Climate Solutions Community

Hallo, erst einmal Danke für die Reaktion deinerseits. Es ist bei meiner Anlage leider nicht so einfach die genauen Ausfallzeiten konkret zu benennen. Einerseits wurde die Anlage von der EW Energy World GmbH (die ja mittlereile Insolvent ist) installiert und die gesamte Abwicklung , von der Beantragung der  Fördermittel und  den Einbau, übernommen hatte. Anderseits habe ich zu Anfang die genauen Ausfallzeiten nicht dokumentiert, da wir ja immer gleich einen Ansprechpartner bei EW Energy World hatten und zeitnah entsprechend reagiert wurde (Nachbesserung durch Monteure, Schadenabwicklung eines  Wasserschaden der durch unfachmännische Installation entsanden ist , ET Austauch, Heizkurven einstellen, ect.) Nachdem Viessmann nun den Wartungsvertrag (11.02.2022) übernommen hat , gab es die Probleme mit dem Service. Leider beruft sich Viessmann natürlich immer auf die Ausrede , dass ja EW Energy World für alles verantwortlich ist. Aber ich sehe dass etwas anders. Wenn ein  Wartungsvertrag übernommen wird , steht man für das Produkt auch gerade. Also abkassieren und dann nicht mit aller Konsequenzen dahinter stehen, geht nicht. Ja, das mit der Ausfallentschädigung sehe ich genauso. Da sich die Preise stark verändert haben werde ich bei meiner nächsten GU auf eine angemessene Entschädigung drängen, wenn nötig über einen Rechtsbeistand. Und in diesem Zusammenhang werde ich mich noch Sachkundig machen, inwieweit die Brennstoffzellenheizung (die ja bis vor kurzem noch von der KFW mit am höchsten gefördert wurde u.a. auf Grund der geringen CO 2 Emmission/klimaneutral/hohen Wirkungsgrad) ect.  ) anders behandelt werden sollten  (ähnlich wie Fernwärme) was den Bezug des  benötigten Gases betrifft.  Hier muss man aber erst einmal die weiteren Gesetze und Verbote  unserer Ampelregierung und ihren ehrgeizigen Zielen abwarten, um konkret darauf eingehen zu können. Und die Nachfrag bei Viessmann,  ob es eine Möglichkeit gibt die Anlage auf klimafreundliche Brennstoffe (Biogas) umzustellen ,wurde verneint. Man hat sich darüber keine Gedanken gemacht. D.h. Pech gehabt ! Also sollte ich es zeitlich schaffen, werde ich  meine Ausfallzeiten  konkretisieren. Ich glaube aber das du (trauriges Ergebnis! )  die Latte schon  sehr hoch angelegt hast. In diesem Sinne Azzurro ... Mehr anzeigen

Hallo, seit Inbetriebnahme der Anlage Vitovalor PT2  05/2019 habe ich bereits mehrfache Störungen der Anlage und auch Probleme u.a. mit dem Fehler C2F0. Seit 05.01.2023 wurde der Fehler zum wiederholten male bei Viessmann gemeldet . Die Reparatur und der Austausch kann lt. Viessmann nicht vorgnemommen werden, da die Versogrung mit  ET nicht erfolgt. Auf Schriftwechsel, Beschwerdeschreiben , Anrufe erfolgt keine oder nur unzureichende Reaktionen. Alle Detail hier aufzuführen würde Stunden dauern ! Leider hilft auch der bezahlte Wartungsvertrag nicht viel weiter. Eine Anlage die nicht repariert werden kann , aufgrund fehlender  ET  und fehlender Servicekräfte  sind Probleme die nicht vom Kunden gelöst werden können. Hier sollte ein umdenken bei Viessmann erfolgen und endlich eine Lösung angestrebt werden, für die Kunden ,die sich für ein Produkt von Viessmann entschieden haben. Mei Angebot die Anlage zurück zu nehmen, und das war mein voller Ernst, wurde von Viessmann nur belächelt. Heute war ein Viessmann Monteuer da, der die Kondensathebeanlage ausgetauscht hat, da mein Keller in der Zeit als wir im Urlaub waren unter Wasser stand. Mein Auftrag der seit Januar 2023 "Ausfall der Brennstoffzelle" wurde natürlich nicht  berücksichtigt und der Monteur wusste nicht einmal , dass die Brennstoffzelle nicht funktioniert. Da frage ich mich, ob meine Beschwerden und Telefonate in einen extra bereit gestellten Papierkorb landen. Ich suche ernsthaft einen Weg die Anlage an Viessmann zurück zu geben.   ... Mehr anzeigen