Guten Morgen, die Ausseneinheit meiner Vitocall 200-S (2020) gibt seit Beginn des Jahres ein quietschendes Geräusch von sich. Ähnlich zu der Problemstellung in https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Quietschen-Waermepumpe-Aussengeraet/td-p/285853 . Wartung wurde seit 2020 3-mal durchgeführt und jedes Jahr nach dem Winter reinige ich das Innenleben des Aussengeräts (Staub, Schmutz, Spinnen). Ich versuche seit 05.01. den Kundendienst zu erreichen. Man landet in der Dauerschleife bis ein Rückruf angeboten wird, der nicht kommt. Zweimal kam ich zu einer Person durch, die Verbindung wurde in beiden Fällen mitten im Gespräch getrennt. Mein Installateur versucht gleichzeitig auch sich mit Viessmann in Verbindung zu setzen, habe aber noch keine Antwort bekommen. Zusätzlich meint er, dass Reparaturen an/in den Geräten nur von Viessmann durchgeführt werden können bzw. kann er die WP nicht selbst reparieren. Das betroffene Bauteil scheint das Lager des Lüftungsrad zu sein. Zwei Anleitungen zum Tauschen habe ich hier und Video und hier https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-200-S-Luefter-laut-Reparatur/m-p/349451 Meine Fragen: Ist ein selbständiger Tausch der Lager empfehlenswert? Welche Lager werden verwendet? Die Ersatzteilliste gibt nur den gesamten Lüfter an Wie kann ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen? Wie gravierend ist das Problem (Tage, Wochen, Monate)?
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