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Re: Rücksetzung der Registrierung

Bluemelein — Wed, 08 Jul 2026 19:20:09 GMT

Einloggen mit der aktuellen Mail-Adresse hat geklappt. Jetzt folgen Aufforderung zur Standortbestimmung und zur Erfassung der Anlage. Bin vorsichtshalber erstmal über die 3Punkte wieder rausgegangen. Oder hätte ich jetzt weiter machen sollen und die Anlage hinzufügen sollen?

MfG

Arne Janßen

Betreff: Vitocall 200 S - keine WLAN-Verbindung mehr

opustrader — Wed, 08 Jul 2026 15:04:09 GMT

Ich konnte nun das Problem mit dem Viessmann Kundendienst, welcher vor Ort war, lösen. Es wurde eine Komponente im TCU-Modul getauscht und gleichzeitig habe ich das Erweiterungsmodul LAN (7984901) verbauen lassen und nutze jetzt den LAN-Anschluss per Kabel. Nachdem der Kundendienst-Techniker fertig war habe ich das alte Kommunikationsmodul gelöscht und das neue registriert. Jetzt geht wieder alles, einzig sind die alten Verbrauchswerte nicht mehr abrufbar, da diese wohl an das Kommunikationsmodul gebunden sind.

Viele Grüße

Andi

Verknüpfung vom Vorbesitzer löschen

Zsolt23 — Wed, 08 Jul 2026 13:35:45 GMT

Bitte Verknüpftung vom Vorbesitzer löschen.

Re: Problem beim anmelden und registrieren der Anlage (Besitzerwechsel) die Anlage ist bereits sc...

CustomerCareChris — Wed, 08 Jul 2026 13:35:44 GMT

Hallo Niclas13,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Problem beim anmelden und registrieren der Anlage (Besitzerwechsel) die Anlage ist bereits sc...

Niclas13 — Wed, 08 Jul 2026 13:26:11 GMT

Re: Problem beim anmelden und registrieren der Anlage (Besitzerwechsel) die Anlage ist bereits sc...

CustomerCareChris — Wed, 08 Jul 2026 12:57:40 GMT

Hallo Niclas13,

bitte ein Foto vom Display der Anlage, dass die Nummer 7736172039246227 anzeigt.

Um sicher zu gehen, dass das auch das verbaute Modul ist und es nicht ggf. mal getauscht wurde.

Besten Gruß

Re: Rücksetzung der Registrierung

CustomerCareChris — Wed, 08 Jul 2026 12:56:08 GMT

Hallo Bluemelein,

versuche den Login bitte im ersten Schritt unter account.viessmann-climatesolutions.com

Setze hier ggf. das Passwort zurück.

Wenn der Login klappt, lösche bitte die App von deinem Handy, installiere sie neu und schau, ob die dann die Möglichkeit gegeben wird, dich einzuloggen.

Solltest du direkt wieder eingeloggt sein und dazu aufgefordert werden, eine Anlage hinzuzufügen, gehe einen Schritt weiter, dann hast du oben rechts in der Ecke drei Punkte, über die du dich ausloggen kannst.

Besten Gruß

Re: Problem beim anmelden und registrieren der Anlage (Besitzerwechsel) die Anlage ist bereits sc...

Niclas13 — Wed, 08 Jul 2026 09:50:42 GMT

Danke Chris für die schnelle Hilfe. Was soll ich jetzt machen?

Re: Fehlender QR-Code / ID und WPA2 für Anlagenregistrierung gesucht ViCare Registrierung

FBAT — Wed, 08 Jul 2026 08:22:05 GMT

Leider funktioniert die Vitorol App nicht mehr. Was soll ich nun tun?

Betreff: Wartungskunde: Neues Vitoconnect blockiert Verbindung nach FritzBox-Wechsel

Franky — Wed, 08 Jul 2026 06:46:02 GMT

Das gehört auch nicht zur Wartung.

Du kannst es dir selber leicht machen,indem du in der Fritzbox die gleichen Daten ( des alten Routers)bei WLAN SSID und dem WLAN- Passwort einträgst.

Bei einem Anschluss der Telekom geschieht das sogar automatisch,wenn die Option Easy Login aktiviert ist.

Re: Rücksetzung der Registrierung

Bluemelein — Wed, 08 Jul 2026 05:09:28 GMT

Im Moment komme ich da nicht mehr hin, da ich mit der neuen Mail-Adresse in der Registrierung festhänge. ( Anlage ist bereits registriert)

Bei der alten Mail-Adresse kam nach einem Update erst Kennwort ist nicht mehr gültig. (Obwohl es das gespeicherte, gleich Kennwort wie immer war) Nach mehren Versuchen dann, Account gesperrt.

Viele Grüße

Arne Janßen

Re: Rücksetzung der Registrierung

CustomerCareChris — Wed, 08 Jul 2026 04:10:50 GMT

Hallo Bluemelein,

registriert ist die Anlage auf die Adresse ar********en@ewetel.net

Was genau wird dir denn angezeigt, wenn du dich mit diesem Account einloggst?

Besten Gruß

Re: Registrierung vom Vorbesitzer aufheben

CustomerCareChris — Wed, 08 Jul 2026 04:08:16 GMT

Hallo Wiardus,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Fehlender QR-Code / ID und WPA2 für Anlagenregistrierung gesucht ViCare Registrierung

CustomerCareChris — Wed, 08 Jul 2026 04:07:11 GMT

Hallo FBAT,

das ist eine Vitocom, mit diesem Modul kannst du die ViCare App nicht nutzen, du musst die Vitotrol App nehmen.

Dafür benötigst du keinen QR Code, sondern solltest die Anlage direkt in der App registrieren können.

Besten Gruß

Betreff: Fehlende Datenpunkte in App

Zeisig6 — Tue, 07 Jul 2026 20:49:43 GMT

Ich konnte herausfinden, dass sich aufgrund des Fehlers F.1032 die EEBUS-Verbindung zwischen Vitocal und Vitocharge zerschossen hat. Was ist zu tun?

Re: Registrierung vom Vorbesitzer aufheben

Wiardus — Tue, 07 Jul 2026 20:23:12 GMT

Betreff: Wallbox ins System einbinden

AndyH — Tue, 07 Jul 2026 19:22:55 GMT

Du musst die WB wie die WP mit dem Hausnetz (WLAN, LAN, egal) verbunden haben. Zu empfehlen ist jeweils eine feste IP.
Dann muss man die WB auf EEBUS und "Koppeln" auf deren WEB-Oberfläche einstellen.

Der nächste Schritt wäre mit der ViGuide-App eine erneute Inbetriebnahme der WP zu initiieren (Da läuft das EMS), wobei man wohl auch nach neuen Geräte suchen kann und diese einbinden, z.B. die WB, die sich ja koppeln möchte.

Wie das dabei genau funktioniert, kann ich allerdings nicht sagen - ich habe meinem FP nicht über die Schulter schauen können, wo er mit seiner Viguide-App hantiert hat. Das hat er bei mir auch im Rahmen des Setups zusammen mit der Vitocharge in einem "Abwasch" gemacht seinerzeit.

Mehr weiss ich auch nicht, sorry.

Betreff: Wallbox ins System einbinden

Colt — Tue, 07 Jul 2026 18:54:34 GMT

Guten Abend Andy!

Meine WP und VX3 sind so angeschlossen wie von dir beschrieben und läuft so auch schon länger. Jedoch bekomme ich die Viessmann Wallbox nicht ins EMS. Muss man sich hierzu über den Vitocharge oder direkt über die WP ins EMS verbinden um dann das EEBUS Paring zu starten? Über den Vitocharge komme ich aktuell gar nicht direkt über Viguide ins EMS. Per WP schon. Jedoch kommt dann nach Auswahl des EMS die angehangene Fehlermeldung.

Weißt du hier vielleicht weiter?

Vielen Dank schon mal!

Gruß Colt

Re: Rücksetzung der Registrierung

Bluemelein — Tue, 07 Jul 2026 17:27:10 GMT

ich hoffe, das hilft weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Arne Janßen

Re: ViCare Anmeldung Probleme

Bello49 — Tue, 07 Jul 2026 16:06:33 GMT

Problem gelöst !!

Wenn die App gelöscht wird, dann gibt es keine automatische Abmeldung. ( warum auch immer ?!?! )

Also habe ich auf dem Begrüßungsbildschirm

über die 3 Punkte oben rechts abmelden gewählt.

Bei einem Neuaufruf der App kommt dann der Login-Bildschirm.

Eigentlich ganz easy, nur mit dem Haken, dass eine Deinstallation nicht auch einen Logout erzeugt.