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Servicetermin

horkar — Fri, 26 Jun 2026 11:33:40 GMT

Hallo,

ich habe einen Vorschlag für einen Servicetermin 202218053 bekommen und abgelehnt, weil ich dann verreist bin. Ich habe als Ausweichtermin den Folgetag 17.07. angegeben.

Ich bekam eine SMS, dass der alte Termin storniert wurde, aber keine Bestätigung für den neuen.

Hier im Portal finde ich keinen Weg, um meine Termine zu verwalten.

Re: Vitoconnect Opto2 deregistrieren

CustomerCareChris — Fri, 26 Jun 2026 08:10:26 GMT

Hallo Kinshasa,

danke für die Rückmeldung.

In dem Fall habe ich die Abmeldung vorgenommen, das Gerät ist nun von deinem Account getrennt.

Besten Gruß

Re: Vitoconnect Opto2 deregistrieren

Kinshasa — Fri, 26 Jun 2026 06:23:26 GMT

Es geht leider nicht, kommt immer eine Fehlermeldung

Re: Vitoconnect Opto2 deregistrieren

CustomerCareChris — Fri, 26 Jun 2026 05:18:45 GMT

Hallo Kinshasa,

die Registrierung der Anlage auf dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen - Installation - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Vitoconnect Opto2 deregistrieren

Kinshasa — Fri, 26 Jun 2026 04:34:53 GMT

da ich auf Wärmepumpe umgestellt habe, habe ich mein Vitoconnect Opto2 verkauft.

Seriennummer: 7637415023976220

und der kaüfer kann nicht das Teil Inbetriebnehmen und in der ViCare App registrieren, weil das Gerät noch bei mir registriert ist, wie kann ich das Gerät deregistrieren? Im Portal kann ich selber nicht löschen.

Grüße

Betreff: Installationsanleitungen für die Fachkraft

JBond — Thu, 25 Jun 2026 11:17:34 GMT

War bestimmt ein Versehen 🙂

ViCare: Fehlender Menüpunkt "Datum und Uhrzeit des Gerätes" trotz 1504.0 = Lokal (B3HG)

WSch — Thu, 25 Jun 2026 07:54:09 GMT

Ich nutze eine Vitodens 300-W B3HG-19 (1,9–19 kW) mit ViCare-App (Version 3.39.0) und integriertem WLAN-/RF-Modul. Ich habe das Kommunikationsmodul unter anderem installiert, um Einstellungen bequem per App vornehmen zu können.

Mein Anliegen:

In der ViCare-App fehlt unter Einstellungen → Geräte → Kessel der Menüpunkt "Datum und Uhrzeit des Geräts" vollständig. Dieser Menüpunkt war aber in der Vergangenheit vorhanden.

Folgende Punkte habe ich bereits geprüft:

Gerät: Vitodens 300-W B3HG-19
Seriennummer: 7956286205593120
Regelungssoftware (OEM): 80.40.0.0
RF-Modul Softwareversion: 19.507.2536.6
Parameter 1504.0 ("Quelle für Datum und Uhrzeit"): auf 0 = Lokal gesetzt
WLAN-Verbindung ist aktiv und ViCare kommuniziert fehlerfrei mit dem Gerät
Andere Funktionen (Heizkurve, Betriebsarten, Gerätestatus etc.) sind in der App verfügbar

Nach meinem Verständnis sollte bei 1504.0 = Lokal die Funktion zur Einstellung von Datum und Uhrzeit in ViCare verfügbar sein.

Daher bitte ich um Prüfung:

Ist die Geräte-Capability für "Datum/Uhrzeit des Geräts“ in meinem Backend korrekt gesetzt?
Ist diese Funktion für meine Firmware-Version 80.40.0.0 aktuell deaktiviert oder eingeschränkt?
Gibt es ein Firmware- oder Backend-Update, um diese Funktion wieder freizuschalten?

Ich bitte um technische Prüfung und Rückmeldung.

Betreff: Installationsanleitungen für die Fachkraft

Kalle999 — Wed, 24 Jun 2026 13:14:45 GMT

Dann lass dir gratulieren dass du Kontakt zum Viessmann Service und befriedigende Antwort bekommen hast.

Normalerweise gibt's den Verweis an den Heizungsfachbetrieb und/oder an die Community.

Gruß Karl

Betreff: Installationsanleitungen für die Fachkraft

JBond — Wed, 24 Jun 2026 10:46:41 GMT

Eine Anfrage über den Service direkt hat die gewünschten Informationen schnell und unkompliziert geliefert! Vielen Dank!

Betreff: Heizstab

Heizing — Tue, 23 Jun 2026 13:15:33 GMT

Ich schrieb doch "Muss an die Heizwendel angeschlossen werden." (Darin ist Heizungswasser, wie in den Heizkörpern) Dann geht das schon.

Du darfst damit nur nicht das Trinkwasser direkt erwärmen, wie bei einem Durchlauferhitzer.

Betreff: Installationsanleitungen für die Fachkraft

JBond — Tue, 23 Jun 2026 10:25:04 GMT

Ein Drama!
Im viBooks eingegeben: "PV-Energiezähler CAN E380 CA". Ergebnis 0
"Energiezähler CAN E380 CA" Ergebnis 0
"Energiezähler E380 CA" Ergebnis 0
"Energiezähler E380" Ergebnis 0
"E380" Ergebnis 0
.....

Betreff: Installationsanleitungen für die Fachkraft

JBond — Tue, 23 Jun 2026 10:01:43 GMT

Ja, da war ich schon. Ausser allgemeinen Prospekten keine verwertbaren Informationen.
Man fragt sich wirklich, wovor man seitens Viessmann Angst hat. Kann doch nicht so schlimm sein, wenn auch ein "Nicht-"Fachmann sich mit der Materie beschäftigt. Im Gegenteil! Geht schließlich nicht um den Atombombenbau...

Betreff: Installationsanleitungen für die Fachkraft

Kalle999 — Tue, 23 Jun 2026 09:55:22 GMT

Kannst es hier probieren

https://www.viessmann.de/de/services/downloads.html

Ich persönlich hab es bisher allerdings nicht geschafft die von mir gesuchten Infos zu finden.

Muß natürlich nicht an der Website liegen 🥴

Gruß Karl

Betreff: Installationsanleitungen für die Fachkraft

JBond — Tue, 23 Jun 2026 09:40:12 GMT

OK, danke! Und bei Viessmann kann ich das nicht downloaden? Sozusagen aus erster Hand?

Viele Grüße

Betreff: Installationsanleitungen für die Fachkraft

Kalle999 — Tue, 23 Jun 2026 09:38:18 GMT

Auf

https://www.manualslib.de/manual/988597/Viessmann-Vitocal-250-A-Awo-E-Ac-251-A.html?page=93#manual

gibt diverse Unterlagen zu Viessmann.

Unter anderem auch für den Zähler

https://www.manualslib.de/manual/1199975/Viessmann-E380-Ca.html

Gruß Karl

Installationsanleitungen für die Fachkraft

JBond — Tue, 23 Jun 2026 09:21:19 GMT

Guten Tag,

ich baue gerade meine Wärmepumpe ein (Vitocal 250 Modular) und hätte gerne die Installationsanleitungen in elektronischer Form. Kann ich diese irgendwo downloaden? Ich arbeite lieber mit elktronischen Dokumenten statt mit den gedruckten "Bänden". Gleiches gilt auch für den Energiezähler E380 CA-2.

Diese Dokumente sind doch kein Geheimnis, schließlich habe ich sie ja bereits in Papierform.

Vielen Dank für Unterstützung im Voraus und viele Grüße

vitocell 100-W mit 160 Liter

Frank_v_Bl — Mon, 22 Jun 2026 20:56:15 GMT

Vitocell 100-W 160 Liter

Hallo Community, ich habe einen Vitocell 100-W im Einsatz. Die Seriennummer lautet 7498993942046109. Da die achte Ziffer ist eine 9, könnte das Baujahr 1989, 1999, 2009 oder 2019 sein. Kann jemand sagen wie alt dieser Speicher-Wassererwärmer ist?

Mit freundlichem Gruß Frank

Betreff: Heizstab

Taufai1 — Mon, 22 Jun 2026 10:42:18 GMT

Hallo, danke für die Info aber das sieht doch aus als wäre das Ding nur kompatibel mit einem Pufferspeicher und nicht mit einem Trinkwasser Speicher ?

Betreff: Heizstab

Heizing — Thu, 18 Jun 2026 14:00:29 GMT

Ganz einfach, der alte Sensor bleibt drin. Die Vi-Regelung stellst du auf 55°C, das Schichtlademodul auf 60°C. Wenn das Schichtlademodul nicht heizt und die Temp. unter 55°C fällt geht der Ölkessel an.

Betreff: Heizstab

Taufai1 — Thu, 18 Jun 2026 13:44:51 GMT

Oh Super vielen Dank für die Info🙏

Die Frage die sich mir stellt ist, woher weis mein Brenner (Alte Öl Heizung von Viessmann mit Steuerung) das er jetzt kein heißes Wasser machen soll? Wenn ich es richtig verstanden habe macht dies das Schichtlademodul über Strom, genau so wie ich es eigentlich haben will, da ich PV Strom Überschuss habe.

Holger