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Betreff: Fehlermeldungen

Paul-10 — Wed, 15 Apr 2026 17:02:13 GMT

Hallo Flo,

ich bekomme die Internetverbindung nicht eingestellt. Vom Fachbetrieb, der die Anlage eingebaut hat, bekomme ich keine Rückmeldung. Die Internetverbindung zum VX3 ist seit 09.04. weg.

Bitte um Hilfe

Gruß. Paul

Re: Loxone wallbox an Viessmann vx3

Cobra_1970 — Wed, 15 Apr 2026 08:21:03 GMT

Hallo Sebastian,

wie kann ich eine Mennekes wallbox über die ViCare App einbinden?

es ist keine wallbox von Viessmann aber identisch mit der von Viessmann.

mein Heizungsbauer sagt das es nicht so einfach ist.
kann ich es nicht über Komponenten hinzufügen in der App einbinden?

grüsse Stefan Däubler

Betreff: Fehlerhafte Kaskaden-Anzeige (2x VX3) in ViCare v3.38.2 – Nur ein Gerät sichtbar

AndreasMeyer — Wed, 15 Apr 2026 07:40:10 GMT

Hallo , nach meinen Informationen braucht es nur ein Software Update.

Lass deinen Installateur beim Technischen Dienst anrufen , die kümmern sich dann . Dann entscheidet sich ob jemand rauskommt oder es aus der Ferne upgedated werden kann .

Lieben Gruß

Re: Viacare registrieren

CustomerCareChris — Tue, 14 Apr 2026 06:56:26 GMT

Hallo Suat,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse a.*********an@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Fehlerhafte Kaskaden-Anzeige (2x VX3) in ViCare v3.38.2 – Nur ein Gerät sichtbar

Viessmann-Nutzer_TR — Mon, 13 Apr 2026 10:33:15 GMT

Vielen Dank für die konstruktiven und weiterführenden Beiträge an AndreasM!

Wenn ich das richtig verstehe, könnte also der Austausch einer VX3 Kommunikationsbaugruppe (Hardware) erforderlich werden, um das Gesamtsystem wie von Viessmann zugesichert in Funktion und Darstellung zu bringen.

Daher erwarte ich jetzt unverzüglich eine Expertise von einem Viessmann Experten und einen verbindlichen Fahrplan zur zeitnahen Lösung des Problems. Gibt es hierfür eine offizielle Service-Anweisung oder eine Ticket-Nummer, auf die sich der Installateur meines Fachbetriebs beziehen kann?

Viele Grüße
ThomasR

Betreff: Fehlerhafte Kaskaden-Anzeige (2x VX3) in ViCare v3.38.2 – Nur ein Gerät sichtbar

AndreasMeyer — Sun, 12 Apr 2026 16:07:33 GMT

Hi , lass dir mindestens einen Typ B auf Typ C updaten , das ist wohl möglich so der Technisch Dienst . Mal sehen ob dann alles so ist wie sein müsste. Grüße Andreas

Betreff: Fehlerhafte Kaskaden-Anzeige (2x VX3) in ViCare v3.38.2 – Nur ein Gerät sichtbar

Viessmann-Nutzer_TR — Sun, 12 Apr 2026 13:32:31 GMT

Hallo AndreasM,

besten Dank für den Hinweis bezüglich der prinzipiellen Kaskadierbarkeit von den unterschiedlichen VX3 Typen. Bei mir sind zwei identische VX3 8.0B mit jeweils 10 kWh Speicherkapazität in Kaskade installiert. Beide Geräte sind über die HPMU in der Wärmepumpe (One Base), als zentraler CAN Bus Master, angebunden.

In der ViCare App wird jedoch unter Einstellungen/ Geräte/ Vitocharge nur eine Speicherkapazität von 10 kWh (statt 20 kWh) dargestellt. Dies belegt, dass der zweite VX3 (Slave) zwar elektrisch arbeitet, aber datentechnisch nicht in das Gesamtsystem integriert wurde. Da Typ B scheinbar kaskadierbar ist, müsste die Darstellung in ViCare v3.38.2 eigentlich möglich sein.

Viele Grüße
ThomasR

Betreff: Vitocal A250 A13

TobiasSG — Sun, 12 Apr 2026 11:43:49 GMT

Hallo WP-2,

das Thema ist interessant. Wie weit bist du mit der Einbindung?

Ich habe aktuell noch die SG-Ready-Lösung im Einsatz und kämpfe noch mit den damit verbundenen Softwareproblemen der Vitocal. Wenn die EEBUS Anbindung funktioniert, würde ich auch umstellen wollen.

Vorher sollte Viessmann aber noch einige Softwareprobleme abstellen. Die Sollwerterhöhung wird bei beiden Ansteuerungen die gleiche Funktion sein. Leider ist hier die Hysterese noch problematisch.

Gruß

Tobias

Betreff: Fehlermeldungen

Paul-10 — Mon, 13 Apr 2026 14:53:24 GMT

Nochmals vielen Dank an euch.

Die Vorschläge haben leider nicht zum Erfolg geführt.

Mal sehen ob der HW eine Idee hat und die auch umsetzen will. (Leider nicht zu erwarten)

Was merkwürdig ist, die Wärmepumpe ist im Internet über WLAN und der Wechselrichter wird nicht gefunden.

@Flo_Schneider Vielleicht kann jemand von Viessmann hier Unterstützung leisten. Das wäre Spitze.

Paul

Betreff: Fehlermeldungen

Kalle999 — Sun, 12 Apr 2026 08:16:35 GMT

Wenn die nachfolgend beschriebenen Schritte nicht zum gewünschten Ergebnis führen hab ich auch keine weiteren Vorschläge.

Man kann sich ja auch nie sicher sein dass es sich nicht "nur" um ein Serverproblem bei Viessmann handelt.

Gruß Karl

Betreff: Fehlermeldungen

Paul-10 — Sun, 12 Apr 2026 08:06:37 GMT

Hallo Karl,

VX3 zeigt dieses Bild.

Die WP selbst ist online, nur der VX3 ist nicht im WLAN.

Betreff: Fehlermeldungen

Kalle999 — Sun, 12 Apr 2026 07:23:51 GMT

Morgen Paul

Du könntest, wenn WW und Heizen erstmal abgeschlossen und auf Temperatur ist, die WP selbst über deren Netzschalter 10 Min abschalten. Dies bewirkt dass die WP beim Wiedereinschalten die SW kpl neu hochfährt und sich aus den gespeicherten Einstellungen ihre Verbindungen selbst neu sucht.

Gruß Karl

Betreff: Fehlermeldungen

Paul-10 — Sun, 12 Apr 2026 01:57:08 GMT

Hallo,

Danke dür die Rückmeldungen.

Am Anlagendisplay werden die Daten des Wechselrichters und der Batterie angezeigt. Die ViCaredaten für die WP werden angezeigt.

Habe inzwischen versucht die PV-Anlage mit dem Internet zu verbinden. Leider findet die ViCare App die PV nicht. Auch das Aus und Neueinschalten der PV-Anlage hat nichts gebracht.

Betreff: Nachträgliche Änderungen in Einstellungen des VX3

OptimusOne — Sat, 11 Apr 2026 18:56:45 GMT

@Sebastian_Fels ist noch eine Möglichkeit.

Ansonsten über die Support Anfrage und über deinen Installateur.

Ich habe einen Wartungsvertrag direkt bei VM, daher kann ich direkt selbst anschreiben wenn was hakt.

Vielleicht klappt es auch über die Adresse direkt:

Viessmann Home – Das Zuhause für deine Viessmann Welt

Betreff: Fehlermeldungen

Kalle999 — Sat, 11 Apr 2026 13:16:14 GMT

Hallo Paul

Alle Fehlercodes (siehe Anhang ab Seite 124) weisen auf Kommunikationsfehler hin.

Kann theoretisch auch ein Viessmann Serverproblem sein.

Zum F1032, der nicht gelistet ist, sagt KI ebenfalls Komm.fehler.

Deine Anlage selbst sollte dabei wohl wie gewohnt funktionieren.

Gruß Karl

Betreff: Fehlermeldungen

divanc — Sat, 11 Apr 2026 14:04:53 GMT

Hallo @Paul-10

Der Fehler EEBUS des VX3 wird über die CAN-Bus-Kommunikation auf dem Vitocal 250-A angezeigt.

https://community.viessmann.de/t5/Strom-PV/VX3-Kommunikationsfehler-EEBUS-Stoerung-F-1032/m-p/614461#M11091

Vitocharge VX 3 mit Ladebildschirm und keine Erzeugung

Mike128 — Sat, 11 Apr 2026 07:28:31 GMT

Hallo in die Runde,

ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit meiner PV-Anlage. Die Vitocharge zeigt ständig eine Art Ladebildschirm an. (vier Balken und ein drehendes "Rädchen") Dazu entlädt sich die Batterie und in der Übersicht online wird keine Erzeugung dargestellt. Einen Neustart habe ich bereits durchgeführt. Ich weiß leider nicht mehr weiter. Mein Fachberater ist derzeit leider nicht verfügbar. Dazu ist mir noch eine verplombte Sicherung im Sicherungskasten aufgefallen, könnte die damit zu tun haben?

Bilder habe ich angefügt.

Re: Betreff: Feste Ausgangsspannung Vitocharge VX 3

JuleKockmann — Sat, 11 Apr 2026 06:49:35 GMT

Hallo Senastian,

ich habe mehrfach versucht, meinen Heizungsfachpartner dazu zu bringen, ein Service-Ticket zu eröffnen.
Leider wird nie eins erstellt.

Mittlerweile ist der Vitocharge ausgebaut und wurde samt Batterie durch einen Kostal-WR ersetzt.

Nun muss die Wärmepumpe eigentlich wieder neu eingerichtet werden, damit sie nicht ständig den WR sucht.
Auch hierfür sollte ein Ticket erstellt werden, was aber nicht passiert.

Es muss doch möglich sein, ein Service-Ticket auch direkt vom Kunden aus zu erstellen.

Oder wie soll das gehen, wenn der Fachpartner keines erstellt?

Viele Grüße,

Jule

Betreff: Nachträgliche Änderungen in Einstellungen des VX3

R0nald — Sat, 11 Apr 2026 06:34:24 GMT

Danke @OptimusOne für die Antworten und die Einschätzung!

Ich würde zumindest einmal versuchen wollen abklären zu lassen, inwieweit die Einstellung remote durch VM geändert werden kann.

Bin relativ neu hier: was muss/kann man denn tun, um Dinge in der Community hier an einen Viessmann Moderator/Mitarbeiter zu adressieren (außer @Viessmann zu verlinken)?

Danke für eure Hilfe und ein schönes Wochenende!

Betreff: Wallbox (Charge Control) Firmware Upgrade

Makin — Sat, 11 Apr 2026 02:41:25 GMT

Hallo GruSte,

vielen Dank für die Infos.

Ich schaue mir das mal an.