoCell

qwert089 — Sun, 05 Apr 2026 14:38:21 GMT

Wenn im Haus verzinkte Rohre verbaut sind, können auch diese die Ursache sein.

Betreff: RudoCell

Franky — Sun, 05 Apr 2026 12:03:32 GMT

Die Ursache wird wohl Rost sein :-). Jetzt müssen wir nur noch rausbekommen, was da rostet. Und warum.

Steigt der Druck in der Anlage ? Da könnte z.B.die Heizschlange im Speicher unter Lochfrass leiden.

RudoCell

Fehl — Sun, 05 Apr 2026 11:52:30 GMT

Hallo, nach einer Woche Urlaub kommt aus meinem Viessmann RudoCell 200 l aus Stahl mit CorroSafe Beschichtung auf einmal braunes Wasser. (Nr. 7219740720979)

Was kann die Ursache dafür sein? Nach meinem Kenntnisstand hat er keine Opfer-Anode, die man tauschen kann.

Betreff: Welche maximale Eintauchtief darf das Heizschwert haben?

Claus-Vito — Wed, 01 Apr 2026 17:26:26 GMT

Moin BW12.

Hier ist die Bedeutung der Ränge im Überblick:

Experte / Pro / Profi: Mitglieder, die aktiv am Erfahrungsaustausch teilnehmen, häufigere Beiträge verfassen und durch technisches Verständnis auffallen.

Gruß Claus-Vito

Betreff: Welche maximale Eintauchtief darf das Heizschwert haben?

BW12 — Tue, 31 Mar 2026 19:58:53 GMT

Hallo Claus-Vito, vielen Dank! Was bedeutet Experte II?

Betreff: Welche maximale Eintauchtief darf das Heizschwert haben?

Claus-Vito — Tue, 31 Mar 2026 19:53:20 GMT

Mahlzeit.

Für die Viessmann Vitocell 100 Speicher (insbesondere Modelle wie 100-V oder 100-B, auf die sich die Artikelnummer Z002885/Z002886 oft bezieht) mit 200 bis 300 Litern Inhalt gilt für Heizstäbe (Eltra-Heizschwert) typischerweise:

Maximale Einbautiefe: Die ungeheizte Zone (kalter Bereich) am Kopf des Heizstabs ist entscheidend. Die maximale Einbaulänge (Eintauchlänge) beträgt meist ca. 500 mm bis maximal 600 mm.
Empfehlung: Bei vielen 300-Liter-Speichern wird ein Heizstab mit 450 mm bis 500 mm Einbaulänge empfohlen, um genügend Abstand zum gegenüberliegenden Speicherboden zu gewährleisten und eine Beschädigung der Emaillierung zu verhindern.

Gruß Claus-Vito