Hallo Zusammen, seit ca. 11 Jahren wohnen wir in einem Fertighaus der Firma Elk mit einer Viessmann Vitocal 200 (split Gerät) Heizung. Bisher waren wir echt super zufrieden, da keinerlei Probleme auftraten. Seit Beginn der intensiveren Heizperiode vor ca. 3-4 Wche fiel uns auf, dass das Aussengerät schnell "einfriert" und dann häufig so stundenlan weiterläuft und nicht abtaut. Irgendwann startet dann vielleicht auch der Abtauvorgang aber leider nicht zuverlässig. Unser regional Heizungsfachbetrieb kann / will hier nicht weiterhelfen. Er hat wohl Viessmann kontaktiert und gehört man müsse mit einer Wartezeit von 6-8 Wochen rechnen bis ein Techniker vorbeikommen kann. Was wir bereits getan haben ist, dass wir die Anlae komplett vom Netz genommen haben und somit neugestartet haben. Auch daach leider keine Besserung. In den Innenräumen erreichen wir max. 21,5 Grad was sonst immer eher bei 23-24 Grad lag. Nun kommen die Weihnachts und somit Feiertage, da haben wir schon große Sorge, dass die Anlage komplett ausfällt. Zudem gibt es wenn die Anlage beginnt einzufrieren einen Bereich im unteren Viertel der zunächst nicht einfriert. Kann hier eventuell ein Leck vorhanden sein? Es sollten doch aber bestimmt Druckwächter verbaut sein, die hier Alarm schlagen sollten. In der Meldungshistorie sind immer mal wieder Störungen Aussenheit vorhanden, die dann später als behoben quittitert wurden. Der aktuelle Schwebezustand, dass einem keiner helfen will bzw. kann ist schwer auszuhalten. Hat irgend jemand noch gute Ideen, die helfen könnten bzw. wie man an entsprechende Fachbetriebe kommt, die einem helfen? Wir kommen von der schwäbischen Alb aus dem Raum Laichingen / Blaubeuren. Vielen Dank schonmal
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