Brennstoffzelle & BHKW Themen

Viesmann App

farmer2371 — Wed, 08 Apr 2026 19:43:47 GMT

Hallo, seit etwa 2 Wochen kann ich mich in der App nicht mehr anmelden. Wenn ich mich anmelde soll ich meine Anlage registrieren wenn ich dies mache sagt die App ist bereits vorhanden, und lande wierd im Feld zur Registrierung meiner Anlage. Befinde mich hier in einer Dauerschleife. Wie komme ich hier wieder auf meine Daten.

Fehlermeldung F6F0

Klauskonnerth — Tue, 07 Apr 2026 20:57:31 GMT

Guten Abend,

seit gestern Abend habe ich die Meldung im Display Störung.

Code im Display F6F0 kennt jemand zufällig diesen Code? Konnte im Netz sonst nix finden was dies zu bedeuten hat aktuell Warmwasser noch da.

Gerät Vitovalor 300-P Typ C3TB

Warte noch auf Rückmeldung von der Heizungsbauer Firma, aber vielleicht kann mir jemand ein Tipp geben..

Danke vorab Männer LG Klaus

Passwort für Netzwerkverbindung vergessen

Leokor — Fri, 03 Apr 2026 05:49:57 GMT

Passwort für Netzwerkverbindung vergesse

Ich habe mein Passwort für das WLAN-Netzwerk vergessen, in dem meine Brennstoffzelle registriert, bzw. angemeldet ist und kann sie nun nicht mehr mit dem Internet verbinden. Was kann ich tun?

Fehlermeldung C2FO Störung F.303

Geldonkel — Thu, 02 Apr 2026 11:48:56 GMT

Bei meiner Anlage ist jetzt am 21.03.2026, zum 2-mal die Fehlermeldung C2FO Störung F.303 aufgetreten. Laut Viessmann Service ist das nötige Ersatzteil nicht vorrätig.

Wenn man hier im Forum so das Thema sucht kommen zahlreiche Infos von Betroffenen. Ich frage mich, warum kann Viessmann sich hierzu nicht einen entsprechenden Lagervorrat anlegen, oder das Teil welches bekanntlich Schwierigkeiten macht, bei der regelmäßigen Wartung austauschen?

Mir wurde jetzt zugesagt, dass ich pro Tag 5 Euro Entschädigung erhalte.

Die Frage jetzt an euch: gibt es die Möglichkeit einer Sammelklage und wenn ja wer würde mitmachen? Oder hat das ganze keinen Erfolg?

Passwort für Netzwerkverbindung vergessen

Leokor — Thu, 02 Apr 2026 11:43:49 GMT

Ich habe mein Passwort für das WLAN-Netzwerk vergessen, in dem meine Brennstoffzelle registriert, bzw. angemeldet ist und kann sie nun nicht mehr mit dem Internet verbinden. Was kann ich tun?

Installation der BSZ hat sich durch Viessmann verspätet

Torsten11 — Wed, 01 Apr 2026 13:09:54 GMT

Moin

im Jahre 2022 die BSZ bestellt.

Dann kam die zweite Generation heraus, die ich dann bei der Firma bestellt hatte.

Ich bekam auch eine Bestätigung...

Dann kam die Heizung nebst BSZ.

Als dann der Viessmann-Monteur, zum Anfahren, kam, bemerken wir, dass die BSZ die erste Generation war.

Wir stoppten dann die Installation, weil es die falsche BSZ war...

Mir wurde dann immer wieder mal erzählt, dass die zweite Generation nicht lieferbar wäre ( Ukrainekrieg etc )

Anfang 2023 haben wir uns dann geeinigt, dass die eingebaute BSZ drin bleibt und nun dann endlich gestartet werden sollte.

Als letztens der Monteur, wegen einer Störung da war, erzählte er mir, dass das Lager voll steht mit den neuen BSZ-en

Wer bezahlt mir nun den Ausfall?

Schliesslich war es ein Verschulden von Viessmann.

Erst die neue Generation anbieten und dann nicht liefern.

Falsche Anlage liefern und nicht dazu stehen...

Wir sprechen hier von einem Zeitraum vom 7.7.2022 und den 23.2.2023

Das sind nicht weniger als 244 Tage.

Das wäre laut Viessmann eine Entschädigung von 1160€....

Ich erwarte ein befriedigende Antwort von Viessmann.

Die 6 Jahre mit dem Vitotwin haben mir genug Nerven gekostet.

Da hatte der Monteur schon fast einen Schlüssel bekommen, so oft war er da..

Trotzdem schönes Osterfest.

Termin Reparatur

Torsten11 — Wed, 01 Apr 2026 10:30:33 GMT

Moin

Die BSZ hat mir gestern eine Mitteilung geschickt, in dem sie einen Fehler meldet.

Daraufhin habe ich bei der Firma angerufen, die dann diese Störung an Viessmann weitergeleitet hat.

Heute bekomme ich dann eine SMS, dass der Servicemann am 10.06. kommen möchte....

Das heisst, dass ich dann 73 Tage keine BSZ zur Verfügung habe.

So etwas nennt Viessmann also Service?

Was ist dann mit dem nicht produzierten Strom?

Angeblich bekommt man ja 5 € pro Tag, wenn die BSZ durch Ausfall kein Strom herstellen kann...

So wurde es mir von einem Viessmann-Monteur berichtet....

Wie erfolgt die Verrechnung etc.?

Ansonsten noch viel Spass beim Eier suchen.

Vitovalor PT2 Anlage stellt nicht auf Sommerzeit um

Sigurd_B — Wed, 01 Apr 2026 08:10:44 GMT

Die Anlage ist seit Sonntag immer eine Stunde hinterher. Somit stimmen natürlich die ganzen Zeitprogramme nicht mehr.

Eine Einstellung Sommerzeit / Winterzeit - wie in der Bedienungsanleitung beschrieben gibt es in dem aktuellen Softwarestand nicht .

Was ist zu tun?

Vitovalor PT2 Ausfallentschädigung

DiSi — Fri, 27 Mar 2026 14:27:04 GMT

Hallo

meine PT2 hatte ihren letzten längeren Ausfall diesen Winter.

Ausgefallen am 27.11.2025 (kurz nach der 5-Jahres Wartung)

Reparatur am 20.01.2026

Da der Ausfall wieder in der Haupt-Stromproduktionszeit liegt bitte ich dringend um eine Entschädigung, der Ausfall macht einen guten Teil der Jahresproduktion aus.

Wie von vielen anderen im Forum berichtet: Brennstoffzelle fällt immer mal wieder aus, dann dauerts lange bis zur Reparatur. Schade, denn an sich ist die Anlage echt nicht schlecht, sollte halt zuverlässiger laufen für den Preis. Zum Glück läuft der Brenner für die Heizung sehr zuverlässig.

Was muss ich tun, um Entschädigt zu werden?

Gruß

Dieter

ViCare funktioniert nicht wie gewohnt

Alexander12 — Sun, 29 Mar 2026 21:28:15 GMT

Hallo,

Leider funktioniert die ViCare-App seit einigen Tagen nicht wie gewohnt.
Aktuell werden mir nur 3 Kacheln angezeigt und viel mehr kann ich über die App nicht steuern.
Gasverbrauch, Temperatureinstellungen usw. können nicht mehr in der ViCare-App angewählt bzw. verändert werden.

Es gibt diese Kacheln nicht mehr.

App wurde schon paar mal deinstalliert.

Gibt es Vorschläge oder besteht Aktuell Störung in der App?

Mit freundlichen Grüßen
Alexander

C2F0 Störung F.303 - Vitolator PT2

Roland9 — Fri, 27 Mar 2026 13:22:09 GMT

Guten Tag Viessmann Team,

wie Sie mit Ihren Kunden umgehen ist eine Unverschämtheit.

Meine Anlage ist im April 2022 in den Betrieb gegangen. Mit bis ein paar Ausnahmen, lief die Analge soweit ganz ordentlich.

Am 26. Februar '26 hat dann meine Anlage den Fehler C2F0 angezeigt. Die hatte ich erst dadurch gemerkt, dass ich kein warmes Wasser mehr hatte. Mein Heizungsfachunternehmen, war dann auch schnell vor Ort und musste mir mitteilen, dass für diesen Fehler der Werkskundendienst von Viessmann kommen muss. Nachdem Wochende am 09. März hat sich dann auch ein "Disponent" von Viessman gemeldet, mit einem Terminvorschlag am 13. April!!!!! 5 Wochen OHNE Warmwasser. Ich habe Kleinkinder! Daraufhin meinte der Disponent, dass der Fehler nichts mit dem Warmwasserproblem gemein haben können und er mir keinen früheren Termin bieten kann. Zuvor hat er mich noch gebeten, ich soll doch die Brennstoffzelle über die Sicherung mal vom Strom nehmen.

Als ich Ihn dann darauf hinwies, dass mir bei der Einweisung extra mitgeteilt wurde, die Anlage NICHT einfach vom Strom zu nehmen, da das die Brennstoffzelle zerstören kann, sondern diese herunterzufahren, hat er angefangen zu stottern er wäre nur Disponent! Woher weiß er dann das mit dem Warmwasser? Er wollte mein Fachunternehmen informieren, leider habe ich bis heute nichts gehört!.

Liebes Viessmann Team ich bis jetzt seit 6 Wochen ohne Warmwasser! Danke, dass ihr so mit euren Kunden umgeht, die Produkte aus dem Top-Segment kaufen.

Ich kann vom Kauf eines Viessmannproduktes nur abraten. Finger weg! Der Service und die Qualität ist nicht mehr das, was man aus den "80ern dieser Firma kennt. Ich finde es laienhaft wie hier mit Kunden umgegangen wird. Noch 2 Wochen kalt duschen dann bin ich gespannt, was am 13. passiert.

Was meine Kinder betrifft, ich glaube sie werden sich lange an die 8 Wochen ohne Warmwasser erinnern. Ich zweifle stark an, dass eines meiner Kinder eine Viessmann Heizung kaufen werden.

Einwahl bei vicare app geht nicht

Kuka0402 — Thu, 26 Mar 2026 15:41:43 GMT

Kann mich nicht einwählen bei der vicare app. Ich soll immer neue Anlage machen.

Nutzungsausfall Vitovalor PT2

Michael_Schaefer — Wed, 25 Mar 2026 11:33:34 GMT

Guten Tag,

wir besitzen die o. g. Brennstoffzelle, die in den vergangenen 5 Jahren vielleicht einmal für ein paar Monate ohne Störungen gelaufen ist. Für die 5-Jahres-Wartung musste letztes Jahr im Oktober der Viessmann Werkskundendienst kommen und die Anlage reparieren, damit eine 5-Jahres-Wartung an der Brennstoffzelle gemacht werden konnte. Zuvor hatte die Anlage seit September 2025 eine Störung. Die Reparatur hielt ca. zwei Wochen, danach stand die Brennstoffzelle wieder auf Störung, und zwar bis heute. Der Werkskundendienst hat seinen Einsatz für den 21.04.2026 angekündigt.

Das liest sich sehr gruselig. Die Anlage kann jetzt real seit September 2025 bis Ende April 2026 nicht genutzt werden. Das sind rund 8 Monate +/- ein paar Tage. Während dieser Zeit wurde kein Strom produziert. Mir ist also ein Nutzungsausfall in erheblicher Höhe entstanden, den ich jetzt geltend machen möchte.

Die Fa. Viessmann erstattet eine Entschädigung von 5 Euro pro Tag, die ich hiermit gerne geltend machen möchte. Die Garantie für diese Anlage läuft noch 5 Jahre. In den nächsten Monaten werde ich genau hinschauen, welche Störfälle entstehen, damit ich u. U. andere Rechte bezüglich dieser Mängel rechtlich geltend machen kann.

Ich habe keine Lust, dass jetzt wie in den vergangenen 5 Jahren herumgedoktert wird und nach Ablauf der Garantiezeit habe ich dann den Totalschaden. Soweit wird es nicht kommen.

Vielleicht klinge ich ein wenig heftig, aber bei einem Gesamtpreis der Heizungsanlage von ca. 36.000 Euro, darf man auch ein wenig verärgert sein.

Ich möchte an dieser Stelle auch etwas Positives erwähnen. Die mit der Brennstoffzelle gekoppelte Gasheizung lief in den vergangenen 5 Jahren fehlerfrei.

Anmeldung BAFA

LauraBroy28 — Tue, 24 Mar 2026 11:58:19 GMT

Liebes Viessmann-Team,

bei der Anmeldung unserer KWK-Anlage bei der BAFA sind Dokumente nachgefordert worden, welche wir leider nicht in unseren Dokumenten finden konnten. Können sie uns die Datenblätter mit den Informationen zukommen lassen?
Angefordert wurden:
- Datenblatt mit geeigneten Herstellerunterlagen zur installierten KWK-Anlage, aus denen der elektrische Betriebseigenverbrauch (nicht Stand-by), die elektrische (brutto und netto) sowie die thermische Leistung, die Stromkennzahl und der Brennstoffverbrauch hervorgehen.
- Nachweis derHocheffizienz der KWK-Anlage

Die genaue Typenbezeichnung ist Vitovalor PT 2 E19T, Baujahr 2019, Fabrikationsnummer: 7782093002042181

Ich hatte beim Antrag das das technische Datenblatt mit eingereicht. Das war leider nicht ausreichend.

Fehler F62-50

TG57 — Mon, 23 Mar 2026 15:46:17 GMT

Hallo,

Im Juni 2020 ging unsere neue Gastherme,

7722306002752126 Vitodens 200-W B2HF-19 2,5-19kW mit dem Heizkessel

7725690000940126 Speicherkörper Vitocell 100-W CUGB 120L, in Betrieb.
Leider kam es, wohl bemerkt 6Monate nach Garantieablauf, zu einer großen Reparatur da der Wasserkessel wohl innerlich korrodiert war und es Dreck in die Therme gespült hat. Der Kessel und die Pumpe in der Therme mussten getauscht werden. Hierfür war ein hoher 4 stelliger Betrag fällig und laut unserem Heizungsbauer keine Kulanz laut Viessmann möglich(echt schade für ein vermeintlich gutes Produkt was wenigstens 20 Jahre halten sollte). Dann lief die Heizung 3 Wochen reibungslos und auf einmal tritt aller 2 Tage der Fehler F62-50 auf der zur Abschaltung der Anlage führt. Davor taucht mehrfach die Warnung A19-50 auf. Leider herrscht nach mehreren Versuchen den Fehler abzustellen Ratlosigkeit bei unserem Monteur. Vielleicht liest das hier jemand von Viessmann und fühlt sich geneigt uns zu helfen.
Sollen wir nach nicht einmal 6 Jahren wieder in eine neue Heizungsanlage investieren? Das kann es glaube nicht sein…

Vielen Dank für eine Antwort im Voraus

Insolvenz bennstoffzelle4home

PT2_BZ — Thu, 19 Mar 2026 12:03:48 GMT

Hallo.

Weiß jemand wie ich an Informationen komme wenn die Firma über die ich meine Vitovalor PT2 gekauft habe Insolvent ist.?

Es gibt ja Wartungen die durchgeführt werden müssen.

Die Firma die dies im Auftrag installiert hat meldet sich nicht auf meine Anfragen.

Aufwandsendschädigung

Paul1909 — Thu, 19 Mar 2026 09:40:27 GMT

Meine IBAN lautet

DE***

Mit freundlichen Grüßen

***

PA2 wieder mal 1AF3 und F.202

Markus791 — Wed, 18 Mar 2026 19:45:16 GMT

PA2 wieder mal 1AF3 und F.202

Meine Anlage lief seit der letzten Störung 1 Woche und das auch nicht mal mit voller Leistung. Dann auch noch der mangelhafte Service. Termin nie zeitnah und wird immer gleich um ein Monat verschoben. "Anlage läuft wieder, wird aber nicht lange laufen, Leistung zu gering" so der Servicetechniker.

Automatischer Folgetermin, eigenständige Klärung oder Rückruf, Fehlanzeige.

Dann darf kein anderer die Anlage reparieren (Hochtechnologie). Auslesen und dann irgendwas tauschen ist doch kein Hexenwerk, verzögert aber die Reparatur und verärgert die Kunden.

Aber scheinbar weiß auch Viessmann nicht wie das Ding funktioniert und wie man Fehler erkennt um weitere Störungen zu verhindert.

Aber dann nach Schmutz suchen um aus der Gewährleistung zu kommen.

Schmutz im Kaminschacht (der garkeine Verbindung zum Abgas und Frischluft hat)).

Für weitere Reparaturen natürlich keine Teile dabei.

Großer Invest, wenig Gegenleistung.

Nie mehr Viessmann.

Kann man so nicht weiterempfehlen.

Probleme mit ViCare App: Heizkreise fehlen und WW-Temperatur statisch

lukasz_lsspam — Mon, 16 Mar 2026 14:14:39 GMT

Guten Tag,

ich habe seit drei Tagen ein Problem mit der ViCare App. Die aktiven Heizkreise werden in der App nicht mehr angezeigt und die Warmwassertemperatur bleibt dauerhaft auf dem gleichen Wert stehen (keine Aktualisierung). Eine Steuerung der Anlage über die App ist aktuell nicht möglich.

Was ist hier los? Gibt es zurzeit Serverproblemy oder liegt es an meiner Hardware?

Hier die Daten meines Kommunikationsmoduls: Herstellnummer: 7724827029419208

Viele Grüße

Brennstoffzelle Wartung

ChrisEwe — Thu, 05 Mar 2026 08:47:58 GMT

Guten Tag

Ich habe vor einem Monat ein Haus gekauft und so wie es aussieht ist die wartung srud letztem Jahr fällig an der Heizung. Die Brennstoffzelle hat sich schon automatisch abgeschaltet.

Ich habe den Vorbesitzer gefragt ob ein 10 Jahres Wartungsvertrag besteht. Er sagte ja aber die Firma wäre schon seid ein paar Jahren Insolvent.

Habe bei einer Neuen Firma angefragt und die haben nach 2 Wochen gesagt ich soll es über diesen weg mal probieren weil keiner so richtig weiß wie es jetzt weiter geht.

LG Christian