Climate Solutions Community

Hallo Klaus, Du wirst das Problem nicht nur nach 4 Monaten haben, sondern auch noch in 24 und mehr, da weder Viessmann noch die Heizungsbauer eine dauerhaft Lösung haben. Meist sind es nur kurzfristige Lösungen, die erst mal den Kunden zufriedenstellen sollen. Leider tritt das Problem spätestens in der nächsten Heizperiode wieder auf. Unter Viessmann Laborbedingungen treten die Fehler anscheinend nicht auf. Wenn dem nicht so ist, ist es Vollversagen Deutscher Ingenieurskunst. Aber damit ist uns allen nicht geholfen. Nun zu deinem Problem, welches ich aus unterschiedlichen Gründen schon mehrmals hatte.   Voraussetzung: Um Abtauen zu können muss die Primärpumpe min. 1000l/h fördern können. Wird dieser Wert unterschritten wird der Vorgang abgebrochen. Die WP versucht dann noch mehrere Versuche und sperrt dann die Außeneinheit mit einer Fehlermeldung. Ist die Hydraulik (damit meine ich jetzt nur den Kreis zwischen Inneneinheit und Außeneinheit) der Anlage i.O. schafft die Primärpumpe ca. 1600-2000l/h. Warum diese Förderleistung schleichend oder spontan abnimmt hat mehrere Gründe, die bei mir teilweise auch gleichzeitig aufgetreten sind. Die Volumenstromwerte gelten nur für WW Erzeugung und Abtauen. Für den Heizbetrieb reichen 600-800l/h. Dies regelt die WP selber.   Volumenstromsensor komplett defekt oder liefert falsche Werte: Steuerung stellt keinen Volumenstrom fest und sperrt die Außeneinheit und auch den Notbetrieb. WP fällt komplett aus - Anlage kalt. Filter in der Außeneinheit verstopft: Dies führt zu einem stetig abnehmenden Volumenstrom bis der Mindeststrom zum Abtauen nicht mehr ausreicht. Filter muss dann gereinigt werden. Sicherheitsschwimmerventil der Außeneinheit klemmt und führt ev. zu schwankenden Volumenstrom. Grund kann auch Luft in der Schwimmerkammer sein, die nicht abgelassen wird. Bei mir musste das Ventil erneuert werden, da es mechanisch blockiert hat und den Volumenstrom unterbrochen hat. Angeblich wurde jetzt ein zuverlässigeres Produkt eingebaut. Pufferspeicher 16l der Inneneinheit ist teilweise mit Luft gefüllt, so dass nicht 16l Wasser zum Abtauen zur Verfügung stehen. In dem Behälter sammelt sich mit Zeit Luft aus dem Heizungssystem an. Warum es Luft im System gibt kann unterschiedliche Gründe haben. Tatsache ist jedoch, dass die WP mit der Viessmann eigenen Entlüftungsfunktion (Primärpumpe auf 100%) diese angesammelte Luft nicht aus dem Pufferspeicher ausspülen kann. Der Pufferspeicher ist in der Inneneinheit der höchste Punkt, hat keine Entlüftung und hat seine Anschlüssen unten. Ungeschickter kann man es nicht konstruieren. Auch ein Wartungsvertrag bei Viessmann hat bei mir nichts geholfen. Die Wartung wurde im September durchgeführt. Die Luft aus dem Pufferspeicher wurde nicht entfernt, da es zu dem Zeitpunkt kein Problem gab. So ist das Vermeidliche passiert. Es wurde zu Weihnachten kälter (welche Überraschung) und der Volumenstrom brach genau am 24.12. während eines Abtauversuches ab und die Anlage sperrte sich. Das hätte Viessmann vermeiden können. Danke für die Bescherung. Sinnvoller wäre jedoch eine Entlüftungsfunktion am internen Speicher. Wegen Garantieverlust kann ich leider noch kein Ventil selber einbauen. Man könnte den Speicher auch um 180 Grad verdreht einbauen, damit die Luft entweichen kann.   Als Lösung schlägt Viessmann vor mit einer Hochdruckspülpumpe (6-9 bar) den inneren Wasserkreis der Inneneinheit zu spülen. Dies entfernt die Luft im Puffer. Das Teil kostet zwischen 700 und 1200 €. Ich werde mir jetzt eine zulegen, da ich es satt habe, dass der HB oder TD im Störungsfall ohne Pumpe anrücken und ein erneuter Termin teilweise Wochen später erst wieder stattfindet.   Als Notlösung habe ich mir mit einem Föhn beholfen um die WP abzutauen. Damit ist wenigstens das Haus warm geblieben. Obwohl es mich ärgerte alle zwei bis drei Stunden das Teil abzutauen war es belustigend als sich meine Nachbarn darüber lustig machten. Mit einem Föhn die Außenluft zu erwärmen, damit sich das deutsche Qualitätsprodukt auch wohl fühlt im Winter. Meine Nachbarn haben neue Gasheizungen, WP von Wolf, Nibe.   Schöne Restfeiertage VG ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, Danke für die Antwort. Wie du aus meinen vorherigen Posts entnehmen kannst, werden fast schon wöchentlich die drei Vorfilter (auch das der Außeneinheit) überprüft. Wie bei den anderen Ausfällen sind diese Filter NICHT verdreckt. Ich habe jedoch die Hoffnung den Fehler doch noch gefunden zu haben. Sicher bin ich jedoch erst, wenn es mal wieder 5 Grad Außentemperatur gibt und die WP abtauen muss. Der TD hatte beim Totalausfall im September aktuellere Softwareversionen aufgespielt. Bei dieser Version gibt es jetzt die Möglichkeit für drei Anwendungsfälle die Pumpenleistung einzustellen. 1. HK1 mit ca. 800l/h bei ca. 65% Pumpenleistung (von mir jetzt eingestellt) 2. Warmwasserbereitung mit ca. 1200l/h bei ca. 75% Pumpenleistung (von mir jetzt eingestellt). Daran sieht man schon, dass die Filter nicht zu sein können. 3. Abtauvorgang mit ca. 400l/h voreingestellt (führte vermutlich zu dem Fehler) von mir jetzt auch auf 1200l/h eingestellt.   Ich habe die Werte so gewählt, dass beim Heizen über HK1 die Strömmungsgeräusche an den Ventilen nicht stören. Bei WW und beim Abtauen kann die Pumpe schneller laufen damit die höhere Heizleistung der WP auch abtransportiert wird. Wäre schön gewesen wenn man mich darüber informiert hätte über diese neue Einstellmöglichkeit.   Wenn jetzt das Problem wirklich gelöst ist (nach ca. 2 Jahren) dann muss nur noch die WP RICHTIG modulieren. Aktuell taktet sie nur mit ca. 20Min an, 30Min aus. Dabei macht sie ca. 4kw Heizleistung, was bei 10 Grad Außentemperatur für das Haus viel zu viel ist. Es würden ca. 2kw-3kw ausreichen. Erst bei Temperatur um die 0 Grad moduliert sie richtig und läuft mit ca. 500W el. Leistungsaufnahme durch.   Man könnte die Taktung auch minimieren, wenn der Verdichter nicht unnötig abgeschaltet wird. Z.B. Verdichter läuft, da HK1 oder HK2 Wärmebedarf anmelden. Kommt in dieser Situation  eine WW Abforderung oder ein Abtauvorgang wird der Verdichter abgeschaltet. Pausiert ein paar Minuten und wird dann wie neu hochgefahren auf Maximalleistung. Umgekehrt verhält es sich ebenso. Das sind unnötigen Verdichterstarts. Ich hoffe die Softwareentwicklung schafft es noch die Taktung in den Griff zu bekommen solange der Verdichter das überlebt. 11000 Starts bei 6300 Betriebsstunden in zwei Jahren (d.h. ca. 10 Monate an denen  geheizt wird). An dieser Stelle wäre auch eine Volumenstromdarstellung in der APP sinnvoll.   Es wäre mittlerweile sinnvoller für Viessmann den Endkunden mehr Rechte auf seine Anlage zu geben als div. Heizungsbauern. Diese haben fast keine Ahnung was sie an den Anlagen für Einstellungen machen und drücken sinnfrei auf dem Touchscreen rum.   Ich hoffe nunmehr auf den dritten Winter andem ich nicht wochenlang mit "Anlage kalt" durchhalten muss und das Teil jetzt seinen Dienst erfüllt.   VG Hermann ... Mehr anzeigen

Ich habe mich leider früh gefreut. Die Anlage ist wieder ausgefallen und hat sich verriegelt. F.864, d.h. ich kann wie die letzten zwei Winter jeden Tag 3-4 mal mit einem Föhn die WP außen abtauen und einen Neustart durchführen. Wann hat dieser Wahnsinn endlich ein Ende.? ... Mehr anzeigen

Hallo Hr. Schneider, mit ihrer Antwort machen sie es sich leider zu einfach und schieben dem WP Besitzer die Verantwortung zu. Ich bin selber davon ca. 2 Jahre betroffen gewesen (3x Totalausfall im Winter mit insgesamt 6 Wochen Anlage kalt - ohne Volumenstrom wird auch der el. Zuheizer nicht freigegeben und ist als gesetzlich vorgeschriebene Havarie bei WP Ausfall sinnlos). Der Filter wurde über mehrere Monate 2x je Woche ausgebaut und nicht gereinigt, da er sauber war. Trotzdem hat der TD, der HB den Filter mehrfach ausgebaut. Zum Schluß habe ich es selber gemacht, da ich nicht 50 Tage Urlaub im Jahr habe um an den Terminen anwesend zu sein. Aktuell hatte ich Glück, da ein TD Mitarbeiter kam, der sofort wußte, entgegen seiner Vorgänger, was die Ursache für 0L Volumenstrom war. Es war das Sicherheitsschwimmerventil der Außeneinheit welches manchmal komplett geschlossen hat bzw. teilweise geöffnet war. Nach Ausbau des Teils konnte man die mechanische Bewegung des Schwimmers testen. Dieser konnte noch nie richtig funktionieren, da er mechanisch ab einer bestimmten unteren Position festhängt. Viessmann ersetzt das Teil mittlerweile durch ein anderes Modell welches zuverlässiger sein soll. Würde mich freuen wenn es so ist. Das Problem ist Viessmann seit längeren bekannt und betrifft vorallem  die Modelle der ersten Generation (BJ.2021/22). Im Portal findet man viele Leidengenossen. Es wird Zeit, das Viessmann schneller den betroffenen Kunden hilft. In diesem Zusammenhang wurde mir auch immer vom TD mitgeteilt, dass der Volumenstrom im Bereich von 1000 bis 1200l/h sein soll. 1200l/h bedeutete bei mir, dass die Pumpe auf 100% laufen muss und daraufhin die Heizkörperventile überströmmen und zu pfeifen beginnen. Ein untragbarer Zustand vorallem in der Nacht.  Jetzt wo die WP zum ersten mal seit ca. 2 Jahren richtig arbeitet regelt sie selber den Volumen auf ca. 800l/h (Pumpe auf ca. 45%). Dabei sind die Ventile jetzt nicht zu hören. Interessant ist jetzt auch, dass zum Ersten mal die von Viessman beworbene "Hydro Auto Controll" funktioniert. Ich dachte schon, dass es das gar nicht wirklich gab. Es ist jetzt sogar so, dass die WP den Volumenstrom aufrecht erhalten kann, wenn alle Heizkörperventile geschlossen sind. Das hat vorher nie funktioniert. Danke an den Techniker. Trotzdem lasse ich einen Heizkörper offen um das System nicht überfordern. Ich bitte darum, dass die Kunden mit ihren Problemen ernst genommen werden und keine Standardantworten vom eigentlichen Problem ablenken. Danke fürs lesen. ... Mehr anzeigen

Hallo, ich hatte bei der A250 auch mehrmals am Tag die Fehlermeldung mit dem Sicherheitsschwimmerventil, welches mehrmals am Tag ausgelöst hat. Der TD hat nach mehrmaligen Fehlersuchterminen den kompletten Kabelbaum in der Außeneinheit erneuert. Anlage mußte dafür komplett entkleidet werden und nach ca. 3 Stunden war der Austausch erledigt. Seitdem ist der Fehler mittlerweile seit 7-8 Monaten nicht mehr aufgetauscht. Vermutlich war es ein Kontaktproblem an einem Stecker. Dies wurde aber nicht weiter verfolgt. VG ... Mehr anzeigen

Hallo, ich habe das Problem auch seit Dez 2022. Ca. 1x im Monat muss der Filter gereinigt werden. Dies ist im Winter sehr lästig. Viessmann braucht immer mehrere Wochen bis sie kommen. Der Monteur hat vor der Anlage schon drei Filter (2x Viessmann, 1x JUDO) eingebaut, die aber kaum verdrecken. Im Winter habe ich die WP schon mehrmals mit dem Föhn bei Eis und Schnee abtauen müssen, damit sie wieder läuft. Bei Temperaturen von ca. 10 Grad ist das Problem nicht. Jetzt bei ca.3-4 Grad mehrmals am Tag. Der Volumenstrom ist bei ca. 950L/h im Heizbetrieb und beim Abtauvorgang sind es ca. 1100l/h. Nach mehrfacher Filterreinigung durch Heizungsbauer und Viessmann KD sind es 1120l/h. Da lohnt sich das wochenlange Warten. Die Pumpe läuft mit ca. 95% was eine Stromverschwendung ist. Früher hatte ich ein 5 W Grundfos Pumpe. Jetzt reicht eine 70 W Pumpe nicht aus. VG HJ-Privat   ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen   Ich hatte bei ca. ein Jahr das Problem mit dem kalten Wasser nach im laufenden WW-Bezug wenn die Anlage im Anforderungsbetrieb läuft. Dieser ist mir wichtig, da ich die Zirkulationspumpe nicht im Dauerbetrieb laufen lassen will. Dadurch kühlt mein Pufferspeicher zu schnell aus. Der Viessmann KD könnte das Problem nicht nachvollziehen, da bei Versuchen durch ihm das Problem nicht auftrat bzw. nicht lange genug beobachtet wurde. Die Anleitung ist bei Betriebsmodus Anforderung einfach falsch. Jetzt zur Lösung: Im Betriebsmodus "Anforderung" muss die Abschaltzeit der Zirkulationspumpe (nicht der Ladepumpe des Speichers) auf "0" stehen. Damit ist während des WW-Bezug gewährleistet, dass die Pumpe durchläuft. Dadurch wird verhindert, dass es während der Wasserentnahme plötzlich kalt wird. Fällt der WW-Bezug weg schaltet sie sich nach Laufzeiteinstellung aus und der Puffer wird nicht umnötig ausgekühlt. Grund für das Problem ist: Bei WW-Bezug schalten sich beide Pumpen ein. 2-3 Min Laufzeit reichen bei mir nicht aus, dass die Zuleitung zur Zapfstelle und Rücklaufleitung warm sind. D.h., dass in der Zirkulationsrückleitung noch kaltes Wasser. Die Abgleichautomatik verhindert jedoch eine höhere Pumleistung damit die Leitungen schneller erwärmt werden können. Hat sich die Zirkulationspumpe nach Zeitvorgabe abgeschaltet bleibt sie auch bei längerer Abschaltzeiteinstellung als "0" abgeschaltet. In dieser Zeit fliesst dass kalte Wasser der Zirkulationsleitung zurück zur Zapfstelle und du stehst plötzlich unter der kalten Dusche. Schade ist, dass das nicht in der Anleitung steht und der TD dafür zu wenig geschult ist was solche Eigenheiten beim Kunden angeht. Ev. würde das Problem auch ein Rückflussstopp beheben. Aber auch das macht freiwillig weder der TD noch der Heizungsbauer. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen   Vielen Dank für den regen Informationsaustausch hier. Die Lösung über die Webseite hat bei mir funktioniert. Ich konnte hiermit erfolgreich die FBH mit dem Fußbodenthermostat in Betrieb nehmen. Auch die sonstigen Informationen auf der Webseite sind für mich sehr praktisch. Bei hat die vollständige Inbetriebnahme nun von Nov. 2022 bis zum Mai 2023 gedauert. Ich verstehe nicht , warum der TD und auch der Heizungsbauer dazu nicht in der Lage sind. Deshalb nochmal Danke und ich bin froh, dass es dieses Portal hier gibt. Viele Grüße hj-privat ... Mehr anzeigen

Hallo Robert_250-A   Der geräuschreduzierte Modus betrifft die Schallemissionen der Außeneinheit. Er verhindert, dass in der Nacht die WP auf volle Leistung hochmoduliert und dabei die Lüfter und der Verdichter sehr laut werden. Im Vordergrund steht dabei eine geringere Lärmbelästigung im Außenbereich. Die dadurch geringere Wärmeleistung wird durch das Zuschalten des Zuheizers ausgeglichen. Dies führt jedoch zu einem viel höheren Stromverbrauch. Man kann selber entscheiden, was einen wichtiger ist.   VG hj.privat ... Mehr anzeigen

Ich hatte schon einen Anwalt mir gesucht um die Rückabwicklung durchzusetzen. Habe nur noch diesen einen Reparaturversuch abgewartet. Wenn das auch wieder schief gelaufen wäre, dann hat nur noch das "go" gefehlt. Beim nächsten Ausfall gehe ich sofort wieder zum Amwalt. War jetzt in der Vorbereitung zu aufwendig um schnell zu reagieren. Habe aber mittlerweile alles für den Anwalt zusammengefasst um den Mangel der Anlage von Anfang an zu dokumentieren. Datum, was war, wann war Reparatur etc. An der Anlage gibt viel zu beanstanden. Was ich noch gar nicht erwähnt habe ist, dass die Temperatureinstellung für die HK1 und 2 an der Inneneinheit funktionslos sind. Der TD hat mir geraten die Temperatur über die Heizkreiskennlinien einzustellen. Wenn die BAFA das erfährt, würden wir alle die Förderung verlieren, da die Heizung eigentlich gar nicht reguliert werden kann auf die übliche Art und Weise. lso nur über den Außenfühler und die Kennlinie. Auch die von Viessmann angebotene Einzelraumsteuerung funktioniert mit der Anlage auch noch nicht. Soll aber per Update nachgereicht werden. Die Einzelraumthermostate liegen jetzt ungenützt im Keller rum. Bin gespannt was ich da noch alles erleben muss.   Wie ist das bei Euch gelöst? VG hj.privat ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen Es gibt Neues zum Totalausfall der WP am 12.2.23. Seit 23.2.23 läuft die WP wieder. 4 x müßte in dem Zeiraum der TD anrücken, bis die WP wieder lief. 12 Tage ohne Heizung und Warmwasser und das bei nächtlichen Temperatur von bis zu -7 Grad. Habe leider keine andere Heizmöglichkeit gehabt. Vom Heizungsbauer und von Viessmann wurde keine Notheizung zur Verfügung gestellt. Haus war unbewohnbar. Ca. 12-17 Grad Raumtemperatur. Das es überhaupt innerhalb von 12 Tagen was wurde war auch nur mit Androhung der Rückabwicklung erreichbar. Der Servicevertrag von Viessmann war komplett umsonst. Hat gar nichts gebracht. Eine große Enttäuschung auf der ganzen Linie. Früher war Deutschland eine Servicewüste. Jetzt ist es ein Wüstenplanet. TD ist personel total unterbesetzt. Jetzt läuft sie zum Glück wieder. Grund war ein defekter Volumenstromsensor. Dieser hat verhindert, dass die WP freigegeben wurde. Der el. Heizstab war aus dem selben Grund funktionsunfähig. Kein Volumenstrom bedeutet keine Heizfunktion. Demnächst soll noch ein Überstromventil nachgerüstet werden. Dies ist nötig, wenn beim HK1 die Heizkörperventile schliessen (z.B. bei wärmeren Tagestemperaturen im Winter), dann fällt der Volumenstrom unter den Mindestwert von 600l/h. Ab ca. 300l/h schaltet die Pumpe auch ab und nicht wieder an. Das bedeutet, dass es auch kein Warmwasser und keine Wärme für den HK2 gibt. Dies soll zwar die angepriesene Hydro Auto Controll verhindern. Aber die funktioniert nicht. Dies haben auch schon andere im Forum festgestellt. Ein weiteres Problem ist, dass sich im Stillstand an der höchsten Stelle in der Inneneinheit ev. kleine Luftblasen zu größeren im internen Pufferspeicher sammeln und damit auch einen Volumenstromabbruch verursachen. Die ist ein Konstruktionsfehler, das es dort keine Entlüftungsmöglichkeit gibt. Der TD brauchte eine sehr starke Spülpumpe, die nicht jeder hat vom TD. Die Entlüftungsfunktion der WP reicht dafür nicht aus. Allen, die dieses Produkt gekauft haben wünsche ich viel Glück und Nerven. VG hj.privat ... Mehr anzeigen

Hallo Jörg   Danke für den Tipp. Hat leider nicht gehofen. Ich vermute den Fehler in der Inneneinheit. Aber ich kann nur vermuten. Viessmann hat sich immer noch nicht gemeldet. Bei war es auch Sonntag 12.2.23 Wie funktioniert bei dir der Service?   Vg hermann ... Mehr anzeigen

Hallo Sole,   Bei mir hat es ausgereicht. Der Volumenstrom beträgt dann 1200 bis 1500l/h. Das reicht vollkommen für WW und Abtauvorgang).   Leider hat sich bei mir die Wärmepumpe vor drei Tagen komplett verabschiedet und läuft gar nicht mehr. Es ist millerweile saukalt im Haus da der el.Zuheizer auch nicht läuft. Notbetrieb wird zwar angezeigt aber der Heizer springt nicht an. Es sieht nach einem Totalausfall einer Steuerplatine aus, die einen sog. Wandler enthält. Obwohl ich einen SLA mit Viessmann habe und auch noch 5 Jahre Garantie (Montage der Anlage war Nov. 2022) hat sich Viessmann um die Störungsbeseitigung seit drei Tagen nicht gekümmert. Ein mündlicherTermin mit dem TD heute wurde nicht eingehalten und auch nicht abgesagt. Man läst den Kunden einfach nur "dumm" dastehen. Wenn jemand im Forum einen Tipp hat wie man rechtlich dagegen vorgehen kann, wäre ich sehr dankbar dafür. Ich habe so etwas noch nie erlebt und würde am liebsten den Kauf rückabwickeln.   VG ... Mehr anzeigen

Hallo Sole Spezialist bin ich nicht. Ich beobachte aktuell nur meine Anlage und verknüpfe die verschiedenen Informationen (teils richtig, teils falsch), die ich im Forum, vom TD oder vom Heizungsbauer erhalte. Mittlerweile habe ich auch andere Kontakte, die eine Viessmann WP haben und ähnliche Probleme haben. Nun zu deiner Frage: So weit ich es verstanden habe kann jede der verbauten Pumpen geregelt werden. Die unterschiedlichen Volumenstsröme von denen du schreibst ergeben sich vermutlich durch die unterschiedlichen Widerstände im Kreislauf und nicht weil die Pumpen geregelt werden. Beim 19l Pufferspeicher und auch beim WW Ladekreis ist der Widerstand sehr gering. Also nicht vergleichbar mit einem Heizkreis, der unterschiedliche Öffnungszustände der Heizkörperventile hat. Ich denke, dass dies die "Hydro AutoControl" ausgleichen soll. Diese ist meiner Ansicht nach noch nicht ganz ausgereift. Habe auch im Forum Einträge gefunden, die dies bestätigen. Bei mener WP wurde vor ca. 5 Wochen eine neue Firmware aufgespielt. Dadurch haben sich einige Verbesserungen ergeben. Perfekt ist die Anlage aber immer noch nicht. Vor zwei Tagen wurde mir von Viessman ein Termin im Mai vorgeschlagen die Firmware nochmal zu erneuern. Die Hydro AutoControl der Wärmepumpe fährt immer noch stumpf einen Stellwert für jede Position des 4/3-Wegeventils (Warmwasser, Abtaupufferspeicher oder HK2 für Fußbodenheizung). Die Temperaturregelung für den HK2 am Bedienteil der Inneneinheit hat nur einen sehr geringen Einfluss auf die VL Temperatur des HK2. Ich kann die Temperatur derzeit nur über die Heizkurve einstellen. Viessmann ist sich anscheinend durchaus bewußt, dass man an der WP noch viel verbessern kann. Mir wurde aber nicht verraten, was durch die neuere Version besser wird. Ich denke, dass die Hardware der WP viel mehr kann als die Entwickler der Steuersoftware umsetzen konnten. Bleibt nur zu hoffen, dass der Reifevorgang weiterschreitet. VG hj.privat ... Mehr anzeigen

Hallo, Auf dem Bedieninterface der Inneneinheit gibt es den Menüpunkt "Energiebilanz". Dort kann man eine grafische Darstellung abrufen, die den Energieverbrauch von WP und Heizstab darstellt. Die APP halte ich nicht für ausgereift, da sie einiges falsch oder stark verzögert anzeigt. Die Daten hierfür werden von der Anlage (WP) an Server bei Viessmann übertragen und dann der APP mitgeteilt. Dieser Vorgang ist nicht ausgereift ebenso wie die Software/Firmware der WP. Die Hardware der WP ist gut. Jedoch die Software hat noch viel Luft nach oben. Wie bei sog. Bananesoftware gilt auch hier: "Das Produkt reift beim Kunden". ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, Heute war von Viessmann der Technische Dienst (TD) da und hat Anlage überprüft. Er hat die Anlage mit Hilfe der APP ViGuide, also nicht über die HMI an der Inneneinheit neu in Betrieb genommen. Zugang über diese App scheint nur der TD oder HB zu haben. Die App verbindet sich dann direkt per Wifi mit der Steuereinheit. Die Feinheiten bei der Konfiguration hat er mit dem Laptop und einem "Service Manager" vorgenommen. Die Lizenz dafür ist kostenpflichtig und nur TD und HB. Der Endkunde darf nicht so tief ins System eingreifen auch wenn ich mich da gerne einarbeiten möchte. Nun zu meinen im Vorfeld dargestellten Problemen. 1. FBH VL beim Abtauvorgang und WW Erzeugung steigt auf bis zu 70 Grad: Ursache soll eine zu extreme Konfiguration bei der Heizkurve für HK1 und HK2 sein. Und dabei speziell die "Niveau" Einstellung. Werde die Anlage diesbezüglich beobachten. 2. HK Pumpen Strömungsgeräusch am Heizkörper zu laut: Ursache ist , dass die Pumpen nicht geregelt werde. Dies wird aber absichtlich nicht gemacht, da bei Wärmepumpen die modular arbeiten konstante Strömungverhältnisse einzuhalten sind. Dies gilt auch, wenn alle Heizkörperthermostate voll auf oder zu sind. Die Pumpen werden deshalb mit 100% angesteuert. Mit dem Servicemanagertool hat der TD nach meinem Wunsch die Pumpen jedoch fest (also nicht geregelt) auf 60% (Parameter 1100) eingestellt. Jetzt sind die Strömunggeräusche nicht mehr störend. Die Spreizung im VL und RL der Heizkreise ist trotzdem ausreichend. 3. Zuheizer schaltet sich oft ein (ca. 1/3 der Gesamtstromaufnahme). Folgende Info dazu. Den Zuheizer darf man nicht deaktivieren, da er benötigt wird zum Aufheizen des internen 19L Pufferspeichers. Dieser Speicher ist nur für den Abtauvorgang in Verwendung bei dieser WP. Da die WP modular arbeitet braucht man den Puffer nicht mehr um die Verdichterstarts zu reduzieren. Wir habe uns dafauf geeinigt, das der Zuheizer nur bei Heizung aktiv werden kann und nicht mehr bei der Warmwassererzeugung. Ob ich langfristig mit dem Kompromiss klar komme weiß ich noch nicht. Ich werde deshalb den Stromverbrauch überwachen. Die Sicherungen für den Zuheizer darf man nicht mehr aussichern, da die Anlage (250-A) den Zustand des Zuheizers überwacht und dann auf Störung geht. Dies war bei früheren WP möglich.   Anmerkung: In Foren melden sich meist nur Kunden, die unzufrieden sind mit Hardware, Software und dem Kundendienst. Der TD Mitarbeiter hat sich sehr bemüht in drei Stunden meine Probleme und Wünsche umzusetzen. Darüber bin ich sehr froh. Er ist selber sehr unzufrieden gewesen über den aktuellen Softwarestand. Leider kann er da auch nicht viel daran ändern. Da müssen erst mal Kunden der HB und der TD damit leben.   Mehr Infos habe ich aktuell nicht. Dank an alle, die im Forum auf meine Anlagenprobleme reagiert haben. ... Mehr anzeigen

Ja, da haben Sie recht. Der Zuheizer ist nicht ganz aus. Das wird wohl nur klappen, wenn man die Sicherung dafür ausschaltet. Aber im Vergleich zu vorher bin ich erst mal zufrieden. Da gibt es noch wichtigere Probleme zu lösen. Fürs das Abtauen wird er vermutlich benötigt, da die WP das selber nicht mehr schafft, da sie ja vereist ist. ... Mehr anzeigen

Hallo Slutz   Der Tipp mit dem Zuheizer hat geklappt. Danke dafür.   Es zeigen sich jedoch immer mehr Probleme. Wegen der ständigen Lärmbelastung ist für mich die Lautstärke der HK Pumpen unerträglich. Man erschrickt im Schlaf, wenn die Heizkörperthemostate sich öffnen. Ich vermute die Pumpen laufen immer auf voller Leistung auch wenn sie geregelt werden könnten. Bei der alten Heizung waren die Strömungsgeräusche nur sehr leise wahrnehmbar. Haben sie da auch einen Tipp für mich? Der HB war schon 3x da und konnte nicht helfen. Ebenso ist auffällig, dass der Verdichter alle paar Minuten sich einschaltet. Der interne Pufferspeicher, der doch auch die Frequenz reduzieren soll wird nur geladen, wenn WP abtaut. In diesem Modus wird die FBH mit einem VL von 60-70 Grad angefahren. Ich befürchte, dass der Estrich das nicht mehr lange mitmacht. Wenn diese beiden Probleme nicht sehr zeitnah gelöst werden können, muss ich leider von dem Kauf zurücktreten und lasse die WP wieder ausbauen. Vorallem der Lärm von den Umwälzpumpen ist eine krankmachende Lärmbelästigung, die ich nicht mehr lange ertragen kann. Wie gesagt, der HB ist auch sehr unzufrieden, kann aber keine Lösung anbieten. Haben sie auch da hoffentlch eine Tipp für mich? Viel Grüße   ... Mehr anzeigen

Hallo Slutz   Danke für die Antwort. Ich werde mich am Wochenende mal damit auseinandersetzen. Die Installateure die deshalb schon mehrfach da waren sind leider nicht in der Lage gewesen das Problem zu lösen.   ... Mehr anzeigen