rss.livelink.threads-in-node

Aufhebung der Registrierung für Vitoconnect Modul

KS-98 — Fri, 02 Oct 2026 19:06:29 GMT

Sehr geehrtes Viessmann Support-Team,

ich versuche derzeit, mein Vitoconnect Modul in meiner ViCare App einzurichten. Beim Scannen des QR-Codes erhalte ich jedoch die Fehlermeldung „Komponente bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service.“. Da das Modul offensichtlich noch mit dem Account des Vorbesitzers verknüpft ist, bitte ich Sie, die Anlage in Ihrem System zurückzusetzen und freizugeben.

Hier sind die genauen Daten des Geräts:
Herstellnummer (S/N): 7637415012208219
ID: 5ADB9A0E34D06EC4
MAC-Adresse: E0-91-53-AD-D6-E8

Als Nachweis, dass sich das Modul in meinem Besitz befindet, habe ich ein Foto des Typenschilds sowie einen Screenshot der Fehlermeldung in der App an diese E-Mail angehängt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre schnelle Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin Scherer

Steuereinheit für Vitotronic 200 7450740 KW1

Gaby60 — Fri, 02 Oct 2026 15:50:14 GMT

Was ist der Unterschied zwischen der Steuereinheit mit der Nummer 7167673, 7405599 und 7823981?Alle werden für Die Vitotronic empfohlen, sind diese unterschiedlichen Alters.

Ich benötige eine neue Steuereinheit das Display dunkel und LED Leuchten aus aber Brenner und Pumpe funktionieren.

LG Gaby60

ViCare App Registrierung nicht möglich

OliG1 — Fri, 02 Oct 2026 15:45:15 GMT

ViCare App Registrierung nicht möglich

Guten Tag,

Wir sind in ein Haus gezogen wo eine Heizung von euch installiert ist.
Beim Versuch mit mit der App zu verbinden zeigt diese an, dass bereits jemand mit der Heizung verbunden sei.
Die Vorbewohner wissen von nichts.

Könnten Sie dies zurücksetzen damit wir die Heizung effektiver nutzen können.

Mit freundlichen Grüßen

Oli

QR Code, keine ID Nummer und kein WPA2Passwort

Jan303 — Fri, 02 Oct 2026 14:56:58 GMT

Hallo ich möchte much gerne mit dem Gerät Verbinden leider habe ich keinen WPA2 Schlüssel auch keine ID Nummer und auch keinen QR Code nur die Hersteller Nummer in der VI Care App komme ich da leider nicht weiter kann mir jemand helfen?

Danke schon mal im vorraus

Gruss Jan

ViCare App zeigt dauerhaft „Es gibt ein Problem mit deiner Anlage“ ohne Fehlercode (Vitocharge)

Knut3 — Fri, 02 Oct 2026 14:39:19 GMT

Betreff: ViCare App zeigt dauerhaft „Es gibt ein Problem mit deiner Anlage“ ohne Fehlercode (Vitocharge)

Hallo Viessmann-Support-Team,

in meiner ViCare App wird seit kurzem dauerhaft die Meldung „Es gibt ein Problem mit deiner Anlage“ angezeigt.

Es liegt jedoch kein Systemfehler vor: Am Vitocharge-System selbst leuchtet alles grün/weiß (kein rotes Blinken am Lightguide) und es sind keine Fehler im Log registriert. Die Anlage läuft technisch absolut einwandfrei.

Ich habe lokal bereits alle Schritte zur Fehlerbehebung erfolglos durchgeführt:

Neustart des Kommunikationsmoduls über die App
Aus- und Einschalten der Anlage (Power Cycle)
Löschen des App-Caches, Auslagern und komplette Neuinstallation der ViCare App

Die Meldung scheint in der Cloud auf Ihren Servern festzuhängen. Bitte prüfen Sie mein Anlagenprofil im Backend und setzen Sie den fehlerhaften Statuswert einmal manuell zurück.

Vielen Dank und viele Grüße!

ViCare App Registrieren

nickeckert — Fri, 02 Oct 2026 14:09:25 GMT

Ich habe ein Haus mit einer bereits registrierten Viessmann Gasheizung gekauft. Nun möchte ich diese auf mich ummelden. Ich habe im Forum bereits gesehen, dass dafür die Anlage zurückgesetzt wurde, durch einen Ihrer Mitarbeiter.

Die Daten dafür kann man dem Foto entnehmen.

Eigentümerwechsel Vitoconnect 100 OPT01

Marius87 — Fri, 02 Oct 2026 14:03:39 GMT

Hallo, ich habe ein Haus inklusive Viessman Ölheizung + Vitoconnect 100 opto1 gekauft und kann diese in der ViCare App nicht registrieren. Die ViCare-App meldet „Komponente bereits registriert“. Können Sie bitte die Registrierung des Vorbesitzers aufheben?

Vitoconnect 100 OPTO1

Herste11-Daten: 7571381780007109

Es gibt ein Problem mirt deiner Anlage.

Knut3 — Fri, 02 Oct 2026 13:23:49 GMT

Vor wenigen Tagen wurde meine Anlage von der GridBox auf HEMS umgestellt. Die WP, die PV mit VX Speicher und die WallBox. Seither kommt in der App ganz ober der Hinweis.......Es gibt ein Problem mit deiner Anage! ALLES geprüft - keine Fehler. Alles ausgeschaltet - 10 minuten gewartet und angeschaltet - der Hinweis ist nicht weg!!! Was soll das? Fehler der App oder ?

Kann mir jemabnd helfen? Gerade wenn man nicht zu Hause ist ...sollte es zur kontrolle funktionieren - oder?

Bitte um Aufhebung der Registrierung (Viessmann Climate Solutions Community Abonnement-Aktualisierung)

CJF — Fri, 02 Oct 2026 12:54:21 GMT

Sehr geehrtes Supportteam

Ich bitte um Aufgebung der Registrierung von der Heizung im Anhang damit ich diese in der ViCare App registrieren kann.
Die Heizung habe ich vom Vorgänger übernommen

Bilder des Kommunikationsmoduls anbei

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Registrierung aufheben

SK77 — Fri, 02 Oct 2026 12:44:07 GMT

Guten Tag!

Ich habe die Heizungsanlage des Vorbesitzers übernommen und würde gerne die Registrierung aufheben lassen um mich mit meinen Accountdaten anzumelden.

MfG

Reserve Kapazität VX3

Wild-West — Fri, 02 Oct 2026 12:40:33 GMT

Hallo zusammen,

ich habe eine PV-Anlage mit einem VX3 Speicher sowie Backup-Box. Bislang war es nicht möglich die Reserverkapazität über ViCare einzustellen. Jetzt habe ich aber gelesen, dass es in ViCare eine neue Funktion dazu gibt. Derzeit ist bei mir die Reservekapazität auf 0% eingestellt. Dies ist für den Sommer gut, aber im Winter, wenn die Batterie ohnehin nicht voll geladen wird, würde ich die Reservekapazität gerne nutzen. Dazu folgende Frage:

Derzeit wird mir in der ViCare App nichts zur Reservekapazität angezeigt. Ich gehe davon aus, dass das daran liegt, dass 0% beim VX3 eingestellt sind. Wenn eine Reservekapazität eingestellt wäre, kann diese auch nicht über die ViCare App geändert werden, aber sie kann ein- und ausgeschaltet werden. Also unterstellt in der VX3 ist eine 40% Reserve konfiguriert, dann kann ich wenn der Sommer kommt, die 40% über ViCare komplett ausstellen, und zum Winter wieder aktivieren. Ist das so richtig verstanden?

Falls ja, kann ich über ViGuide - rekonfigurieren den Wert der Reservekapazität ja selber einstellen, wie ich hier im Forum gelesen habe. Spricht etwas dagegen diese Rekonfiguration als Endkunde selbst durchzuführen?

Vielen Dank für alle Antworten

Kann mich nicht einloggen

Energy22 — Fri, 02 Oct 2026 11:24:24 GMT

Hallo zusammen

kann mich nicht verbinden mit meiner Anlage steht bereits registriert wenden sie sich an visman Service

Ersatzteil nicht verfügbar

Marianne2 — Fri, 02 Oct 2026 11:12:39 GMT

Meine erst 2 Jahre alte Wärmepumpe hat leider bereits zum 2. Mal eine Komplett-Havarie. Jetzt ist wohl der Verdichter defekt, und es scheint für Viessmann schwierig zu sein, hier ein Ersatzteil zu beschaffen. Leider ist die Kommunikation mit Viessmann mehr als schwierig - bei den Hotlines hat keiner Ahnung und bei Email Adressen, auf die ich verwiesen wurde, erhalte ich überhaupt keine Antwort. Ich bin ziemlich entnervt und hoffe, dass irgendein Verantwortlicher der Firma immerhin diesen Blog liest.

Reset auf Serverseite notwendig?

Petra_Winkler — Fri, 02 Oct 2026 10:47:38 GMT

@CustomerCareChris,

Guten Tag,

nach einem Router-Neustart habe ich folgende Situation:

WLAN und Cloud an Anlage und im Router stabil
App baut Verbindung auf mit der Meldung „deine Anlage hat ein Problem“
App baut Verbindung auf mit der Meldung „deiner Anlage geht es gut“
App bricht zusammen und hat meldet Anlage hat keine Verbindung zum Internet mehr
Kommunikationsmodul 2 mal zurückgesetzt
habe gelesen da muss Server-seitig ein Rest gemacht werden ?

Danke für ihre Hilfe!

Petra Winkler

Reset auf Serverseite notwendig?

Petra_Winkler — Fri, 02 Oct 2026 10:46:18 GMT

@CustomerCareChris,

Guten Tag,

nach einem Router-Neustart habe ich folgende Situation:

WLAN und Cloud an Anlage und im Router stabil
App baut Verbindung auf mit der Meldung „deine Anlage hat ein Problem“
App baut Verbindung auf mit der Meldung „deiner Anlage geht es gut“
App bricht zusammen und hat meldet Anlage hat keine Verbindung zum Internet mehr
Kommunikationsmodul 2 mal zurückgesetzt
habe gelesen da muss Server-seitig ein Rest gemacht werden ?

Danke für ihre Hilfe!

Petra Winkler

Rückrufaktion für Vitoladens 300 C BC-29

AHiermer — Fri, 02 Oct 2026 10:29:57 GMT

Hallo Vito-Experts,

bibt es für diesen Brenner Kessel seit 2016 Rückrufaktionen oder genauer gesagt Nachbesserungsaktionen?

Beste Grüsse

WLAN-Anbindung für Vitotronic 200 KW6B

AHiermer — Fri, 02 Oct 2026 10:27:20 GMT

gibt es eine solche?

Zugriff von Fremden auf meine App

Steffen111 — Fri, 02 Oct 2026 10:21:44 GMT

Hallo Customer-Care-Team,
ich habe mein Viessmann-Passwort bereits geändert. Ein zuvor angemeldetes, inzwischen nicht mehr berechtigtes Smartphone hat jedoch weiterhin Zugriff auf meine ViCare-Anlage.
Bitte beenden Sie alle aktiven Anmeldesitzungen meines Viessmann-Accounts, damit auf allen Geräten eine erneute Anmeldung mit dem neuen Passwort erforderlich ist.
Bitte nicht die Registrierung meiner Heizungsanlage aufheben. Die Anlage soll mit meinem bestehenden Account verbunden bleiben.
Vielen Dank.

Anlage bereits registriert

floschnell — Fri, 02 Oct 2026 10:23:15 GMT

Guten Tag, wir haben die Gasheizung eines Vorbesitzers übernommen. Wenn ich diese in der App verbinden möchte, bekomme ich den Fehler angezeigt, dass diese schon registriert ist. Die Vorbesitzer haben keine Zugangsdaten mehr und somit ist auch eine Freigabe nicht möglich.

Können Sie das Gerät wieder freigeben? Welche Informationen brauchen Sie dafür?

Danke und freundliche Grüße!

S/N	7724827100435264

Registrierung

darkabout — Fri, 02 Oct 2026 10:16:15 GMT

Guten Tag,

ich habe eine neue Wärmepumpenkaskade mit 3 Geräten und möchte diese online registrieren. Leider kommt aber die Meldung " Postleitzahl stimmt nicht mit der des Anlagenbetreibers überein."

Die Anlage wurde offensichtlich schon von meinem Fachbetrieb registriert.