Hallo @ToMa-2023,
ich vermute, dass du auf deinem Gerät die Anmeldung mit der falschen E-Mail-Adresse durchgeführt hast. Vergleiche bitte die Anmeldedaten mit denen, die auf dem Handy deiner Frau genutzt werden. Nenne mir auch gerne die Seriennummer deine Anlage, mit dieser kann ich prüfen in welchem diese hinterlegt wurde.
Viele Grüße
Olivier vom Customer Care Team
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