Sonstige Produkte Themen

Registrierung Vitoset Aqua 19D

L3nn4rd — Tue, 14 Apr 2026 10:49:56 GMT

Hallo zusammen,

ich habe mir vergangenes Jahr eine Vitoset Aqua 19D gekauft. Das Gerät hat seit Installation ein Problem die Firmware sauber zu aktualisieren und gibt folgende Meldung aus:

Firmware-Update wird ausgeführt

Das Kommunikationsmodul Deines Heizgeräts führt derzeit ein Update durch. Daher ist die App kurzzeitig nicht verfügbar.

Die Funktionalität Deiner Heizungsanlage wird dadurch nicht beeinträchtigt.

Dies sollte nicht länger als 5 - 10 Minuten dauern.

Diese Ansicht bleibt über Stunden bis Tage bestehen, erst nach Neustart des Kommunikationsmoduls ist man wieder auf der Oberfläche und in den Mitteilungen steht folgender Hinweis:

Firmware-Update Fehler

Der Download der neuen Firmware ist fehlgeschlagen. Mögliche Ursachen:

Dein WLAN-Router muss durch ein ausreichend sicheres WPA2-Passwort mit mind. 8 und max. 63 Zeichen geschützt sein.

Dynamische IP-Adressierung (DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol) muss am WLAN-Router aktiviert sein.

Folgende TCP-Ports müssen für ausgehende Verbindungen freigegeben sein: Port 80, Port 123, Port 443, Port 8883

Das WLAN muss die Frequenz 2,4 GHz verwenden

Die genannten Punkte wurden von mir ohne Probleme geprüft. Daraufhin bin ich auf den Händler zugegangen, der mir zurück meldete, dass meine Anlage zunächst registriert werden muss. Diese Registrierung kann ich auf der Viessmann Seite nicht durchführen, da eine Aktualisierung meiner Adressedaten verlangt wird, die aber mit folgender Fehlermeldung abschließt:

Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie den Support.

Danach habe ich den Support angeschrieben, der mich an Euch verweist!

Die Daten meiner Anlage lauten:

Seriennummer Anlage: 7938445231592020

Seriennummer Kommunikationsmodul: 7949719001688221

Ich wäre sehr glücklich, wenn diese Reise ein Ende findet und sich jemand dem Problem annehmen könnte.

Vielen Dank und viele Grüße

Nach Update Anlagen neu registrieren

Christina5 — Fri, 10 Apr 2026 15:28:31 GMT

Hallo allerseits,

habe gestern ein Update für die ViCare App gefahren. Danach sollte ich die Anlagen (meine und die meiner Mutter) neu registrieren.

Ist das normal?

Ich habe den QR Code eingespannt. Dann wurde mir angegeben, dass die Anlage bereits registriert ist.
Ich komme aber mit einer Anmeldung nicht rein.

Vielleicht kann mit jemand helfen.

Gruß Christina

Freischaltung Seriennummer 7501472402987105 nach Hauskauf

Hoog70 — Fri, 10 Apr 2026 07:17:28 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor kurzem eine Immobilie mit einer Viessmann Heizungsanlage und einer Vitocom 100 LAN1 erworben.

Leider ist das Kommunikationsmodul noch im Account des Vorbesitzers registriert. Beim Versuch, das Gerät in meinem Vitodata-Account anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Seriennummer bereits vergeben ist. Da ich keinen Kontakt zum Vorbesitzer habe, bitte ich Sie, die folgende Seriennummer aus dem alten Account zu löschen und für meinen Account freizugeben:

Seriennummer: 7501472402987105

Im Anhang finden Sie ein Foto des Typenschilds als Eigentumsnachweis.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ynes Hoogkamer

vitacom100

Geofencing Option existiert nicht

FlorianM — Thu, 09 Apr 2026 14:45:12 GMT

Hallo,

ich habe keinerlei Möglichkeit, Geofencing Optionen auszuwählen. Das existiert in meiner ViCare App einfach nicht.

weiss jemand woran das liegen könnte?

ViCare App Version 3.38.2

iphone 15 Pro Max

Vitoconnect opto2 Bereits registriert

HappyUser20 — Thu, 09 Apr 2026 09:31:29 GMT

Hallo

Ich habe mir gebraucht eine Vitoconnect Opto2 gekauft.

Seriennummer: 7637415006188190

Ich wollte das Teil nun Inbetriebnehmen und in der ViCare App registrieren.

In der App bekomme ich die Rückmeldung, dass diese Vitovonnect bereits registriert ist und ich solle mich an den Kundendienst wenden.

Was kann ich tun um die Vitoconnect anzumelden

Gruß

HappyUser20

Vicare

Wolfpeg — Tue, 07 Apr 2026 09:06:05 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe drei Probleme:

- die Temperaturanzeige in der Kachel "Heizkreis" aktualisiert sich nicht entspr. dem Zeitprogramm.

- Geofencing, der Modus "Zu Hause" aktualisiert sich nicht wenn ich wieder nach Hause komme.

- die Schnellwahlen sind nicht aktiv.

Kann mir jemand helfen?

MfG

W. Peglow

RudoCell

Fehl — Sun, 05 Apr 2026 11:52:30 GMT

Hallo, nach einer Woche Urlaub kommt aus meinem Viessmann RudoCell 200 l aus Stahl mit CorroSafe Beschichtung auf einmal braunes Wasser. (Nr. 7219740720979)

Was kann die Ursache dafür sein? Nach meinem Kenntnisstand hat er keine Opfer-Anode, die man tauschen kann.

Welche maximale Eintauchtief darf das Heizschwert haben?

BW12 — Tue, 31 Mar 2026 12:55:39 GMT

Hallo unser Heizschwert (Eltra) ist defekt, wir haben den VITOCELL 100(Z002 885)

Vielen Dank

Registrierung ViCare

Anni2 — Wed, 25 Mar 2026 17:51:20 GMT

Hallo, leider lässt sich meine Anlage nicht mit der ViCare App verbinden.

Es fand eine Umschreibung des Eigentümer statt. Mir wird gesagt, dass die Komponente bereits registriert ist.

Was kann ich tun?

Danke und liebe Grüße

Annika

Vitocell 300B - Austritt von Feuchtigkeit zwischen Speicher und Anschlussleitung-richtige Muffen verwendet?

befe1 — Wed, 25 Mar 2026 16:39:28 GMT

Anhand des angehängten Bildes ist die austretende Feuchigkeit zu erkennen. Der Speicher ist von 2023. Soll es nicht evtl. auch von Viessmann spezielle Thermoadapter für den Anschluss geben?

Durch den kristallinen Austritt backt sich das u. U. fest und der Anschluss am Speicher wird beschädigt.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bernd Feldbusch

Einbindung Wallbox VEC04 in App, Bitte um Prüfcode

Rosebud — Tue, 24 Mar 2026 10:45:18 GMT

Hallo Viessmann Team

ich möchte meine Wallbox VEC04 in der App SolarPortal einbinden. Hierzu benötige ich entweder den QR Code (der allerdings nicht am Gerät angebracht ist) oder Seriennummer und Prüfcode. Seriennummer habe ich: 700043402200006. Siehe auch angehängtes Bild.
Jetzt benötige ich entweder den Prüfcode oder eine QR Code. Bitte um Unterstützung.

Herzlichen Dank und Gruß!

vitocal 060a r290 254

Daniel1401 — Tue, 24 Mar 2026 07:42:34 GMT

Guten Tag

Ich habe eine vitocal 060a r290 254 seit märz 2026 eingebaut.

Ich habe häufig das Problem das wenn die Anlage nachts kein Warmwasser produziert und diese morgens wieder starten soll.

Dann kommt ein Alarm von dem Lüfter.

Wenn ich die Anlage vom Strom trenne trenne geht es meistens wieder !

Ich habe keine QR Code mehr für die vicare app

BCB — Mon, 23 Mar 2026 16:42:14 GMT

Hilfe...

Auch mir fehlt ein QR Code.

Vitoconnect Typ OPTO2

einen Qr Code oder die Daten um mich in der App neu anzumelden.

Da nach einem Handy wechseln nichts mehr geht und ich keinen QR Code mehr habe hoffe ich sehr das mir jemand helfen kann.

Vitoconnect opto3 und viacare Fehler

Fränk — Mon, 23 Mar 2026 16:10:04 GMT

Hallo

ich hab von euch ein Vitoconnect opto3 und die viacare App.

was muß ich in der App einstellen das ich Fehlermeldungen der Anlage per Push Nachricht oder per E-Mail erhalte? die Fehler werden nur in der App angezeigt? hab alle Berechtigungen beim Handy schon freigegeben funktioniert aber nicht?

Gruß Franz

Durchlauferhitzer Vitotherm Ei2 Montageprolem

anak85 — Mon, 23 Mar 2026 11:49:00 GMT

Hallo,

Wir haben einen neuen Durchlauferhitzer Vitotherm EI2, den wir gerade versuchen, in Betrieb zu nehmen.

Es sind zwei kabel lose. Es scheint der Temperaturfühler NTC & Verstellventil oder Temperaturbegrenzer zu sein. Siehe Fotos.

auf der Platine gibt es aber nirgends, wo man die einstecken kann. Es handelt sich um das voll elektronische Modell. Wurde hier eine falsche Platine verbaut?

Beste Grüße

anak

Vicare Heizkörperthermostate Zeitplan geht falsch

TRoeseler — Mon, 23 Mar 2026 21:14:03 GMT

Guten Morgen, es geht um die Viessmann Vicare Thermostate und ich habe mein Problem jetzt mal hier platziert - hoffentlich richtig. Mein Problem ist wie folgt:

- Thermostate sind in das Vicare Ökosystem eingebunden.

-Räume sind definiert und Thermostate sind zugeordnet.

- Zeiten sind definiert (1) - Standard mit Absenkung / (2) - Heizen

Was ich beobachte ist:

Zu Zeiten, wann eigentlich geheizt werden müsste, steht in der App „reduziert bis 06:30“. Das ist aber die Zeit, bis wann geheizt werden müsste.

Also genau eine „umgedrehte „ Unterpretation der Logik.

Ergo - Bad ist kalt und ich habe Ärger mit meiner Frau 😉

Wahrscheinlich habe ich etwas falsch gemacht (bei den Danfoss-Reglern, die ich ablösen möchte, hat das Prinzip aber so funktioniert) - aber was?

Kann mir jemand einen Tipp geben? Danke dafür und einen guten Start im die Woche.

Thomas

Montageproblem Konsole PK3 mit Heizkörper 33 Höhe 300m

Servicewüsteviessman — Fri, 20 Mar 2026 10:32:07 GMT

Leider ist die Anleitung EP 0 962 713 hier nicht hilfreich. Im Besonderen ist nicht verstehbar, was bei der Höheneinstellung der abgebildete durchgesteckte Schraubenzieher soll. Wer kann mir dabei bitte dringend helfen? Ich habe 2 Stück 2600 mm lange, die ich sofort montieren muss! Gerne auch Tel. 0711 741 789.

VI Care keine Verbindung möglich

PascalHolzner — Fri, 20 Mar 2026 10:23:27 GMT

Hallo, leider lässt sich meine Anlage nicht mit der ViCare App verbinden.

Es fand eine Umschreibung des Eigentümer statt und die Anlage ist bei Weblogin im Profil sichtbar, jedoch kommt weiterhin die Aussage dass die Komponente bereits registriert ist.

Entkalkung VertiCell-bivalent Edelstahl: welche Entkalkungsmittel darf ich nehmen

AiWP — Mon, 16 Mar 2026 18:54:19 GMT

Hallo,
ich habe folgenden Trinkwasserspeicher:
VertiCell-bivalent, 350l, Edelstahl, BJ 1997 /98 Seriennummer: 7219896751350
Der Speicher hat KEINEN Reinigungsflasch.

Frage:
mit welchen Reinigungsmitteln kann ich diesen Speicher enthalken ?
Welche Mittel sind zugelassen ?

Ist Amidosulfonsäure zugelassen ?
(Die Sicheheitsanforderungen an die Umstzung sind mir bewusst!)
Bitte um Rückmeldung
MFG Aichele

Probleme mit Emissionswerten von Holzvergaser VITOLINO 300S 49kW

Nikola123 — Sat, 14 Mar 2026 17:54:00 GMT

Ich habe diesen Vergaser vor ca. 2 Jahren installiert bekommen. Bei der letzten Kontrolle durch Schornsteinfeger wurden zu hohe CO- und Staubwerte im Abgas festgestellt. CO-Wert ca. 1%. Der Techniker hat neulich den Ofen gereinigt, inkl. die verrusste Lambda-Sonde, allerdings hat er auch danach zu hohe CO-Werte gemessen. Er hat bei der Reinigung nicht die Spiralen herausgemacht (schwierig weil der freier Raum oberhalb des Ofen nur ca. 40cm vorhanden ist), und hat auch das Gebläse nicht kontrolliert. Der Techniker sagte, die Spiralen wären sauber und unten ca. 20cm frei (das was er sehen konnte).

Gebläse läuft wenn eingeschaltet und sollte aus meiner Sicht nicht das Problem sein. Was kann man hier machen. Der Ofen funktioniert ansonsten sehr gut.
Die Kaminhöhe ist ca. 9m.