Guten Tag allerseits! Ich bin seit einigen Tagen hier unterwegs und suche nach Lösungen für mein Problem mit meiner neuen Wärmepumpe, die ich im April diesen Jahres leider habe einbauen lassen. Seitdem die Außentemperaturen nämlich unter drei Grad fallen, fällt auch die Wärmepumpe regelmäßig aus. Die Enteisung sei fehlgeschlagen sagt die Pumpe. An zu wenig Volumenstrom mag es liegen, sagt Viessmann. Mein Fachbetrieb zuckt mit den Achseln und reinigt das Sieb ganz brav, wie von Viessmann vorgeschlagen. Ganz clever, so scheint das ja häufig die Ursache zu sein und immerhin haben wir so die erste Kältewelle bereits überstanden. Der Kunde weiß ja nun nicht, ob die Maßnahme gezündet hat. Und dann kommts wieder kalt und ach wie schad, die Pumpe stirbt wieder den eistot, wenn sie ausgerechnet wieder wichtig wird - bei unter drei Grad. Alle Hoffnung ruht nun auf dem Servicetermin mit dem Techniker von Viessmann. Und dann kommt er auch... Am 03.12. für den 12.02.25. Ist das denn die Möglichkeit? Vielleicht noch später, dann ist Frühling, dann können wir uns ja direkt für den Herbst vertagen. Kann mir jemand helfen? Hat jemand eine Idee, wie ich an einen früheren Termin komme? Die Heizung ist keine 8 Monate alt und hat offensichtlich noch nie richtig funktioniert, was ist mit Gewährleistung und deren Fristen? Unter diesen Umständen, kann ich Viessmann nicht empfehlen. Vitocal 250-A AWOT-E-AC
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