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Re: ViCare App Update: Vitoconnect: Anlage bereits registriert

Kinimod — Fri, 19 Jun 2026 13:44:26 GMT

Hallo Customer Care,

bei mir das gleiche Problem.

Meine Anlage mit der ich seit Erstinbetriebname in 02/25 mit diesem Handy und immer der gleichen Mailadresse (bis auf die leider üblichen regelmäßigen Verbindungsausfälle der Anlage) durchgehend verbunden bin, zeigt nun an, ich solle in drei Schritten die Anlage registrieren, aber dann nach scannen des QR-Codes, dass diese Komponente bereits registriert sei und ich mich an Viessmann wenden solle.

Was kann ich tun?
Wieso verliert die App die Verbindungsdaten der bereits registrierten Anlage?

Danke für Hilfestellung.

Betreff: Störung Feuerungsautomat EB Vitodens 333-F

Panikorgel — Fri, 19 Jun 2026 13:09:36 GMT

Hallo Mario, bei unserer Anlage haben sich auch mehrere versucht, der Fehler bzw. Die Ursache ist relativ simpel, die Speicherladepumpe bekommt nicht schnell genug die Abwärme weg, dann geht der Feuerungsautomat auf Störung, Ursache ist der Kondensator der Speicherladepumpe der ist defekt oder kurz davor, Ersatzteil hat mich1,70€ gekostet🫣😂😂😂

viele Grüße

Re: Betreff: Eigentümerwechsel Viessmann Vitodens 222

CustomerCareChris — Fri, 19 Jun 2026 09:58:00 GMT

Hallo HeikeS,

verstehe ich es richtig, dass du dich mit dem WLAN des Vitodens verbinden kannst, dann aber in der App angezeigt wird, dass keine Verbindung zum Gerät hergestellt werden konnte?

In dem Fall liegt ein Fehler am Account vor, den ich durch unsere Entwicklung korrigieren lassen kann.

Nutzt du in der ViCare App den Account h**e@sc****63.de?

Besten Gruß

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 19 Jun 2026 09:55:44 GMT

Hallo FG_SB,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: Alarmkontakt Kondensatpumpe - Reset auf Werkseinstellung nötig?

Fiedel — Fri, 19 Jun 2026 09:35:03 GMT

In welcher Welt... 😉

Poste mal Ser.Nr der Therme und Foto vom Typenschild der Kondensatpumpe.

Betreff: Alarmkontakt Kondensatpumpe - Reset auf Werkseinstellung nötig?

Saxe1 — Fri, 19 Jun 2026 09:20:38 GMT

Ich habe z.B. ca. 2 Jahre lang Hobbys und Familie zu kurz kommen lassen um mich da reinzufuchsen.

Hatte aber als Mechatroniker bereits techn. Hintergrund.

Für mich ist das keine Option. Es muss doch eine Möglichkeit geben, eine Aussage der Firma Viessmann zu erhalten. Man sagte mir, dass in der Community auch Viessmann Mitarbeiter antworten. Irgendwer muss die Monteure doch auch schulen. Nicht falsch verstehen, aber es gibt doch bestimmt eine klare Anleitung, wie beim Anschluss des Alarmkabels vorgegangen werden muss.

Betreff: Eigentümerwechsel Viessmann Vitodens 222

HeikeS — Fri, 19 Jun 2026 09:14:26 GMT

Hallo Chris,

beim Versuch der Registrierung komme ich jetzt weiter, der Reset hat geklappt. Allerdings scheitert es jetzt daran, dass sich die Geräte nicht koppeln ließen.

Das IPhone hatte die Verbindung zum Gerät, aber Kopplung nicht möglich.

Im Forum habe ich gelesen, dass dieses Problem wohl schon häufiger aufgetreten ist und es sogar ein Sammelticket dazu gab. Gibt es da evtl. inzwischen einen Lösungsansatz?

Andere schrieben auch von einer möglichen Verbindung ins Heimnetzwerk bzw. einem workaround. Mein Sohn ist IT'ler und könnte da nochmal tiefer einsteigen, falls damit das Problem behoben werden könnte?

Viele Grüße, Heike

Betreff: Alarmkontakt Kondensatpumpe - Reset auf Werkseinstellung nötig?

Fiedel — Fri, 19 Jun 2026 08:36:56 GMT

Ich bin der Laie, er ist der Fachmann. Was tun?

Selbst einarbeiten. Als Eingenheimbesitzer und noch mehr als "kleiner" Vermieter sollte man sich

heute selbst mit der Heizung so gut wie möglich auskennen. Viele "Fachleute" haben oft mehr

Laienhaftes an sich, als man denkt und als man ohne Vorwissen leider auch nicht einschätzen kann.

Ich habe z.B. ca. 2 Jahre lang Hobbys und Familie zu kurz kommen lassen um mich da reinzufuchsen.

Hatte aber als Mechatroniker bereits techn. Hintergrund.

Gibt es eigentlich eine Möglichkeit, die Einstellungen der Anlage irgendwo zu speichern und nach einer neuen Inbetriebnahme wieder zu übernehmen?

Jein, ggf. kann das die teure Software, die der Heizungsbetrieb hat. Für uns Betreiber heißt es "SAP":

Schreiben auf Papier... 😃

Re: Betreff: QR-Code fehlt

FG_SB — Fri, 19 Jun 2026 07:54:05 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Hier die Nummer des Kommunikationsmoduls:

7472259002599254

Danke!

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 19 Jun 2026 07:51:59 GMT

Hallo FG_SB,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wechselrichters, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Betreff: QR-Code fehlt

FG_SB — Fri, 19 Jun 2026 07:49:22 GMT

Hallo, ich habe dasselbe Problem, dass mir kein QR Code für die Vitocharge ausgehändigt wurde. Herstellernummer: 7973328507079203

Vielen Dank vorab und beste Grüße!

Betreff: Alarmkontakt Kondensatpumpe - Reset auf Werkseinstellung nötig?

Saxe1 — Fri, 19 Jun 2026 06:11:01 GMT

Danke für die Antwort Fiedel. Mir kam die Aussage vom Monteur gleich sehr komisch vor. Bei einer neuen modernen Anlage wie der VITODENS 300-W sollte so etwas doch nicht nötig sein. Er meinte auch, dass aus diesem Grund der Alarmkontakt der Kondensatpumpe gar nicht angeschlossen werden sollte.

Mein Problem jetzt: Ich bin der Laie, er ist der Fachmann. Was tun? Gern hätte ich eine Aussage der Firma Viessmann, die ich ihm vorlegen kann.

Leider wurde die neue Inbetriebnahme mit Datenverlust bereits durchgeführt. Gibt es eigentlich eine Möglichkeit, die Einstellungen der Anlage irgendwo zu speichern und nach einer neuen Inbetriebnahme wieder zu übernehmen?

Gruß

Saxe1

Betreff: Reichen 19 kW aus?

Franky — Fri, 19 Jun 2026 05:21:37 GMT

Ich kann quert nur zustimmen.

Du solltest wenigstens dazu schreiben,wie gross die zu beheizende Fläche ist und wie die WW- Versorgung aufgestellt ist.

Als sehr groben Anhaltspunkt kannst 100 W/ m2 Leistung ansetzen.

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 19 Jun 2026 04:51:46 GMT

Hallo Benni1987,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Alarmkontakt Kondensatpumpe - Reset auf Werkseinstellung nötig?

Fiedel — Fri, 19 Jun 2026 04:33:51 GMT

Hi,

die erste Aussage ist möglich (hängt vom genauen Typ der Therme ab), aber ein Test mit einer

Drahtbrücke am Stecker 96 schafft Klarheit.

Die zweite Aussage ist Quatsch, da bei Ausfall/Sitllegung der Pumpe einfach eine Drahtbrücke

am Stecker 96 gesetzt werden kann.

Achtung: Am Stecker 96 liegt Netzspannung an. Man kann das so direkt nutzen, aber es muss

das was dort angeschlossen wird (Relais, potentialfreier Kontakt) dafür geeignet sein.

Der "normale Weg" wäre an die Therme eine Eingangsbaugruppe von Viessmann anzuschließen

(dazu ist die Inbetriebnahme ein Mal nötig) und dort externe Geräte aufzuschalten.

Diese arbeitet dann mit "Sicherheitskleinspannung".

Gruß

Fiedel

Vitodens 343F Heizkreispumpe mit Mischer läuft permanent

DennisF — Thu, 18 Jun 2026 20:18:01 GMT

Hey, meine Wilo Heizkreispumpe mit Mischer, angeschlossen an eine 5 Jahre alte Vitodens 343F, läuft permanent.

Für Heizung befindet sich die Anlage im Abschaltbetrieb und draußen sind es 30°C, die Heizanlage zeigt das auch an.

In den Einstellungen habe ich keine Möglichkeit zur Einsicht oder Steuerung gefunden.

Vielen Dank

Betreff: Reichen 19 kW aus?

qwert089 — Thu, 18 Jun 2026 19:47:46 GMT

ich habe ein Auto das fährt 230 km/h

jetzt möchte ich mir ein Auto kaufen, das fährt 197 km/h

Wird mir das reichen?

Wie soll jemand deine Frage beantworten, bei diesen spärlichen Angaben ?

Betreff: Wassereinbruch durch den Schornstein, Vitodens200 - folgen

Fiedel — Thu, 18 Jun 2026 19:28:01 GMT

In deinem Fall (Kappe weg) läuft es in beide Kammern, aber nur in der Ans.K. ist es schädlich.

In dem "Bienentopf" steht immer Wasser. Das ist der o.g. Syphon der Brennkammer.

Betreff: Fehler F---3 Vitopend 100

Wano08 — Thu, 18 Jun 2026 18:02:20 GMT

Dankeschön, ich hatte diese in meiner Anleitung leider nicht.

Reichen 19 kW aus?

Johbit — Thu, 18 Jun 2026 17:54:41 GMT

Reichen 19kW

Hallo ich habe eine Vitodens200 WB2 von 2006Bj mit 24kW

Flüssiggas.

Ich kann ein Gebrautes Gerät

B3 HG -19 bekomme.

Reichen die 19 kW aus? Wie sind eure Erfahrungen?

Danke!