Climate Solutions Community

  Betreff: Verbindungsprobleme mit Vitoconnect – Bitte um Klärung   Sehr geehrte Damen und Herren, seit über sieben Monaten habe ich Verbindungsprobleme mit meiner Vitoconnect. Der Viessmann-Werkskundendienst am17.12.2024 angesprochen  auf das Verbindungsproblem meinte, das Problem liege warscheinlich am Router. Ein Netzwerktechniker, den ich daraufhin beauftragt habe, bestätigte jedoch, dass das Netzwerk einwandfrei funktioniert und das Problem bei der Vitoconnect selbst liegt. Ich bitte um eine schnelle Klärung und eine Kulanzlösung für das Problem, da die Ursache eindeutig bei der Vitoconnect liegt. Leider bin ich erst jetzt auf diese tolle Community  gestoßen  und habe das Problem  erkannt.    Mit freundlichen Grüßen, Koller Sebastian      ... Mehr anzeigen

Hallo,   alle Informationen und Updates zu diesem Thema findet ihr hier.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo, ich möchte euch darüber informieren, dass zu eurem Anliegen und dem Ticket TVC-1325 eine Lösung gefunden und ein Prozess erarbeitet wurde. Um es übersichtlicher zu gestalten, werden wir alle Informationen und Updates zu diesem Thema zentral kommunizieren. Hier geht es zum Beitrag Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo EB2,   laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden. Bitte trenne den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu. Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.   Die zuletzt übermittelte Signalstärke liegt bei -84 dBm, auch hier sollte der WLAN Empfang verbessert werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen