Climate Solutions Community

Hallo, konnte das Problem inzwischen lösen.   Problem Nr. 1: Dass die alte App zuerst gelöscht werden muss und dann nach Reboot des Handys die neue Version der App installiert werden muss, ist ein miserables Update, dass auch so im App-Store mehrfach gewürdigt wurde. Problem Nr. 2: Spezifisches Problem bei mir, dass ich die alte App nicht löschen konnte, habe ich inzwischen gelöst. Lösung: Öffnen der Einstellungen Menü Bildschirmzeit auswählen (wer sucht auch hier so eine Einstellung) Man wähle nun Beschränkungen Man wähle nun App-Installationen & Käufe Darunter Apps löschen und jetzt das Häckchen auf „Erlauben“   Wer immer das Häckchen bei mir geändert hat, keine Ahnung. Ich war es sicher nicht, da ich in diesem Untermenü noch nie war. Vermutlich auch ein wenig durchdachtes Update.   Für mich hat sich das Problem mit der ViCare-App damit gelöst. Danke ... Mehr anzeigen

Habe das Problem des roten Startbildschirmes auch, kann es jedoch nicht lösen, da Apple unter IOS17.4.1 es nicht mehr ermöglicht die App komplett zu löschen. Die App wird nur in die App-Mediathek verschoben und bei Neuinstallation daraus wieder gestartet. Hat mir jemand einen Tipp, wie ich die App löschen kann. So jedenfalls ist der rote Viessmann Startbildschirm seit dem letzte App-Update wenig hilfreich. ... Mehr anzeigen

So jetzt bin ich es satt. Ich habe das Problem jetzt final eingegrenzt.  Meine Therme zeigt an, dass sie eine Verbindung zum primären und sekundären DNS-Server hat, ebenso hat sie Verbindung zum Backend und zum Netzwerk. Ergo kann es nicht an der Therme oder der Internet-Anbindung liegen! das Internet funktioniert 100 %, da meine Alarmanlage im 10 Sekundentackt Signal an einen Dienstleister sendet.   Trotzdem zeigt die App eine Störung der Verbindung zum Internet an. Da die Therme aber nachweisslich eine Verbindung hat, kann das Problem nur bei den Viessmann Servern oder der App sein. Ich halte das für eine ziemliche Verrarschung der Kunden, wenn Probleme im Hause Viessmann dann auf das Netzwerk beim Kunden geschoben werden und dieser aufgefordert wird, irgend welche Änderungen an seinem Netzwerk vorzunehmen.   Darüber hinaus zeigt die 3 Jahre alte Therme alle 12 Monate eine Störung „Kondenswasserstau in der Wärmezelle“ an. Das sorgt für Umsatz beim Kundendienst.   Es war vermutlichen ein großer Fehler eine Therme von Viessmann zu kaufen. Qualität ist eben, wenn der Kunde wiederkommt und nicht die Ware.  Sorry, aber ich habe mich noch nie über eine Heizung so oft aufgeregt wie über diese. Bei meiner Brötje hatte ich in 24 Jahren 3-4 Störungen. Bei dieser seit 2019 bereits 3 sowie die nur selten richtig funktionierende Internet-Funktion. Ein verärgerter und frustrierter Kunde. ... Mehr anzeigen

Verantwortlich ist dafür die Therme. Alle anderen Geräte sind konstant am Netz und fallen damit als Auslöser des Problems aus. ... Mehr anzeigen

Ja hatte ich, selbes Problem. Was mich nervt ist, dass das Problem sich bei konstantem WLAN-Umfeld (technisch unverändert) von Woche zu Woche häufiger aufgetreten ist, bis ich nahezu keine Verbindung zur Therme mehr hatte. Deshalb ist meine Vermutung, dass es ein Problem der Therme ist (Alterung der Empfangseinheit oder sonst etwas).   Gruß Wolfgang ... Mehr anzeigen

Es gibt keine weiteren Access-Points mit dem Namen und diesem Passwort in Funkreichweite der Therme. Access-Point und zugehöriges Passwort werden ausschließlich für die Therme genutzt und sind 1,2 Meter von der Therme entfernt angebracht. Da der Access-Point ein stabiles Signal liefert, kann es nur am Kommunikationsmodul der Therme liegen.   Das Thema ist mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit, ein Qualitätsprobleme von Viessmann, was ich auch daran festmache, dass die Veränderung nicht schlagartig kam, sondern das Problem bei konstanter WLAN-Struktur von Woche zu Woche größer wurde, bis es nicht mehr ging. Dann habe ich den Access-Point zusätzlich nur für die Therme eingerichtet. Habe das Gefühl, dass es besser wurde, aber immer wieder trotzdem Ausfälle auftreten.     ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, Wenn an der Anlage kein Schalter installiert ist, dann ist es sicher auch so. Blind bin ich sicher noch nicht. Abschaltbar ist die Anlage nur über einen Notausschalter außerhalb des Heizraumes.   Der TP-Link-Repeater ist als Access-Point installiert und baut damit ein eigenes Netzwerk mit eigenem Namen und eigenem Password auf. Deine beschriebene Problemlösung greift damit nicht, da bereits so konfiguriert.   Die Konfiguration passt, da alle Geräte im Haus aufs Internet kommen und die Therme jetzt ein eigenes WLAN hat. Die Therme kommt auch hin und wieder ins Internet, aber eben nicht konstant. Fehler ist vermutlich im Kommunikationsmodul der Therme (das aus meiner persönlichen Sicht eh technisch schwach konstruiert ist - Stichwort: Empfangsqualität der WLAN-Signale im Vergleich zu einem Billighandy). Übrigens, der Access-Point ist physisch 1,2 Meter von der Therme entfernt und es kommt trotzdem nur ein relativ schwaches Signal bei der Therme an. Eigentlich müsste die Therme bei dem Abstand knapp 100 % Signalstärke haben, lt. Display der Therme kommen jedoch nur knapp 60 % an.   Entweder muss ich jetzt über meinen Installateur eine Garantiereklamation vornehmen, oder damit leben, dass ich auf die APP-Nutzung verzichte und es vermutlich besser gewesen wäre eine andere Therme zu kaufen. Sorry für den Frust, aber unter Qualität verstehe ich etwas anderes.   Gruß Wolfgang ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   nachfolgend der Status:   1. Es gibt auf der gesamten Unterseite der Therme Vitodens 300-W B3HF (Herstellernummer 7690298903064113) keinen Ein-Ausschalter! Ganz sicher, habe ich mehrfach geprüft.   2. Habe einen WLAN-Repeater von TP-Link 2 Meter neben der Therme installiert und die Signalstärke wird, wenn ich Verbindung habe, im Kommunikationsmodul in der Viessmann-App mit sehr gut angegeben, die Dämpfung ist bei -50 dBm. Das sollte reichen, denkt der Laie...   Trotzdem habe ich Probleme eine stabile Verbindung zu bekommen. Manchmal meldet die Therme eine Verbindung zum Netzwerk mit einem primären DNS-Server, dem eine Adresse zugewiesen wurde, gleichzeitig jedoch keine Verbindung zum Backend und ein sekundärer DNS-Server mit 0.0.0.0.    Hin und wieder Zeigt die Therme zwar eine Verbindung an, die Angabe zur Signalstärke an der Therme ist dabei jedoch 0 %, was eigentlich nicht sein kann (denn dann hätte sie ja keine Verbindung).   Es erhärtet sich bei mir immer mehr der Verdacht, dass das Kommunikationsmodul der Therme, nach knapp 2,5 Jahren den Geist aufgibt, da ich das Gefühl habe, dass sich die Anzahl der Ausfälle seit ein paar Monaten ständig steigern.   Haben Sie noch weitere Ideen zur Problemlösung? Gruß Wolfgang ... Mehr anzeigen

Hallo,   1. gibt es an dieser Stelle keinen Schalter um die Anlage aus/einzuschalten. 2. Sofern ich mal eine Verbindung habe, schwankt die Signalstärke zwischen -67dB und -90 dB. 3. Wenn ich mit dem Handy neben der Therme stehe habe ich jedoch bzgl. WLAN einen Vollausschlag der Signalstärke am Handy. 4. Was beeinflusst ggf. der Schalter Low-Power-Funk? Sollte dieser ein oder aus sein? 5. Hat die Therme eine LAN-Anschluss?   Auf Basis dieser Symptome vermute ich einen Defekt beim Kommunikationsmodul der Therme, da ich sonst keine plausible Erklärung für die Zeitweise Verbindung der Therme mit dem Internet bei konstant verfügbarem WLAN habe. Ihre Meinung? Mit freundlichen Grüßen  W. Hieber ... Mehr anzeigen