Climate Solutions Community

Wurde kürzlich ein Firmware-Upgrade eingespielt.   Das kann auch unbemerkt OTA erfolgt sein.   Die Versionsnummer kann über das Service Menü (Passwort viservice) und "Erkannte Geräte" HPMU abgefragt werden...     ... Mehr anzeigen

An welcher Position wurde die Ringheizung eingebaut (am besten ein Foto machen)?   Wurde die Ventilatorringheizung vom Heizungsbauer aktiviert?   Welche Software befindet sich auf Gerät?   Erst ab der Software Version 2440 kann die Ventilatorringheizung direkt über die Bedieneinheit zugeschaltet werden.   Mit der derzeitigen Programmierung der Ventilatorringheizung und einer Pause von 80 Minuten zwischen zwei Erwärmungsphasen, kann es immer noch zur Vereisung kommen, wenn der zweite Abtauvorgang innerhalb der 80 Minuten erfolgt.   Grundsätzlich bleibt die Ventilatorringheizung lediglich ein workaround eines Konstruktionsmangels, der diesen nicht zu 100% abstellen wird und zudem noch unnötig Strom verbraucht die meiste Zeit.      ... Mehr anzeigen

Über die Browser Anwendung ViGuide können mit den Zugangsdaten der ViCare App zusätzliche Informationen zu Meldungen / Warnungen der Wärmepumpe abgerufen werden.   Dokumentation/ Ereignisprotokoll        ... Mehr anzeigen

Okay, wäre aber genauso peinlich, wenn irgendwo nur vergessen wurde die Versionsnummer der Firmware zu hinterlegen.   Die meisten haben Monate auf das Firmware Update 2440 gewartet, viele mit Pufferspeicher, weil sie mit der 2417 ein Problem im Regelverhalten und erhöhte Energiekosten hatten und dann kommen sie nun ggf. vorm Regen in die Traufe...         ... Mehr anzeigen

Das kann IMO nur ein weiterer Bug der ViCare App Version 3.30.x sein, genauso wie die nicht mehr mögliche Hysterese Einstellungen für das Warmwasser in dieser Version.   Und das nun bei einer für ein ganzes Jahr bezahlten Abo Funktion, wie der 'Intelligent Heat Control'.   Fehlerfreie Software können die nicht wirklich bei Viessmann. Und zeitnahe Updates mit der Fehlerkorrektur offenbar auch nicht...     ... Mehr anzeigen

Bisher habe ich nur gesehen dass der vorher eingestellte Standardbildschirm der Heizung nicht gespeichert wurde. Alle anderen Einstellungen blieben erhalten.     ... Mehr anzeigen

Jetzt habe ich auch nachgemessen: Der Abstand der Flügelkante, die bei mir Kontakt mit Eis haben kann ist von der Vorderkante 65 mm! entfernt. Das heißt im Umkehrschluß, dass die Ventilatorringheizung nahezu ganz hinten am Aussenring montiert werden müsste. Hier das passende Bild mit leichter Vereisung und erstem Kontakt zum Flügelrad. ... Mehr anzeigen

  Das läßt sich doch leicht ausmessen: Heizung aus, Gitter ab. Und dann den Abstand des Ventilatorfügels von der Vorderkante messen, an der Stelle mit dem geringsten Abstand zum Innenring. Das sollte dann die Postion der Mitte des Bandes der Ventilatorringheizung sein. So sollte sichergestellt sein, dass an der Stelle mit der größten Gefahr für das Anschlagen, die beste Heizleistung anliegt. ... Mehr anzeigen

Meiner Meinung nach nicht, zumindest von dem, was ich auf dem Video sehen kann (Screenshot).   Ich halte diese Ventilatorenringheizung für zu weit am vorn am Ring montiert, da die (für die Kopfgeräusche verantwortlichen) Vereisungen sich weiter hinten aufbauen, etwa ab da, wo die Ringheizung im Video aufhört...     ... Mehr anzeigen

Können Sie mal bitte ein Bild machen, wo man die Position der Ventilatorringheizung erkennen kann. Oft werden diese Heizungen zu weit am vorderen Rand das Ventilatorrings installiert, das Auffrieren erfolgt (durch Abschleudern) jedoch im hinteren Bereich des Rings, exakt dort, wo die Flüge laufen.   IMO ist die Ventilatoringheizung zur Verhinderung der Eisbildung nach dem Abtauvorgang in jedem Fall nur ein workaround, um Konstruktionsschwächen zu kaschieren (Design, zu geringer Abstand des Ventilators zum Innenring und Metall als Material). Ursprünglich wurde die Zusatzheizung entwickelt, um Vereisungen durch Nebel/ Feuchtigkeit während des Heizbetriebs beim Abtauvorgang gleich mit abzutauen. Die Klacker Geräusche entstehen aber doch Auffrierungen nach dem Abtauvorgang.   Für diese Fälle wird die Ventilatorringheizung wahrscheinlich in 98% ihrer aktivierten Zeit bei Temperaturen unter 5 Grad nicht benötigt und frißt da nur unnötig Strom.    Wahrscheinlich ist es effizienter den Ventilator neu zu zentrieren, so wie es Viessmann empfiehlt. Oder alternativ etwas nach oben zu dezentrieren, damit man unten mehr Luft hat bei als Eisbildung.     ... Mehr anzeigen

Stromverbrauch Faktor 3 bis 5.   Wenn die Heizung richtig dimensioniert ist und bei dem Standort, würde ich die Zusatzheizung für Heizung und Warmwasser über den Menüpunkt Inbetriebnahme deaktivieren (oder im Servicemenü die Leistung auf 0 kW setzen).   War bei mir noch nie aktiv.   Mit der Abtaufunktion hat das nichts zu tun.     ... Mehr anzeigen

Um das Thema hier abzuschließen:    Das Update auf die Firmware 2440 wurde mir heute OTA auf die Anlage gespielt, ohne weiteren Hinweis auf der Anlage oder in der ViCare App. Ich habe das nur am veränderten Standardbildschirm der Inneneinheit gesehen.   Nicht mal im Ereignisprotokoll von ViGuide taucht das Update auf, auch nicht wenn man extra die Protokolle von Firmware-Update aufruft. Nichts keinerlei Einträge...         ... Mehr anzeigen

Die (von Viessmann zugekaufte) smarte ViCare Technologie funktioniert für sich prima. Die Dokumentation zur dahinter steckenden Regelstrategie für den Endverbraucher existiert im Grunde nicht, wahrscheinlich auch nicht für den so genannten Fachbetrieb.   In Frage stellen kann man natürlich die Sinnhaftigkeit einer (vom Gesetzgeber vorgeschrieben) ERR durch die ViCare Komponenten und ihre ggf. kontraproduktiven Auswirkungen auf das Taktverhalten der Wärmepumpe.   Wirklich schlimm sind die ständigen Softwarebugs:   So funktioniert mit der aktuellen Version der ViCare App 3.30. x  beispielsweise plötzlich das Einstellen der Hysterese bei der Warmwasserbereitung nicht mehr.   Das genannte Problem könnte durch die neu integrierte App Funktion der intelligenten Pumpensteuerung verursacht werden, die ohne Heizungsanforderungen die interne Pumpe deaktiviert. Da dann die Anlage die Vorlauftemperatur nicht mehr korrekt messen kann, sondern "intelligent schätzen" muss, kann es zum starken absenken der Raumtemperatur kommen.             ... Mehr anzeigen

Hier geht es zur ersten offiziellen Stellungsnahme zum Vereisungsproblem von Viessmann:   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Eisbildung-am-Ventilatorring-Vitocal-15X-A-25X-A/td-p/508644                   ... Mehr anzeigen

Hier geht es zur ersten offiziellen Stellungsnahme zum Vereisungsproblem von Viessmann:   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Eisbildung-am-Ventilatorring-Vitocal-15X-A-25X-A/td-p/508644     ... Mehr anzeigen

Welche Softwareversion?   Kann im System Menü über Erkannte Geräte erste Eintrag abgefragt werden...     ... Mehr anzeigen

Der Endkunden Zugang zu ViGuide ist der gleiche, wie der zu ViCare.   Also scheint eher was mit den Zugangsdaten nicht zu stimmen.   Im Servicemenü unter Systemkonfiguration/ Warmwasser...     ... Mehr anzeigen

...aber so verlieren sie ja wieder einige Grad, bis das Wasser benötigt wird, auch nicht ideal...      ... Mehr anzeigen

Im Moment nur an der Anlage oder im Browsertool ViGuide, nicht aber in der aktuellen Version der ViCare App (3.30.x)   Bei niedrigen Warmwassertemperaturen ist es empfehlenswert, die Hysterese aus höher zu setzen wie die Hysterese ein.    Dann wird zwar das Wasser wärmer, aber es kann wieder nach geheizt werden sobald der untere Hysterese Wert überschritten wird    Ich fahre ganz gut mit der Einstellung 42° C, die durch die Hysterese aus 2 Grad und eine Überhitzung auf 44° C auch zum Baden reicht und unter 41° kann nach Zeitplan oder über einmalig Erwärmen nachgeheizt werden.     ... Mehr anzeigen

Es ist nun mehr als eine  Woche vergangen, seit die Probleme hier konsolidierend dokumentiert wurden, fast 200 Beiträge, Tendenz steigend.   Seit mindestens drei Tagen wird auch in Hessen wieder gearbeitet und immer noch sind die hier aktiven Viessmann Vertreter auf Tauchstation. Keine Zeile, noch nicht mal dazu, dass das Problem wahrgenommen, analysiert oder zumindest an Entscheidungsträger oder an für die Öffentlichkeitsarbeit zuständige Mitarbeiter weitergeleitet wurde.   Da kein direkter Vertrag mit Viessmann besteht, wird man wohl den Heizungsbauer zur Mängelbeseitigung belangen müssen  - vor allem bei Anlagen innerhalb der Gewährleistung und solchen, die erst in 2024 montiert wurden und bei denen sich die Frage der Beweislastumkehr nicht stellt.   Insgesamt eine mehr als enttäuschende Situation, die aber zum ganzen Rest passt, wie umständlich in einem Hersteller Forum mit dem Hersteller kommuniziert werden muss oder das selbst Firmware Upgrades eine Beauftragung über den Heizungsbauer erfordern und dann dennoch über Monate nicht ausgeführt werden.   Mir wurde die Viessmann Anlage als der Mercedes unter den Wärmepumpen verkauft, bei Service und Kommunikation ist wahrscheinlich Lada noch besser, um beim Automobilvergleich zu bleiben.         ... Mehr anzeigen

  Der Viessmann Heizungsilter compact 7266384 hat hier in der Community ja einen schlechten Ruf, wahrscheinlich wegen den hier oft falsch kommunizierten viel zu hoch angenommenen Mindestvolumenströme, denn seine technischen Daten sind so schlecht nich bei Anschlussgröße: Rp 1”   Filtereinsatz aus Edelstahl Maschenweite: 100 µm Durchfluss/Druckverlust: 3,6 m³/h 0,18 bar / bei 1,5 m³/h 0,03 bar KVS 8 Der Filter kommt vom Hersteller SYR und wird dort unter der Typen Bezeichnung 3425 compact verkauft. Dort werden diese Daten angegeben zu den Druckverlusten.   2,56 m3/h bei  p 0,1 bar 3,20 m3/h bei p 0,15 bar 3,60 m3/h bei p 0,18 bar Kvs-Wert: 8,0 Ich habe den Kombinationsfilter SYR 3415 mit Schlammabschalter, Magnetitabscheider und Entlüfter montiert mit ähnlichen Leistungsdaten und keinerlei Druckprobleme.   Ich sehe den großen Vorteil in diesem Filter am  Wasseranschluss, direkt hinter der Fülllkombi, der sicherstellt, dass der Filter wirklich von oben nach unten ausgespült wird.      ... Mehr anzeigen

@Bobber95  schrieb @Ist Flo Schneider noch in den Winterferien ????   ...in anderen Threads dieses Forums war der genannte Viessmann Mitarbeiter heute am 07.01.2025 durchaus aktiv. 😉🙄🤐   Und Übersehen kann man dieses Thema hier, bei derzeit 180 Beiträgen, ja nicht wirklich...         ... Mehr anzeigen

@DiD04 schrieb: Ich habe ViCare Thermostate und Klimasensoren und das ViCare+ Paket. Die Funktion "Intelligent Heat Control" ist in der ViiCare App nun deaktiviert. Der Parameter 933.7 Faktor Raumtemperatur-Einfluss wurde geändert (war vor dem Update auf 5, ist nach dem Update wieder auf den Wert 8 und ist nicht mehr änderbar. Wenn ich wieder 5 eingeben will wird nach OK drücken wieder die 8 reingeschrieben.   Wenn die ViCare Komponenten aktiv sind, lässt sich der Raumtemperatureinfluss an der Anlage nicht aktivieren, sondern springt zurück auf den witterungsgeführten Betrieb. Das ist normal. Die Einzelraumregelung überschreibt diese Einstellungen.             ... Mehr anzeigen

Warum kann der Heizungsbauer nicht helfen?   Offenbar wurde nicht ausreichend gespült und zudem der falsche Filter eingebaut.   Viessmann schreibt ja den Vitoset Heizungsfilter compact vor, der rückspülbar ist und einen Magnetitabscheider enthält.     ... Mehr anzeigen

@knepflesdrigger  schrieb: Das Hauptproblem stellt die Anzeigegenauigkeit der Klimasensoren und des Thermostat dar. Sie zeigen alle ca 2 Grad zu viel, wodurch ich zum erreichen der gewünschten Temperatur 23 statt 21 einstellen müsste. Frage ins Forum: Kennt jemand eine Lösung für dieses Problem oder ist es geplant in absehbarer Zeit eine Offset- oder Kalibrierfunktion bei den Klimasensoren und Thermostaten einzuführen? Bei den Klimasensoren kommt es stark darauf an, wo man Sie aufhängt. An Innenwänden kann die Temperatur schnell 1,5 Grad höher sein, wie an Aussenwänden. Durch die kompakte Größe kann man sie ja schnell mal woanders platzieren und dann die Messung verfolgen (Datenübertragung etwa alle 5 Minuten). ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris Was passiert den bei Aktivierung der Option: Intelligente Pumpensteuerung ? (seit dem App Update auf 3.30x) Welche Parameter sind da zur Abschaltung der Heizungspumpe hinterlegt? Ist die Funktion an eine bestimmte Version der Anlagen Firmware gebunden? ... Mehr anzeigen

@Andreas_61  schrieb: Ich denke auch, dass das ein Konstruktionsfehler bei unseren WP ist und dass Viessmann seinen Kunden ( wie auch bei den alten VitoConnect OPTO1, die kostenfrei gegen die OPTO2 ersetzt werden ) ein Angebot für die wirklich überteuerten Ringheizungen machen sollte. Auch der Betrieb einer Ventilatorringheizung verursacht Kosten und beseitigt den Mangel nicht sicher. Vielleicht können Sie ja mal noch die Konstruktion der Wärmepumpen im Viertel ohne das Klackerproblem genauer anschauen. Ich habe schon Anlagen gesehen, bei denen der Ventilator vor der Blende sitzt und saugt, statt drückt oder welche, wo es keinen geschlossenen Ring im Bereich der Rotoren gab, sondern nur ein Gitter, was in beiden Fällen ein Anfrieren, von angesaugten und durch die Rotoren verteilten Wassertropfen verhindern kann. Warum also nicht den Austausch des mangelhafte Teils, also der komplette Gebläseeinheit fordern? ... Mehr anzeigen

@saibot  schrieb: Wahrscheinlich bilden sich die Tropfen auf Schmutz schneller als ein einem sauberen glatten Metallstück. Das würde auch erklären warum ich in den ersten 4 Wochen nach IB kein Problem hatte obwohl es kalt war. Je dreckinger desto schlimmer...vielleicht?! Das kann man so pauschal nicht sagen, da mit Verschmutzungen die Oberflächenspannung des Wassers verringert werden kann und es dann im unteren Bereich des Innenrings eher dazu neigt, eine größere zusammenhängende Fläche zu bilden, die schlecht nach hinten abläuft und nur im Idealfall vom Ventilator nach vorne ausgeblasen wird, es sei denn das Wasser gefriert vorher flächig an. Mit glänzend sauberen Oberflächen und/oder mit Oberflächenbeschichtung auf Nano-/Keramik oder sonstiger hydrophober Basis, neigen die Wassertropfen dagegen zum Beading, also zur Tropfenbildung. Diese rollen zwar vermeintlich schnell und leicht ab, bilden aber - aufgrund der höheren Oberflächenspannung - auch schnell höhere zusammenhängende Wassertropfen, die beim Aufgefrieren dann ggf. sogar schneller zum Anschlagen des Ventilators führen können. Aufgrund der geringeren Oberflächenenergie lösen sich solche angefrorenen Tropfen allerdings wieder leichter, sollte der Ventilator anschlagen. Vielleicht kennt ja der ein oder andere Autopflege Enthusiast diese Effekte von entsprechend präparierten Autolacken im Winter.   ... Mehr anzeigen

Wenn man schon hier von Viessmann keine Antworten erhält und vom Netzbetrieber nicht wirklich, dann klappt das sicher gut direkt bei den Politikern. 😉🤐 Die Politiker haben Förder Gesetze gemacht und kein Mensch überprüft bei der Beantragung, der Durchführung und der Auszahlung, ob die Wärmepumpe jemals beim Netzbetreiber gemeldet wurde, was man (bei der für mich zuständigen Netze BW) beispielsweise überhaupt nicht selbst kann, sonsern nur ein dort zugelassener Elektriker. Übrigens kümmert das auch niemand vom "Viessmann Förderprofi", der sich ja laut Webseite und Marketingbroschüren um alles aus einer Hand kümmert und sich diese "Leistung" auch bezahlen lässt... ... Mehr anzeigen