Climate Solutions Community

@Flo_Schneider    Sehr geehrte Damen und Herren,   ich warte seit nunmehr 4 Wochen  auf die Eröffnung des Tickets, welches zur Dokumentation eines werksseitig vorliegenden Fehlers dient. Ich fordere Sie hiermit nochmals auf, meinen Fall aufzunehmen und ein entsprechendes Ticket zur Dokumentation meiner Ansprüche zu erstellen. Frist setze ich bis zum 29.04.2025. Sollte ich bis dahin keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben, werde ich weitere Stellen involvieren. Insbesondere die Geschäftsführung von Viesmann sowie den Verbraucherschutz, die Presse und den Netzbetreiber, welcher dann hoffentlich alle Viesmann Anlagen bemängelt. Mit freundlichen Grüßen   Peter Behrendt ... Mehr anzeigen

Hallo Guru II vielen Dank für die Verlinkung des 2. Threads. Ich hab den gerade mal überflogen und bin ehrlich egsagt entsetzt, dass Viesmann an einer Lösung nicht interessiert ist. Ich hoffe etwas passendes "basteln" zu können.   @Flo_Schneider  Ich bitte um Eröffnung eines Tickets bei Viesmann, es ist meines Erachtens eindeutig, dass die Rauschunterdrückung für die Digitaleingänge zu gering ist. Viesmann sollte schnellstens anfangen offiziell dokumentierte und genehmigte Lösungen anzubieten. Es gibt bestimmt mehr als nur 3 Personen, welche das EVU Sperrsignal über ein paar Meter übertragen müssen. Ich bitte um Rückmeldung einer Ticketnummer Vielen Dank ... Mehr anzeigen

Hallo,   vielen Dank für den Hinweis. Die Leitung zwischen Relais und den Anschlüssen ist ca. 8 Meter lang. Nach einem kurzen Test kann ich die Vermutung bestätigen, dass die Leitungslänge zu groß ist. In dem verlinkten Thread wird von einem RC-**bleep** gesprochen. Gibt es dazu Installationshinweise? Welche Leitungslänge wird von Viesmann empfohlen?   Mit freundlichen Grüßen ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren,   wie geht es weiter? Wann kann ich mit der Umsetzung der gesetzlich vorgeschriebenen Funktionen rechnen?   Mit freundlichen Grüßen   Peter Behrendt   ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren,   da es bis zum heutigen Tag keine weitere Rückmeldung Ihrerseits gab, gehe ich davon aus, dass das Problem nicht mehr gelöst werden kann. An wen wende ich mich bezüglich Minderungsansprüchen?   Mit freundlichen Grüßen   Peter Behrendt ... Mehr anzeigen

Ich möchte an dieser Stelle nochmal nachhaken, gibt es neue Erkenntnisse in der Sache? Haben andere Käufer auch Probleme mit der Netzsperre? ... Mehr anzeigen

Kurze Ergänzung:   die WP wurde bei der Inbetriebnahme auf SmartGrid konfiguriert. Dies konnte ich zum Glück ändern, da mir das Installationshandbuch vorliegt. Ohne angesteckten Stecker geht die WP in den Sperrmodus Mit angesteckten Stecker arbeitet die WP normal   Durch Schaltung des Relais lässt sich der Sperrmodus nicht aktivieren.   Für mich ist das elektrisch nicht nachvollziehbar. Insbesondere das nur das anstecken ohne geschaltetes Relais bereits einen Unterschied macht. Sind in dem Stecker diverse Kontakte bereits verbunden und die WP erkennt das? Auf jeden Fall ist die EVU Sperre so nicht funktional. Ich bitte um Hilfe.   mfg Peter Behrendt ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider,   leider gibt es immer noch ein Problem mit meiner Netzsperre. Der Elektriker hat ein Relais eingebaut, welches auf einer Seite offen und auf der anderen geschlossen ist. Die Steuerleitung wurde laut Handbuch S. 68 - Inneinheit elektrisch anschließen - EVU Sperre mit der 143.1 und 143.4 auf der Unterseite der Inneinheit angeschlossen. Sobald der Stecker angesteckt wird, schaltet die Wärmepumpe auf Netzsperre aktiv. Es ist egal, ob die Verbindung offen oder geschlossen ist. Das Relais wurde überprüft und funktioniert korrekt. Die Steuerleitung haben wir auch durchgemessen.   Aktuell ist das Relais "offen" angeschlossen und die Wärmepumpe in der Sperre. Ich lasse alles soweit angeschlossen, falls Sie die Möglichkeit haben Daten auszulesen bitte ich darum.   Vielen Dank und mit freundlichen  Grüßen   Peter Behrendt ... Mehr anzeigen

Sehr gut Vielen Dank,   mein Installationsbetrieb hat das Software Update über Viesmann direkt beauftragt. WWas ist die neue Softwareversion? Dann kann ich kontrollieren, ob das Update gelaufen ist. Es sollte gestern durchgeführt werden.   Mit freundlichen Grüßen   Peter Behrendt ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider,   https://viessmann.zendesk.com/hc/de/articles/14370760974492-Was-muss-ich-tun-um-sicher-Softwareupdates-f%C3%BCr-mein-Viessmann-Energiesystem-zu-erhalten   auf dieser Seite wird erklärt, wie die Remote Updates aktiviert werden. Leider kommt bei mir in der ViCare App nur die Fehlermeldung: "Da ist leider etwas schief gelaufen, bitte versuche es erneut". Können Sie diesbezüglich helfen? Kann ich mir den Fehler genauer ansehen oder was könnte der Grund sein?   Vielen Dank   MFG Peter ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   vielen Dank für die Info   Wird die Anlage dann auf 4kw Gesamtleistung gedrosselt?   Nochmals vielen Dank   Mit freundlichen Grüßen   Peter ... Mehr anzeigen