Climate Solutions Community

Hallo @CustomerCareOlivier,   ich fasse mal zusammen: 1. Nach der ersten Einrichtung hatte alles wie geplant geklappt, dann ist mein Kommunikationsmodul im Juli kaputt gegangen. 2. Im September hat der Fachbetrieb ein neues Kommunikationsmodul eingebaut, einrichten klappt, es fehlen "nur" Analysekachel und Verbrauchsdaten in der ViCare App. 3. Im November hast du geschrieben "An meinem Ende wird deine Anlage online angezeigt, auch die Werte der Photovoltaik-Produktion werden mir angezeigt. Daher würde ich vermuten, dass es sich um einen Anzeigefehler in der App handelt." 4. Jetzt ist Ende Februar und obwohl du keine neuen Informationen hast (oder keine neuen, die ich kenne), ist die Lösung plötzlich ganz klar und der Fachbetrieb muss das "nur noch" richtig einrichten, was sich aber vorher eigentlich auch nicht geändert hat.   Ich bin ganz ehrlich - warum jetzt und nicht vor 5 Monaten? Kann ich das nicht irgendwie selber probieren, wenn es nur eine Einstellungssache ist, bevor ich hier wieder Wochen warte bevor jemand kommt und es dann vielleicht doch wieder nicht geht? Nur nochmal der Vollständigkeit halber - Erzeugung UND Verbrauch werden am Wechselrichter angezeigt, es wird nur offensichtlich nirgendwo hin übertragen, wo ich etwas mit diesen Daten anfangen könnte.   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareOlivier,   wird aktuell eigenständig betrieben (Viesmann Wärmepumpe war damals eigentlich geplant, aber nicht lieferbar, sodass wir wechseln mussten, SG ready wäre die andere Wärmepumpe, ist aber aktuell noch keine Verbindung vorhanden). Zukünftig kann ich mir da noch mehr vorstellen, aber dazu würde ich auch gerne erstmal die Ist-Situation funktioniertend haben und dann genauer auswerten, bevor ich zusätzlichen Aufwand betreibe.   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareOlivier,   wie ist der Stand? App hatte ich zwischenzeitlich (nicht zum ersten Mal) neu installiert was keine Besserung gebracht hat. Faktisch wurde bei mir ein Energiezähler für einen deutlich dreistelligen Betrag verbaut, für den ich aktuell keine Verwendung habe, weil die App nicht funktioniert. Sonst können wir auch über eine Erstattung nachdenken, wenn das einfacher ist, als das eigentliche Problem zu lösen.   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareOlivier ,   ich wollte mich nochmal nach dem aktuellen Stand erkunden - es war zwar Weihnachten und Silvester dazwischen aber 6 Wochen erscheinen mir doch sehr lang für eine verhältnismäßig einfache Frage (in meinen Augen).   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Hallo Olivier,  so sieht es bei mir aus - es fehlt eben die Verbrauchsanzeige und der Analyse-Tab vollständig seit dem Wechsel auf das neue Kommunikationsmodul:   Viele Grüße, Dave ... Mehr anzeigen

Hallo, ich wollte mein Thema nochmal ansprechen, weil ich immer noch keine Lösung bekommen habe. In der jetzigen Form ist für mich weder die App, noch der eingebaut Energiezähler zu gebrauchen - nur um mir die aktuellen Verbräuche direkt am Wechselrichter anschauen zu können, hätte ich das Geld dafür nicht ausgeben müssen. Viele Grüße, Dave ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich wollte nachfragen, ob ich nochmal eine Info bekomme, was ich als nächstes tun soll?   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   habe ich gemacht und hat keine Veränderung gebracht.   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   nein, ich hatte nichts Kostenpflichtiges gebucht.   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   nach einiger Zeit des Wartens wurde das Kommunikationsmodul von meinem Fachbetrieb gewechselt (neue Seriennummer 7736172071944228). Einrichten hat geklappt und Verbindung scheint stabil zu sein, soweit so gut also. Allerdings habe ich jetzt das Problem, dass mir in der ViCare-App ausschließlich die PV-Erzeugung auf der Home-Kachel angeboten wird (inklusive noch der Summen für Heute, Woche usw.). Das heißt den aktuellen Verbrauch bekomme ich in der App nicht mehr angezeigt (wird direkt am Wechselrichter weiterhin angezeigt) und auch der Tab "Analyse" fehlt vollständig. Vielleicht fehlt auch die Aktivierung von ViCare+ Basic, aber das scheint in der App für mich nicht machbar zu sein. Einmal App komplett deinstallieren und wieder neuinstallieren habe ich bereits gemacht, brachte keine Besserung. Wie kann ich hier zur "alten" Funktionalität mit Verbrauchsanzeige und Analysetab zurück kommen?   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Natürlich steht die Netzwerkverbindung auf WLAN (ich habe nur den Unterschied, dass bei mir nicht "Netzwerk", sondern "Komm. modul" steht, dort kann ich dann auf "Netzwerkverbindung" gehen), ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   nein, es wird kein solches WLAN angezeigt, auch wenn der Kopplungsmodus läuft.   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   wie soll ich das machen? Ich bekomme ja gar keine Verbindung zwischen Handy (zwei verschiedene getestet) und Kommunikationsmodul hin, sodass ich ein anderes WLAN testen könnte. Der Wechselrichter wartet (angeblich): Aber es kann keine Verbindung hergestellt werden:       Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Hallo,   habe ich gerade gemacht und hat leider zu keinem anderen Ergebnis geführt.   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   die Seriennummer ist: 7736172051015221.   Viele Grüße Dave ... Mehr anzeigen