Climate Solutions Community

Hallo zusammen, natürlich ist der Verkäufer/Händler immer der Ansprechpartner. Über ihn läuft auch die Kommunikation mit Viessmann.  O-Ton Viessmann: Lösung 3 >> Wir kaufen das Gerät zum vollen Preis inklusive Demontagekosten zurück. Für die Demontage wird dann aber eine Rechnung benötigt. Rückzahlung Kaufpreis + Demontagekosten läuft natürlich über den Händler. Damit dann doch Gewährleistung. Wichtig: Den Händler darauf hinweisen, dass Verpackungsmaterial benötigt wird, wenn es nicht mehr vorhanden ist. Viessmann schickte mir dann eine Palette + 2 Spannbänder zum verzurren. Abholungsauftrag  lief dann natürlich auch über Viessmann. Hoffentlich kommt ihr gut aus der Sache raus, oder besitzt Vertrauen und Stehvermögen bis zu einer eventuellen Viessmann-Lösung. ReNe     ... Mehr anzeigen

Hallo Blech-Hochbeet-Bauer, 1.Was sagt die Rechtsberatung vom Verbraucherschutz (nach 3x Reparaturversuch Rückgabe oder Tausch der WP)? 2.Was willst Du persönlich (Rückgabe oder Tausch)? 3.Tritt der Fehler, wie bei mir, nur im Winter bei kalten Temperaturen auf? 4.Wie oft wurde ein Reparaturversuch unternommen?   Bei mir wurde die WP von Viessmann zurückgenommen, auch ohne Klage usw. War aber schon der 5.Reparaturversuch.  Ich hatte es dann über den Service-Mann UND über meinen Händler eskalieren lassen, da die Garantie Anfang April abgelaufen wäre. Dann aber NICHT nur über die Viessmann-Technik, sondern über den Viessmann-Verkauf/Vertrieb gehen. Die Technik wollte ein 6.Mal reparieren! Von Viessmann kam dann, über meinen Händler, das Angebot: 1.Austasch der WP gegen eine WP die die aktuellen Probleme nicht mehr hat. Zeitpunkt der Problemlösung ungewiss. 2.Rücknahme der WP gegen Erstattung des vollen Kaufvertrages. Meine Lösung. ReNe     ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, bei mir hat sich das Thema Viessmann-WP ebenfalls erledigt. Sie steht bei mir bereit zur Abholung, da Viessmann derzeit keine Reparaturlösung anbieten kann (5 Reparatur-Versuche). O-Ton Viessmann:  >> Wir bieten Ihnen einen 1 zu 1 Tausch der kompletten Wärmepumpe an, die sich allerdings derzeit aufgrund von enormen Qualitätsmängeln im Bereich des Verdampfers in einem größeren Lieferengpass befindet. Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung des besagten Problems, die uns aber zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht zur Verfügung steht. Wir müssten also warten, bis die optimierten Warmwasser-Wärmepumpen wieder lieferbar sind und können Ihnen anschließend kostenneutral einen 1 zu 1 Tausch der Wärmepumpe anbieten.<< Viessmann bewegt sich jetzt und nimmt die Pumpe mit voller Kostenerstattung zurück. Lag gerade noch in der Garantiezeit. Spätestens beim 3.Reparatur-Versuch dem Service-Techniker mit Rückgabe drohen. Ich habe auch gemerkt, das die Viessmann-Technik weiter hinhalten will (Angebot 6.Reparaturversuch). Dann muß euer Installateur über den Viessmann-Einkauf gehen. Gruß RENE ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, habe habe ebenfalls eine Vitocal 060-A T0E-ze. Auch die konnte bei 4 Service-Besuchen nicht repariert werden!! Habe den Service-Techniker gesagt, daß ich jetzt auf Ersatzlieferung bestehe, da meine Garantie im April 2025 abläuft. Wie geht es hier weiter?   Hallo Rue1 : wie ging die Sache bei dir aus???   ReNe ... Mehr anzeigen

Bei mir tritt das "Phänomen" der An-Aus-Taktung tatsächlich NUR im Winter (Kellertemperatur max.10GRD und Speichertemperatur unter 40GRD -- siehe meine Beiträge vorn). Die 2 Viessmann-Einsätze 2024 (1. Steuerungwechsel /2. Anlageüberprüfung -Bericht siehe vorn) hatten ja NICHTS gebracht. Die nächsten 2 Viessmann-Serviceeinsätze 2025 ebenfalls NICHT: 31.01. -nichts gemacht, da keine Ersatzteile vor Ort -- Hier schon mein Anmahnung zum letzten Reparaturversuch! 24.02. -Anlage ist dicht und hat auch keinen Kältemittel-verlust. Danach Expansionsventil + Filtertrockner gewechselt. Nach längeren Pumpenlauf von 45min. habe ich schon Hoffnung geschöpft. Doch dann gings mit der An-Aus-Taktung im 20min. Takt wieder los. Da es der gleiche Monteur war, habe ich jetzt einen Austausch des kompletten Gerätes gefordert. Das wollte er so auch in den Service-Bericht schreiben. Mal sehen, ob er Wort hält -Bericht bekomme ich vom Installateur.  Mein Problem ist ja das 2-Jahre-Garantieende Ende April.  @GLtier: Was hast du bis jetzt in Richtung Rücknahme/Ersatzlieferung erreicht bzw. gibt es hier einen in der Runde, der Infos geben kann? Gruß ReNe   ... Mehr anzeigen

Hallo Ralph, meintest du daß der komplette WP-Austausch keine Lösung ist? Das würde ja bedeuten, das Viessmann nach dem 3.Reparatur-Versuch die komplette WP zurück nehmen muß, da NICHT REPARABEL bzw. wandelbar? Hallo Flo, wie steht Viessmann dazu?   Gruß ReNe ... Mehr anzeigen

Hallo Marc, wie ging die Sache bei dir aus? Wurde die komplette Wärmepumpe getauscht? Garantie noch anerkannt? Wie läuft die Pumpe jetzt? Schön wäre ein update, da es ja in diesem Forum mehrere Betroffene gibt.   Gruß ReNe ... Mehr anzeigen

Hallo Ralph, der gleiche Fehler wie bei dir: abwechselnd 20min. Verdichterlauf mit Anzeige an der Steuerung - dann 20min. nur Lüfterlauf (Lehrlauf) ohne Anzeige. Hier mal der Original-Text vom Viessmann-Monteur vom Einsatz im Juni 2024:   "Bemängelt wird ein Takten des Verdichters. Eine Funktionsprüfung wurde durchgeführt. Die Drücke und Temperaturen des Kältekreises wurden überprüft. Dabei wurde festgestellt, dass der Saugdruck sporadisch bis zu -0,5 bar abfällt und sich dann auf 1,5 bar wieder stabilisiert. Nach einiger Laufzeit ist dieses Verhalten dann weg.  Das Kältemittel wurde abgezogen. Dabei wurden 1,0 Kg R1234ze abgezogen. Ein Vakuum wurde gezogen. Das Vakuum wurde mit Stickstoff 5.0 gebrochen und eine zusätzliche Dichtheitsprüfung wurde durchgeführt. Anschliessend wurde nochmals ein Vakuum gezogen. Der Kältekreis wurde mit neuem Kältemittel befüllt. Eine weitere Funktionsprüfung wurde durchgeführt. Dabei konnte das Fehlverhalten des Saugdrucks nicht mehr reproduziert werden. Es wurden mit dem Anlagenbetreiber mehrere Funktionsprüfungen durchgeführt. Das bemängelte Fehlverhalten der Wärmepumpe konnte vor Ort nicht wieder reproduziert werden."   Den mitgebrachten Verdampfer hatte er dann NICHT eingebaut, da er keinen Kältemittelverlust feststellen konnte. Die Steuerung wurde vom 1.Monteur (Mai 2024) ausgetascht!   Gruss ReNe     ... Mehr anzeigen

Hallo GLTier, wie ist der Stand bei dir, wurde schon etwas gewechselt?   Ich hatte ja vorigen Winter das selbe Problem. Es hatte dann bis Mai gedauert, bis endlich ein Viessmann-Monteur erschien. Der hatte nur die Steuerung gewechselt. Hat natürlich NICHTS gebracht. Zum Glück trat der Fehler an den nachfolgenden Tagen wieder auf. Der 2.Monteur kam dann im Juni. Da trat der Fehler (warme Außentemperatur ) nicht auf. Es gab aber undefinierte Messergebnisse. Undichtigkeiten konnte er nicht feststellen. Deshalb erfolgte auch  kein Tausch des Verdampfers. Er hat dann Vakuum gezogen, gespühlt und wieder befüllt. Die Anlage lief , wie zu erwarten, bis vor 2 Wochen ohne Fehler durch. Jetzt, bei Kellertemperaturen von ca. 12° kommt es, welch ein Wunder, wieder zu Ausfällen.   Hallo RedeCram, hallo EFie, wie ist der Stand bei euch, was wurde repariert bzw. getauscht? Das könnte ich dann meinem Heizungsmonteur für die nochmaligen  Reklamation mit auf den Weg geben. PS: Beiden Viessmann-Monteuren waren solche Ausfälle NATÜRLICH nicht bekannt. Hier gibt es intern bei Viessmann anscheinend keinerlei Schadens-Erfassung, -Auswertung bzw. Kommunikation.   Flo, wie ist da die Viessmann-Strategie?   Gruß ReNe     ... Mehr anzeigen

Hallo RedeCram, ist dein Gerät schon getauscht?   Hallo EFie, wie ist der Ausfall-Stand bei dir?   Bei mir trat/tritt der Fehler mit An-/Aus-Zyklen im Abstand von 15...20min. bei folgenden Zuständen auf: -Anlage im Umluftbetrieb im Keller (Größe ca. 25 qm) -bei Kellertemperaturen unter oder um 10°C (Winter -Außentemperatur länger unter 0°C)  ODER bei Warmwasser-Temperatur UNTER 40°C ( große Wasserentnahme durch Wannenbad) Ich hatte mich dann die Zustände mit der booster-Zusatzheizung überwunden. Zwischendurch lief die Pumpe wieder normal (Schaltzeiten verteilt über den ganzen Tag+Nacht - Wasser NICHT unter 45°C). Da ich jetzt PV-Anlage habe, will ich natürlich nur mit PV-Strom heizen ( ab 10Uhr für ca. 5...6Stunden). Damit fällt die Wassertemperatur dann auch mal wieder unter 40°C. Und, siehe da, daß "Phänomen" der AN-/Aus-Zyklen tritt wieder auf! Bei weniger Warm-Wasserentnahme und Warm-Wasser-Anzeige über 40°C läuft sie dann wieder ganz normal und heizt das Wasser um ca. 5° pro Stunde auf! Hier scheint ein Software-Fehler vorzuliegen!   Hallo Flo, sind solche Zustände bei Viessmann bekannt? Was schlägst du vor? Gruß ReNe   ... Mehr anzeigen

Hallo RedeCram, deine Vermutung ist naheliegend. Was mich dann nur wundert ist, warum den Fehler Viessmann NICHT als Meldung ausgibt. Das würde den Nutzern + Installateuren vor Ort bei der Fehlersuche sehr helfen, und natürlich auch weiteren Schaden bzw. sogar Totalausfall vorbeugen. Mal sehen, ob Flo sich dazu mal meldet. Gruß Rene ... Mehr anzeigen

Hallo RedeCram, habe genau seit einer Woche das gleiche Problem. Bis dahin (Inbetriebnahme im Mai 23) lief sie ohne Störungen. War der Service schon bei dir? Was sagen die zur Ursache.   PS: Hallo Flo, gibt es bei Viessmann schon konkrete Erkenntnisse über die Fehlerursache? Bei mir wird KEIN Fehler am Bedienteil angezeigt. Nur der Lüfter läuft, das Zeichen für den Wärmepumpenlauf (*) fehlt komplett, auch kein blinken. Die rote LED an der Wärmepumpenregelung blinkt, so wie sie sollte, alle 10s kurz.   ... Mehr anzeigen