Hallo @GarfieldP ,
in dem Fall würde ich dir empfehlen, dich an deinen Heizungsfachpartner zu wenden. Dieser kann das ganze dann für dich an unseren After Sales weitergeben und dann wird geschaut, ob wir das Remote lösen können oder ob hier eventuell ein anderer Fehler vorliegt.
Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team
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