Hallo allerseits, wir haben seit Mitte letzten Jahres eine Wärmepumpe installiert Vitocal 250-SH als Beistell Variante zu einer eingebauten Gas Therme von Buderus aus dem Jahre 2018, also noch nicht so alt. Nach Theorie soll die Gastherme im Abschaltmodus zwischen +4 und -5 Grad zugeschaltet werden, bei unter -5 Grad komplett übernehmen. Bei gemäßigten Temperaturen hat die Heizung einigermaßen funktioniert, aber bei den jetzigen Temperaturen (~+3 und weniger) klappt es nicht. Die Heizkörper bleiben meist kalt. Die Vorlauftemperatur ist laut Anzeige in der App bei ~50 Grad, laut Anzeige am Display der Inneneinheit bei ~60 Grad, aber ich kann die VL Leitung problemlos anfassen und sie fühlt sich nicht warm an. Die Heizungsbauer sind nur schwer zu erreichen und bisher war nur einmal ein Installateur da, der letztlich nur seinen Kollegen wieder schicken wollte. Die Gas Therme zeigt seit dem Einbau zwei Fehlermeldungen bzgl. Sensoren an, das kann meiner Meinung nach nicht gesund sein, nach aussage der Installateure aber kein Problem. Die angezeigten Werte für die Vorlauftemperaturen verstehe ich nicht, wenn die VL Leitung selber nicht annähernd so warm ist und es auch in den Heizkörpern nicht warm wird. Hinzu kommt, das die 60 Grad der Hygiene Funktion des Warmwasser noch nie erreicht wurden (entsprechende Service Meldung ist angezeigt), auch hier hüllt sich der Heizungsbauer in Schweigen (ein Vertragspartner von Viessmann). Das ist sicher ein nachgelagertes Problem zur Zeit, aber der Vollständigkeit halber sei es erwähnt. Meine Frage letztlich: wie kann man hier vorgehen, um zu verstehen was los ist?
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